Kontrolna ploča operatera je profesionalna ploča za prijem govora, pri čemu zaposlenik može prihvatiti dolazne pozive, upućivati pozive iz integriranog softfona i prosljeđivati određene pozive primateljima. Stoga je u mogućnosti dobiti određene informacije, staviti pozive na čekanje i proslijediti pozivatelja određenoj osobi unutar tvrtke. Također može odbiti želju pozivatelja za prosljeđivanjem.