Funkcijske tipke

Telefoni su opremljeni sa nizom različitih tipki. Telefoni imaju numeričke tipke (0-9) za biranje, i takozvane funkcijske tipke. Broj i vrsta funkcijskih tipki uvelike ovisi o telefonu i o tome da li je spojen na PBX ili ne. Najjednostavnije funkcijske tipke su prisutne na gotovo svim telefonskim uređajima, kao npr. tipke za ponovno biranje, "#" i "*". Samo sa tim tipkama korisnici mogu kontrolirati mnoge značajke koje nude moderne telefonske mreže.

U tvrtkama sa velikim i kvalitetnim privatnim telefonskim centralama često se koriste sistemski telefoni. Oni podržavaju funkcije i svojstva telefonskog sustava na koji su spojeni i, ovisno o vrsti i namjeni, imaju različite vrste funkcijskih tipki. Često korištene funkcijske tipke uključuju:
 

•  Tipke za brzo biranje, za pozive unaprijed definiranih brojeva pomoću jednog dodira
•  Tipka za ponovno biranje, za ponovno pozivanje zadnjeg broja koji ste zvali
•  Tipka poziva na čekanju, za stavljanje poziva na čekanje da biste pozvali drugi broj
•  Tipka za prosljeđivanje poziva, za preusmjeravanje dolaznih poziva na unaprijed definirane brojeve ili na sekretaricu
•  Tipka konferencijskog poziva, za postavljanje više simultanih razgovora i pokretanje konferencijskog poziva
•  Lampica zauzeća, za prikaz trenutno aktivnih linija
•  Tipka za razglas. Pritiskom na funkcijsku tipku korisnik je izravno povezan sa zvučnikom primatelja poziva