Efektivní. Intuitivní. Komplexní.

Proč potřebujete nástroj Nmonitoring Queues?

Kvalitní zákaznická podpora

Týmy, které chtějí zvýšit efektivitu a poskytnout zákazníkům větší hodnotu

Monitorování kampaně

Týmy odchozích volání, které chtějí monitorovat a vylepšovat kampaně

Efektivní plánování směny pracovníků

Týmy, které chtějí detekovat špičkové a málo vytížené časy, naplánovat směny a zajistit, aby pracovníci byli zákazníkům kdykoli k dispozici.

Snadné monitorování výkonu

Nmonitoring Queues vám poskytuje podrobné informace o výkonu týmů a kampaní.

  • Přímo rezervovatelné přes Cloudya, s plně nastavitelnými panely a až 180 integrovanými výkonovými ukazateli KPI.
  • Rychle určete problémy, optimalizujte efektivitu týmu
  • Poskytněte zákazníkům větší hodnotu.

Objevte výhody

Vylepšete plánování práce jednotlivých pracovníků

Zjistěte špičkové časy, průměrnou dobu hovoru a další parametry, aby lidé pracovali efektivně.

Rychlý a jednoduchý přístup

Rezervujte přes Cloudya výběrem pracovníků, které potřebujete, a začněte řešení používat hned teď.

Snadné škálování

Platba za pracovníka, lze upravit podle potřeby na měsíční bázi.

Nmonitoring Queues stručně

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Monitorování v reálném čase

Přehled aktivních hovorů, front a odchozích kampaní v reálném čase v jednoduchém a výkonném webovém rozhraní.

Komplexní analýza

Podrobné reporty vám umožní identifikovat hlavní příčinu problémů s výkonem, abyste je mohli okamžitě řešit.

 

Neomezené panely

Vyberte si ze 180 ukazatelů KPI a monitorujte a vytvářejte přizpůsobené struktury reportů pomocí jednoduchých nástrojů přetahování.

Různá zobrazení dat

Nmonitoring Queues poskytuje každému typu uživatele přesně ty informace, které potřebuje.

Profil pracovníka pro vlastní monitorování a efektivní vyřizování hovorů

Pracovníci mohou snadno spravovat své vlastní fronty a rychle zobrazit hovory a zprávy nadřízeného.

Monitorování v reálném čase, Nmonitoring Queues, NFON
Komplexní analýza, Nmonitoring Queues, NFON
Neomezené panely, Nmonitoring Queues, NFON
Různá zobrazení dat, Nmonitoring Queues, NFON
NFON, Nmonitoring Queues, Profil pracovníka pro vlastní monitorování a efektivní vyřizování hovorů
Nmonitoring Queues One Pager
Nmonitoring Queues One Pager

Potřebujete maximalizovat účinnost interní zákaznické podpory při minimalizaci nákladů?

Ke stažení

Nyní, když jsme přešli na NFON, ušetříme spoustu nákladů.

Make a wish

Společnost NFON dodala spolehlivou, škálovatelnou platformu, která umožnila vyšší produktivitu a zároveň ušetřila stovky tisíc liber.

London Borough of Hackney

NFON doporučuji bez výhrad - jen připojíte nové zařízení a funguje to.

Foodist

V systému NFON zaškrtnuta všechna políčka ... a nemusím se tím trápit a věnovat tomu čas a úsilí - prostě to funguje!

Analysys Mason

Další speciální řešení

Nconnect Voice NFON
Budoucnost s All-IP

Nconnect Voice umožňuje bezproblémový přechod k flexibilní a škálovatelné IP komunikaci.

Více
Centrum Ncontact NFON
Rozšířené kontaktní centrum

Řešení kontaktního centra pro profesionální komunikaci se zákazníky. Rychlá a bezproblémová integrace.

Více
Nhospitality NFON
Hotelová komunikace.

Špičková komunikace pro hotelové služby a pohostinství. Zefektivněte procesy, minimalizujte náklady.

Více
Neorecording NFON
Digitální hlasové služby.

Nadčasový digitální záznam hlasové komunikace. Německá technologie, v souladu s legislativou, nahrávání a ukládání.

Více
MS Teams NFON
Intenzívní spolupráce.

Cloudya - cloudový telefonní systém od společnosti NFON spolupracuje s platformou Microsoft Teams - komplexní komunikační platforma.

Více

*Minimální nákup je 5 pracovníků

Chcete se dozvědět více? Podívejte se do našich letáků!