Nahrávání hlasu a ukládání nahrávek v souladu s legislativou EU

Proč potřebujete Neorecording

Potřebujete lepší interakce se zákazníky?

Zlepšete kvalitu péče o zákazníky. Když si poslechnete, jak komunikujete se zákazníky, může vám to doslova otevřít oči.

Chcete zavést osvědčené postupy?

Získejte ukázky skutečné interakce se zákazníky, podívejte se na osvědčené techniky zpracování hovorů a způsoby, jak zlepšit dialog se zákazníky

Potřebujete předvídat potřeby zákazníků?

Získejte cenný nástroj pro identifikaci měnících se potřeb zákazníků a relevantních tržních trendů.

Potřebujete přizpůsobení?

Staňte se nákladově efektivními díky flexibilní licenci a modelu „plaťte jen to, co používáte“

Chcete chránit své podnikání před riziky odpovědnosti ze zákona?

V případě sporu nahrávky pomáhají objasnit, kdo co řekl, řeší nedorozumění a přidávají na jistotě vašim zaměstnancům i zákazníkům.

Potřebujete zajistit soulad s předpisy?

Některé organizace jsou ze zákona povinny zaznamenávat hovory, aby dodržely právní rámce, jako je například směrnice MiFID II.

Neorecording, řešení pro cloudový záznam hlasu a analytiku, NFON, cloudový telefonní systém

V souladu se zákony a předpisy. Odolnost proti poruchám. Nadčasovost.

Software Neorecording od ASC Technologies je řešení pro cloudový záznam hlasu a analytiku, připojené do Cloudya, našeho cloudového telefonního systému. Neorecording řeší vaše výzvy v oblasti legislativy EU a způsobí převrat ve vaší komunikaci se zákazníky.

  • Splňuje legislativní požadavky EU včetně požadavků směrnice MiFID II
  • Konzultant volá šifrovaně a hovor se archivuje po dobu nejméně pěti let
  • Chraňte své podnikání před riziky odpovědnosti ze zákona a vyhněte se sankcím ze strany dozorčích úřadů

Objevte výhody

Dodržujte předpisy

Neorecording zaškrtne splnění u všech podmínek, které zákon vyžaduje, od GDPR po Mifid II, zaznamenává hovory auditovatelným a šifrovaným způsobem, a poskytne vám nejvyšší standardy zabezpečení, protože data se ukládají v georedundantních datových centrech.

Mějte data, která potřebujete pro lepší rozhodování

Nastavitelné protokoly, statistiky a reporty pracovníků; bezpečná manipulace s daty v archívu, rychlé vyhledávání, načítání a přehrávání - mějte všechna data, která potřebujete pro práci.

Jednoduché nastavení

Zapomeňte na další nastavování hardwaru/softwaru, protože Neorecording se bez problémů spojí s vašimi stávajícími nástroji.

Neorecording stručně

  • 1
  • 2
  • 3
Řízení kvality

Sada nástrojů, které lze použít k evaluaci a hodnocení výkonu pracovníků, a které pomáhají zákazníkům zvyšovat produktivitu jejich pracovníků a objevovat trendy, které poslouží jejich potřebám.

Bezproblémová uživatelská zkušenost

Není nutné další nastavování hardwaru/softwaru, protože Neorecording se bez problémů spojí s vašimi stávajícími nástroji. Integrace s Cloudya zjednodušuje pohyb napříč různými řešeními.

Optimalizujte pracovní postupy služeb zákazníkům

Jednoduchý nástroj pro reporting, který lze použít ke kontrole správného skriptování procesů a postupů. Sledování konverzací vám umožní najít a řešit jakékoli problémy v pracovních postupech služeb poskytovaných zákazníkům, dříve než ovlivní další zákazníky.

Řízení kvality, Neorecording, řešení pro cloudový záznam hlasu a analytiku, NFON, cloudový telefonní systém
Bezproblémová uživatelská zkušenost, Neorecording, řešení pro cloudový záznam hlasu a analytiku, NFON, cloudový telefonní systém
Optimalizujte pracovní postupy služeb zákazníkům, Neorecording,  řešení pro cloudový záznam hlasu a analytiku, NFON, cloudový telefonní systém

Výhodou platformy NFON je, že mám čas nazbyt, protože pracuji s NFON, a to se mi líbí.

Make-a-wish

V systému NFON zaškrtnuta všechna políčka ... a nemusím se tím trápit a věnovat tomu čas a úsilí - prostě to funguje!

Analysys Mason
Leták Neorecording

Profesionální hlasový záznam, na který se můžete spolehnout.

Stáhnout leták

Další speciální řešení

Nconnect Voice NFON
Budoucnost s All-IP

Nconnect Voice umožňuje bezproblémový přechod k flexibilní a škálovatelné IP komunikaci.

Více
Centrum Ncontact NFON
Rozšířené kontaktní centrum

Řešení kontaktního centra pro profesionální komunikaci se zákazníky. Rychlá a bezproblémová integrace.

Více
Nhospitality NFON
Hotelová komunikace.

Špičková komunikace pro hotelové služby a pohostinství. Zefektivněte procesy, minimalizujte náklady.

Více
Neorecording NFON
Digitální hlasové služby.

Nadčasový digitální záznam hlasové komunikace. Německá technologie, v souladu s legislativou, nahrávání a ukládání.

Více
MS Teams NFON
Intenzívní spolupráce.

Cloudya - cloudový telefonní systém od společnosti NFON spolupracuje s platformou Microsoft Teams - komplexní komunikační platforma.

Více

Chcete se dozvědět více? Podívejte se do našich letáků!