Mezinárodní telekomunikační poradenství využívá cloudovou telefonii

Každý dobrý obchodní lídr ví, že pokud se nebudete soustředit na klíčové kompetence, riskujete, že zastavíte potenciál. Čas a energie jsou drahocenné a existuje spousta rušivých prvků, které mohou podniky odvést ze cesty k tomu, aby byly na svém vybraném trhu nejlepší.

Disciplínu a soustředění se pouze na konkrétní věc lze jen těžko udržovat, když potřebujete udělat zásadní rozhodnutí o nákupu nových technologií. Mnoho netechnických podnikatelů se obává, že nemají dostatek znalostí, aby se mohli rozhodnout správně. Vědí sice, že špatně informovaná rozhodnutí vytvářejí špatné výsledky, ale často prostě nevědí, co nevědí.

Většina podniků je příliš zaneprázdněna pečením chleba nebo obráběním přesných součástek (nebo čímkoli jiným, ​​co dělají), než aby trávila čas zkoumáním trhu v oblasti např. IP telefonie do nejmenšího detailu.

Jako světově proslulý odborník v oboru telekomunikací se společnost Analysys Mason řadí do úplně jiné kategorie. Tato londýnská poradenská a výzkumná firma se specializuje na telekomunikace a všechno, co s tímto souvisí, od roku 1985, a má tým 170 pracovníků rozdělených do pěti evropských kanceláří. Neexistuje žádný poskytovatel telekomunikačních služeb nebo služba, o které neví všechno, neexistuje ani technologie, kterou by tato firma důkladně neprostudovala.  

Když tedy bylo potřeba vybrat nové globální řešení IP telefonie, mysleli byste si, že volba by byla jednoduchá a okamžitá, že? No, ne tak úplně...

Být odborníkem v oblasti telekomunikací znamená, že takové společnosti, jako je Analysys Mason, nejsou zaslepeny značkami ani zmateny technickým jazykem. Jinými slovy, tyto firmy rozumí všem základním detailům.  

Ale jako každá dobrá analytická firma, Analsys Mason zasazuje technologii do správného kontextu. Namísto zaměření na technologii bylo rozhodnuto provést důkladné forenzní šetření obchodních faktorů a výstupů.  

„Jako poradenská společnost jsme prošli všechny obchodní případy.“ Tím jsme se ujistili, že jsme se podívali na všechny možnosti a náklady komplexně - nikoli pouze na jednu oblast.“ David Creighton, CIO, Analysys Mason.

Výsledkem toho všeho je, že CIO společnosti Analysys Mason David Creighton a jeho tým se vědomě rozhodli myslet jako podnikatelé - nikoli jako technici. To zahrnovalo zkoumání veškerých požadavků ze strany poskytovatelů a analýzu všech známých scénářů a s nimi souvisejících nákladů. Nezastavili se u spokojenosti se svým vynikajícím technickým chápáním.

Prvním krokem společnosti Analysys Mason bylo dát dohromady své požadavky, které, jak se ukázalo, byly - možná nepřekvapivě - velmi podobné požadavkům netechnických organizací. Byly to tyto:

1. Spolehlivost: systém musí fungovat a dělat vše, co od něj uživatelé požadují.
2. Cena: důležitý faktor, který potřebuje prokázat zlepšení, pokud jde o hodnotu získanou za vynaložené finanční prostředky, ve srovnání s předchozím, zavedeným přístupem PBX.
3. Flexibilita: systém musí uživatelům umožnit maximalizaci produktivity bez ohledu na to, kde se nacházejí, a na to, jakému úkolu se věnují.
4. Správa: systém má týmu IT umožnit, aby se zbavil technických režijních nákladů souvisejících se správou předchozího systému.

Toto všechno se zúžilo na potřebu nového řešení IP telefonie, které by zajistilo plynulejší a bezproblémovější komunikační zážitek pro rostoucí tým Analysys Mason. Po vyhodnocení řady různých možností padla finální volba na NFON.