Al crecer tu servicio, la telefonía básica puede quedarse corta. Contact Center SpeedStart sustituye los procesos manuales por un entorno estructurado, ofreciendo mayor visibilidad, mejor control y una implementación en semanas, no meses.
Si todo esto te suena familiar, Contact Center SpeedStart puede ofrecerte una forma sencilla de prestar un servicio de atención al cliente profesional.
A diferencia de los proyectos tradicionales de centros de atención al cliente, Contact Center SpeedStart te ofrece las funciones esenciales que necesitas sin largos plazos de implementación ni complejidades innecesarias.
Una implementación más rápida; Menor complejidad del proyecto; Menor inversión en servicios; Atención al cliente profesional desde el primer día.
Consigue las herramientas, los procesos y la visibilidad necesarios para gestionar las interacciones con los clientes de forma más eficaz, al tiempo que creas una base escalable para el crecimiento futuro.
Diseñado para organizaciones que necesitan algo más que simple telefonía. No pierdas nunca de vista las solicitudes de los clientes; ofrece a los supervisores visibilidad en tiempo real; deriva a los clientes automáticamente al equipo adecuado.
Las llamadas se desvían manualmente
Los equipos comparten los números de atención al cliente.
La elaboración de informes se basa en hojas de cálculo.
Los supervisores tienen una visibilidad limitada.
Las solicitudes de los clientes pueden pasarse por alto.
La calidad del servicio varía de una interacción a otra.
✓ Las llamadas se desvían automáticamente al equipo adecuado.
✓ Los agentes trabajan en un entorno de atención al cliente estructurado.
✓ Los supervisores disponen de información en tiempo real.
✓ Se pueden generar informes siempre que sea necesario.
✓ Se realiza un seguimiento sistemático de las consultas de los clientes.
✓ Los clientes disfrutan de una experiencia de servicio más fiable.
Implementación rápida con un enfoque de puesta en marcha contrastado.
Configuración del enrutamiento y las colas, lo que garantiza que las consultas de los clientes lleguen a la persona adecuada de forma rápida y eficaz.
Visibilidad en tiempo real del rendimiento del equipo.
Incorporación y formación de los agentes.
Coordinación del proyecto: mantén el rumbo con el asesoramiento de expertos durante toda la implementación.
Asistencia para la puesta en marcha: lánzate con confianza y minimiza las interrupciones en tu negocio.
