botario es una plataforma modular para automatizar la atención al cliente en chat y voz. Integra chatbots, voicebots, chat en vivo y transcripción con IA para que los equipos ofrezcan una atención omnicanal coherente, con flujos predecibles, transferencias seguras y opciones de alojamiento en la UE.
Una plataforma modular única para chat, voz y atención humana que mantiene una experiencia coherente en todos los canales.
Automatización fiable y predecible
botario combina flujos estructurados, lógica de respaldo y guiones de validación para que las respuestas de la IA sean coherentes y controlables, no aleatorias
Chat + voz + atención en vivo en una sola plataforma
Chat + voz + atención en vivo en una sola plataforma
Transferencia fluida a agentes con todo el contexto
Automatiza las consultas recurrentes y transfiere a un agente solo cuando haga falta, conservando intacto el contexto de la conversación
Diseño multilingüe
Atiende en distintos idiomas y variantes, tanto en chat como en voz, para escalar sin crear un equipo por cada idioma
Alta protección de datos y opciones de alojamiento en Europa
Pensado para entornos con datos sensibles, con enfoque en el RGPD y alojamiento europeo en toda la gama de productos
Calidad de voz y conversación con naturalidad real
Los voicebots integran reconocimiento de voz, modelos avanzados de lenguaje y procesamiento en tiempo real para ofrecer una automatización de llamadas a gran escala con una experiencia fluida y natural
botario está diseñado para organizaciones donde la confianza, la seguridad y el cumplimiento normativo son innegociables, con opciones de alojamiento en la UE y una operativa alineada con el RGPD.
Alojamiento en Europa y cumplimiento del RGPD integrado desde el origen
Opciones de despliegue en la nube o en local
Control de acceso con roles, registros y trazabilidad de auditoría
Mecanismos de control, lógica de respaldo, rutas de escalado y traspaso a agentes
Aprovecha los modelos más avanzados de tipo GPT de los principales proveedores o despliega modelos en local. Incorpora fácilmente nuevos modelos en cuanto estén disponibles, cambia de proveedor cuando lo necesites y combina distintos modelos por caso de uso sin afectar a tus flujos actuales.
Integra tu propia IA con soporte para LLM independiente del proveedor.
Conéctate a cualquier sistema, sin excepciones, mediante APIs e interfaces estándar.
Inicia procesos completos directamente desde la conversación, como crear o actualizar tickets y mantener al día los registros en el CRM.
Transcripción y resumen para voz y chat
Paneles con indicadores de contención, deflexión, satisfacción y traspaso a agentes
Pruebas continuas para comparar flujos, prompts y modelos
Chat de desarrollo avanzado con trazabilidad completa de eventos: consulta el recorrido de principio a fin, los registros y los componentes de código ejecutados para depurar con agilidad y entender con precisión qué ha sucedido en una conversación o flujo
Ofrecemos soluciones de comunicaciones en la nube o en local para impulsar a empresas de cualquier sector. Las organizaciones que exigen máxima flexibilidad, escalabilidad y una protección de datos superior son las que más partido sacan a la solución. Descubre cómo NFON puede llevar tus comunicaciones al siguiente nivel.
«Todas las historias, intenciones, espacios y acciones están organizadas de forma clara y alfabética; la gestión y la creación son muy sencillas; las conversaciones son fáciles de visualizar gracias a los filtros.»
«Después de valorar propuestas de varios proveedores, apostamos por una colaboración innovadora con botario y no podemos estar más satisfechos con la decisión.»
Cuando evaluamos a los proveedores, botario destacó como la opción clara. El equipo de desarrollo destaca por su rapidez de response, trabaja con nosotros de forma directa ante cualquier reto y mantiene la plataforma en constante evolución para que avancemos al mismo ritmo que la tecnología.
Del primer caso de uso a la automatización integral, avanzando paso a paso
3 pasos:
Descubre casos de uso
Identifica conversaciones repetitivas y de alto volumen donde la automatización aporte valor de forma inmediata.
Desarrolla e integra
Trabaja con expertos de botario o con tu propio equipo para diseñar flujos y conectar sistemas.
Lanza, aprende y amplía
Empieza con uno o dos casos de uso y amplía después a otros departamentos, marcas o países a medida que veas resultados.