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Gestione omnicanale dei tuoi contatti con NFON Contact Center Hub
Un contact center in cloud omnicanale, con funzionalità di intelligenza artificiale, per rivoluzionare la tua customer experience, gestendo tutti i canali di contatto con i tuoi clienti tramite una piattaforma all-in-one,
semplice e dinamica.
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Semplifica il lavoro del tuo team
I clienti oggi sono più esigenti che mai: quando contattano la tua azienda, si aspettano un servizio clienti efficiente, in grado di dare subito una risposta alle loro domande, e una soluzione ai loro problemi.
Con NFON Contact Center Hub, il nostro nuovo servizio di contact center in cloud, potrai migliorare l'esperienza sia per i tuoi clienti, sia per il tuo team, grazie alle funzionalità AI e alla possibilità di gestire tutti i canali di contatto da una singola interfaccia:
- Email, Telefono, SMS e Webchat,
- Social, Whatsapp, Instagram e Facebook
- Strumenti di Ticketing e Troubleshooting
- CRM integrato (o integrazione con CRM dell'azienda)
- Video, Microsoft Teams e molto altro!
Vuoi provarlo senza impegno?
Prova NFON Contact Center Hub per un mese senza costi aggiuntivi. Approfitta del Try&Buy entro il 31 Dicembre 2025!
Cosa include il Try&Buy? ✅
- Periodo di prova di 1 mese completo (per esempio, se attivi il Try&Buy il 10 Ottobre, il periodo di prova sarà attivo fino a fine Novembre)
- Requisiti: Periodo di prova attivabile per un minimo di 10 agenti.
- Al termine del periodo disdici liberamente o continua con una proposta commerciale personalizzata sulle tue esigenze.
*Offerta soggetta a disponibilità. Si applicano condizioni specifiche indicate nel regolamento.
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Conosci davvero i tuoi clienti
Riduci le attese e le perdite di informazioni gestendo tutte le comunicazioni da un unico tool.
Integrando NFON Contact Center Hub al tuo CRM e ai canali di contatto della tua azienda, potrai risalire facilmente allo storico delle comunicazioni con i tuoi clienti, avvenute su qualsiasi canale.
Inoltre, con le funzionalità di reportistica avanzata del nostro Hub potrai monitorare al meglio le performance del tuo team, impostando report personalizzati che potrai ricevere in automatico via mail su base giornaliera, settimanale o mensile.
Tutto ciò di cui hai bisogno per garantire
un servizio clienti di qualità! 🎧
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Nuove funzionalità AI
Abbiamo introdotto nuove funzionalità di intelligenza artificiale all'interno di NFON Contact Center Hub per offrire supporto agli agenti e migliorare l'esperienza dei clienti, con un servizio sempre aggiornato. Ecco alcune delle funzioni disponibili:
AI Agent
- Chat-Bot per l’automazione della webchat, FBM, WA, Slack, API
- Inbound & Outbound Voice-Bot per l’automazione delle chiamate
- Email-Bot, risposte automatiche, categorizzazione,
suggerimenti agli agenti e RBM-Bot per la gestione delle campagne RCS outbound con alto conversion rate - GPT Knowledge-Bot per l’apprendimento del
GPT bot sulla base della knowledge base del Cliente
AI Copilot
- Genera un riepilogo automatico dei ticket e delle chat con i clienti
- Aiuta a rivedere i testi con l’aiuto dell’AI, correggerli
o convertirli in altri stili di scrittura - Traduce, estende o sintetizza un testo (via chat, email
o altri canali) semplicemente cliccando su un pulsante - Trascrizione delle conversazioni cliente/agente
AI Powerpack
- Raccoglie velocemente informazioni sulle attività appena svolte, come argomenti, keywords, sentiment, summary
- Genera riepiloghi automatici delle chiamate
- Compila automaticamente i moduli QA
Perché NFON Contact Center Hub?
Servizio clienti più smart
Permetti al tuo team di accedere e lavorare ovunque, grazie al cloud, e di offrire sempre un servizio clienti efficiente grazie alle funzionalità di intelligenza artificiale.
Omnicanalità
Una vera omnichannel experience, riunendo nel tuo contact center la tua casella email, SMS e web chat, Whatsapp, Facebook Messenger e molto altro.
Integrazione
Integra il tuo CRM o Microsoft Teams: lo storico delle comunicazioni verrà aggiornato per ogni contatto e comprenderà le informazioni acquisite attraverso tutti i canali.
Reportistica avanzata
Crea i tuoi report personalizzati, con funzioni di live-tracking: puoi scegliere di riceverli comodamente via mail su base giornaliera, settimanale o mensile.
Automation
Funzioni di automation avanzate (come l'IVR) per indirizzare automaticamente le chiamate verso il corretto destinatario o reparto della tua azienda, accelerando i tempi di risposta.
Semplicità
NFON Contact Center Hub è facile e veloce da installare e configurare, e richiede pochissima formazione per il tuo team grazie al suo design
user-friendly.
Oltre 54.000 aziende in Europa hanno scelto NFON
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Le testimonianze dei nostri clienti
"Cercavamo un partner che ci potesse fornire un servizio ad alto valore aggiunto in grado di integrarsi nei nostri sistemi, per esempio, il CRM. NFON si è rivelata l’azienda ideale, innovativa e affidabile".
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"Implementando la telefonia cloud di NFON tutti gli store sono parte di un unico centralino aziendale che facilita sia le comunicazioni che la gestione di tutti gli interni”
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“La soluzione di NFON garantisce efficienza, flessibilità, velocità di rilascio e risparmio sui costi. Grazie all'implementazione in più paesi, le nostre chiamate intra-aziendali sono ora gratuite in tutta Europa. Il processo di migrazione non è stato interrotto dall'emergenza Covid-19”.
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"NFON ha soddisfatto tutti i requisiti... abbiamo ridotto a zero le perdite di tempo e le preoccupazioni."
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