Al usar NFON Integración Premium para Microsoft Teams, los clientes obtienen una verdadera solución de voz de nivel empresarial, con una gran cantidad de funciones de telefonía inteligente proporcionadas por el Sistema Telefónico NFON, dentro del entorno familiar de Microsoft, a las que se puede acceder desde cualquier lugar y dispositivo, lo que permite una mejor colaboración y una mayor productividad.

Los clientes de Microsoft Teams se usan como softphones conectados a la plataforma NFON (a través del sistema Microsoft Phone y de Microsoft Direct Routing), lo que permite a los usuarios aprovechar las funciones de telefonía de nivel empresarial que incluye Cloudya (por ejemplo, llamadas en espera y enrutamiento ACD, centro de contacto, etc.).

La implementación y configuración de las aplicaciones de Microsoft Teams se realiza desde el Centro de Administración de Microsoft 365/Office 365 Teams, una interfaz familiar para la mayoría de los departamentos de TI, mientras que la integración entre la plataforma NFON y el sistema Microsoft Phone se configura a través de PowerShell, y esto puede realizarlo su socio Microsoft.

Los componentes Cloudya requeridos para permitir esta integración con el sistema telefónico NFON pueden solicitarse a través de un formulario de pedido NFON por separado.

Para activar el complemento «NFON Integración Premium para Microsoft Teams», deben cumplirse los siguientes requisitos previos:

• El cliente debe tener un Contrato de sistema telefónico NFON en vigor.
• El cliente debe contar con un Microsoft Office 365 Tenant, así como con las licencias oportunas requeridas para usar el sistema Microsoft Phone.
• Deben cumplirse todos los requisitos técnicos conforme a las especificaciones y recomendaciones actuales de Microsoft, entre ellos, el de garantizar que se dispone de una conexión a Internet fiable con un ancho de banda adecuado (p. ej., para VoIP, vídeo HD).
• La instalación del cliente de Microsoft Teams en el equipo de cada usuario requiere permisos de administrador en el ordenador local.
• Las condiciones de servicio de Microsoft deben aceptarse durante la instalación del cliente.

Los requisitos mínimos para instalar y usar la aplicación Microsoft Teams están disponibles en la página web de Microsoft.

En su Office 365 Tenant, debe añadirse otro dominio para interconectar con el controlador de borde de sesión multiusuario de NFON. Los datos de este dominio se facilitarán en el momento de la aceptación del pedido por parte de NFON.

Tenga en cuenta que la activación de este dominio requiere una licencia válida de Office 365:

• E1 mínimo para clientes de Office 365 Enterprise
• Mínimo de F1 para clientes de Office 365 Education
• Microsoft 365 Business para clientes empresariales

NFON Integración Premium para Microsoft Teams solo puede emplearse como complemento a una extensión telefónica de NFON Cloudya. El complemento actúa como dispositivo para una extensión telefónica.

Para poder utilizar Microsoft Teams con el sistema de telefonía en la nube de NFON, se requiere una de las siguientes licencias de Microsoft para cada usuario:

• Microsoft Office 365 E1, E3, A1 o A3 + sistema telefónico o
• Microsoft 365 E3 o A3 + sistema telefónico o
• Microsoft Office 365 E5 o Office 365 A5 o
• Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 A5 o Microsoft F3
• Microsoft Office 365 Business Essentials, Office 365 Business Premium o Microsoft 365 Basic o Microsoft Business Standard o Microsoft 365 Business Premium + Microsoft 365 Business Voice - sin plan de llamadas (enrutamiento directo)

La información impresa arriba es correcta en diciembre de 2019. Para obtener más información, visite la página web de Microsoft o póngase en contacto con su socio Microsoft.