Voicebots & Phonebots, die Datenschutz und Performance vereinen

Mehrsprachig
DSGVO-konform
Generative KI

Über 100 Unternehmen aus Branchen mit strengsten Datenschutzstandards setzen bereits auf botario

Unsere Experten beraten Sie individuell und beantworten gerne Ihre Fragen.

Unverbindlich und ohne Risiken.

Fokus auf menschliche Unterstützung in Echtzeit, wo sie zählt

Mit dem Bot-First-Ansatz von botario führt der Chatbot die Unterhaltung, bis menschliche Expertise gefragt ist. Bei der Übergabe stehen vollständiger Kontext und alle relevanten Informationen bereit – ohne Neustart. Auch danach unterstützt KI im Livechat für nahtlose Zusammenarbeit. Ergebnis: schnelle Lösungen, reibungslose Erfahrungen und mehr Zeit für das Wesentliche.

KI-Sprachagenten für hochwertigen Kundenservice

Integration & API

KI-Telefonassistenten lassen sich nahtlos mit CRMs, Kalendern und Datenbanken verbinden. Dadurch können sie auch komplexe Fälle bearbeiten, Kundenanliegen effizient lösen und den Kundenservice vollständig automatisieren.

Für natürliche Gespräche

botario Voicebots & Phonebots sprechen fließend mehreren Sprachen, verstehen Akzente und Dialekte. Stimmen können aus einer großen Auswahl gewählt oder bei Bedarf per Voice Cloning erstellt werden.

Läuft in deiner Infrastruktur

Nahtlose Integration in jedes bestehende Telefonsystem – volle Automatisierung ohne Wechsel des Anbieters, ohne neue Hardware und ohne Änderungen an der bestehenden Kommunikation.

Wo Automatisierung echten Mehrwert bietet

Automatisiere den Erstkontakt-Support, beantworte häufig gestellte Fragen und leite Anrufe mit allen Informationen an den richtigen Agenten weiter, um den Service zu beschleunigen und die Zufriedenheit der Anrufer zu steigern.

Hotline-Automatisierung

Beantworte FAQs, Accountfragen und Serviceanfragen sofort und rund um die Uhr.

Anrufweiterleitung und -eskalation

Sortiere Anrufe vor und leite sie mit allen Informationen an den richtigen Agenten oder die passende Abteilung weiter.

Nutzerauthentifizierung

Stell sicher, dass Anrufer sich mit Kunden-IDs, Kontonummern oder benutzerdefinierten Logiken authentifizieren, bevor es weitergeht.

Lass die Nutzer Termine per Sprachbefehl buchen, verschieben oder absagen, während gleichzeitig Echtzeit-Benachrichtigungen und Erinnerungen verschickt werden, um alle auf dem Laufenden zu halten und Terminausfälle zu vermeiden.

Terminbuchung

Lass die Nutzer Termine am Telephone vereinbaren, verschieben oder stornieren - synchronisiert mit deinem Kalendersystem.

Spracherinnerungen

Schick automatische Erinnerungen für Termine, Zahlungen oder Fristen, um Ausfälle zu vermeiden.

Echtzeit-Warnungen

Informiere die Nutzer proaktiv über Serviceunterbrechungen, den Bestellstatus oder wichtige Updates.

Führe die Benutzer durch Prozesse wie Vertragsaktualisierungen, Schadensfälle oder Profiländerungen und synchronisiere die gesammelten Daten direkt mit deinen Backend-Systemen.

Anträge und Vertragsaktualisierungen

Führe die Benutzer durch die Einreichung von Ansprüchen oder Vertragsänderungen und synchronisiere sie mit den Backend-Systemen.

Aktualisierung der Stammdaten

Erlaube den Nutzern, ihre persönlichen Daten (z.B. Name, Telefonnummer, Adresse) sicher per Telefon zu aktualisieren.

Zahlungs- und Rechnungsanfragen

Führe die Benutzer durch sichere Workflows, um Zahlungsdetails zu aktualisieren, Rechnungen anzufordern oder Abrechnungsprobleme zu melden - alles synchronisiert mit den Backend-Finanzsystemen.

Unterstütze deine Teams mit sprachgesteuerten Tools, die IT-Anfragen, HR-Informationen und interne Abläufe bearbeiten - spart Zeit und reduziert manuellen Aufwand.

IT-Helpdesk-Voicebot

Automatisiere alltägliche interne Supportaufgaben wie Passwort zurücksetzen oder Ticket erstellen.

Freizeit- und Urlaubsverwaltung

Mitarbeiter können ihren Urlaubsstand überprüfen und Urlaubsanfragen ganz einfach per Sprachsteuerung einreichen.

Mitarbeiter-Hotline

Ermögliche den Mitarbeitern, sicher über Sprachnachricht Arbeitsvorfälle, Bedenken oder Verstöße gegen Richtlinien zu melden.

Kundenstimmen

Das sagen zufriedene botario Kunden:

„Durch die Integration von botario in unseren Kundenservice konnten wir bis zu 50% der Tarifwechsel automatisieren und die durchschnittliche Gesprächsdauer um 20% reduzieren.“
„Nach vielen Pitches verschiedener Hersteller haben wir uns für eine innovative Zusammenarbeit mit botario entschieden und diese Entscheidung niemals bereut.“
„Unsere Kund:innen wollen sofort Antworten – manchmal stehen sie dabei buchstäblich neben dem Pool. Mit botario bekommen sie sofort, was sie brauchen. botario hat uns nicht nur bei der Automatisierung geholfen, es hat uns gezeigt, wie man Produktwissen als Service denken kann.“

Alles drin. Einfach erweiterbar.

Der ganzheitliche Weg Unternehmenskommunikation zu automatisieren.

Chatbots

Dialoge einfach im Low-Code-Editor gestalten, über modulare Prompts steuern und nahtlos in bestehende Systeme integrieren – für Chatbots, die feine Nuancen verstehen und selbst komplexe Anwendungsfälle souverän bewältigen.

Voicebots & Phonebots

In wenigen Schritten vom Chatbot zum Phonebot – und die Kundenkommunikation läuft auf einem ganz neuen Level. So wird jeder Anruf effizienter, persönlicher und immer perfekt abgestimmt.

Livechat

Nahtloser Wechsel vom Chatbot zu menschlichen Agents, komplett individuell einstellbar mit zahlreichen Features, die Abläufe beschleunigen und Kundenerlebnisse verbessern.

AI Transcription & Summarisation

Aus Gesprächen werden Insights – schnell, präzise, sicher. botario erfasst, transkribiert und fasst alles so zusammen, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen.

Entwickelt für Skalierbarkeit, optimiert für Kontrolle

botario ist vollständig anbieteragnostisch: Die Plattform unterstützt sowohl die neuesten GPT-Modelle führender Anbieter als auch On-Premise-Modelle. Anbieter lassen sich jederzeit wechseln, Modelle für verschiedene Use Cases kombinieren und alles flexibel an neue KI-Entwicklungen anpassen – ganz ohne Abhängigkeit von einem einzigen Anbieter.

Low-Code trifft Pro-Code

Baue blitzschnell mit unserem Low-Code-Interface – oder geh tief rein mit individuellem Scripting. Botario gibt dir die Tools für einfache Abläufe und smarte Automatisierung auf einem neuen Level.

Wissensintegration ohne Grenzen

Dateien per Drag-and-Drop hinzufügen, interne Wissensdatenbanken anbinden oder die Website regelmäßig crawlen lassen, damit der Chatbot immer präzise Antworten liefert.

Flexible Bereitstellungsoptionen

Betreibe botario in der Cloud, lokal oder hybrid. Entwickelt für sensible Branchen mit strengen Anforderungen an die Datenkontrolle und -konformität.

Compliance ohne Kompromisse

Praxiserprobt: Über 25 gesetzliche Krankenkassen, verschiedene Energiedienstleister, Mobilfunkanbieter und zahlreiche KMUs mit überdurchschnittlichen Datenschutzanforderungen schenken uns bereits ihr vollstes Vertrauen.

DSGVO-konform Erfüllt die strengsten Datenschutzstandards – mit sicherem Hosting in Deutschland oder optionalen On-Premise-Lösungen für maximale Datenkontrolle.

Umfangreiche Expertise botario ist effektiv im Einsatz in Projekten mit höchsten Anforderungen an Sicherheit und Compliance – etwa beim Umgang mit sensiblen Daten im Gesundheitswesen.

EU-bereit Die Lösung ist EU-KI-konform und passt auch zu hochregulierten Branchen wie Gesundheitswesen, Energie oder Verwaltung – überall dort, wo Datenschutz und Compliance zählen.

Bereit für die Integration auf Unternehmensebene

Verbindet sich problemlos mit CRMs, ERPs, HR-Tools und Kontaktzentren. Egal ob Daten verwalten, Workflows auslösen oder Systeme synchronisieren, jede Plattform mit einer Schnittstelle kann verbunden werden, was die Einrichtung reibungslos und skalierbar macht.

In deinem Tempo – oder schneller

Wenn du möchtest, kümmern wir uns auch um die komplette Projektabwicklung und die Entwicklung maßgeschneiderter Bots. Mit klaren Anforderungen und enger Zusammenarbeit bringen wir dich schnell vom Kick-off bis zum Launch – begleitet von Hypercare, damit der Start reibungslos läuft.

1

Projektstart mit klarer Linie

Mit einem einfachen Anwendungsfall starten, weitere Anforderungen definieren und das Team an Bord holen.

2

Bot bauen, Live-chat zuschalten

Konzipiere die Dialoge, ergänze Wissen und passe den Bot genau auf deine Anforderungen an.

3

Drittsysteme anbinden

Die Integration mit CRMs, ERPs und Ticketsystemen geht schnell und effizient, solange deine Infrastruktur bereit ist.

4

Bereit zum Loslegen

Sobald alles verbunden und getestet wurde, geht der Bot online - sicher, skalierbar und bereit, um von Tag eins an zu funktionieren.

Preisplan

*Die Ergebnisse können je nach ausgewähltem Sprachmodell variieren.

Demo

30 Tage Testzugang
ohne Feature-Limitationen
nur in der Cloud

Professional

Unbegrenzte Chats*
Unlimitierte Bots
Unbegrenzte Zugänge
In der cloud
Basic SLA
Kostenlose Updates

Enterprise

Unbegrenzte Chats*
Unlimitierte Bots
Unbegrenzte Zugänge
Lokal oder in der Cloud
Premium SLA
1:1 Experten-Support
Support für Betrieb und Weiterentwicklung
Livechat (optional)
Telefonbot / Voicebot (optional)