Versicherungsanbieter bearbeiten täglich zahlreiche Kundenanfragen. NFON automatisiert diese Serviceprozesse über Chat und Telefon, bietet Kunden schnelle, geführte Unterstützung und reduziert wiederkehrende Aufgaben für Serviceteams.
Sprechen Sie mit uns und erfahren Sie, wie KI-gestützte Chatbots und Voicebots Ihre Serviceprozesse unterstützen, sich mit bestehenden CRM-, ERP- oder Zahlungssystemen verbinden und einen sicheren 24/7-Self-Service ermöglichen, der den Anforderungen der DSGVO entspricht.
Ermögliche deinen Kunden, Schadensfälle einfach per Chat oder Telefon zu melden – mit sicherer Authentifizierung, Dokumentenupload und sofortiger Statusbestätigung.
Lass deine Kunden Adresse oder Kontaktdaten direkt per Chat oder Telefon anpassen – sofort bestätigt und automatisch in deinen Systemen übernommen.
Kunden finden per Chat oder Telefon das passende Versicherungsprodukt. Der KI-Assistent versteht den Kontext und nutzt Informationen aus bestehenden Wissensquellen, um individuelle Beratung zu bieten und Upselling-Potenziale zu erkennen.
Teams müssen nicht mehr lange nach Informationen suchen. KI-Assistenten finden relevantes Wissen und Richtlinien stattdessen schnell und liefern präzise Antworten aus internen Wissensquellen – für höhere Effizienz und bessere Servicequalität.
Erreiche Deine Kunden dort, wo sie sind – ob im Web, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon – mit der Möglichkeit, die Kommunikation kanalgenau zu individualisieren.
Rollen schnell, einfach und sicher zuweisen. Füge neue Benutzer in Sekundenschnelle hinzu und gewähre ihnen präzise die Berechtigungen, die sie benötigen.
Biete Support in mehreren Sprachen – für echte Inklusion und internationale Skalierung. Unsere Voice Agents verstehen dabei sogar regionale Dialekte, um natürliche Gespräche zu führen.
Verbessere die Antwortqualität mit Wissen aus Deinen Dokumenten, Systemen und Web-Inhalten – der Chatbot kann Quellen angeben oder direkt zu weiteren Informationen verlinken.
Wir garantieren volle DSGVO-Konformität und die Einhaltung branchenspezifischer Richtlinien. Du entscheidest: Hosting in zertifizierten europäischen Rechenzentren oder komplett On-Prem.
Behalte alle Kanäle im Blick mit Echtzeit-Einblicken und präzisen Statistiken – dein Dashboard ist dabei komplett anpassbar und zeigt genau die Metriken, die für dich wichtig sind.
NFON hat seinen Sitz in Deutschland und läuft auf Hetzners ISO-27001-zertifizierten Servern in Nürnberg. Das bedeutet, dass deine Daten sicher in der EU gespeichert werden. Bei Bedarf können wir auch alles lokal in deiner Infrastruktur betreiben.
Wir haben vorgefertigte Vorlagen, damit du sofort einen einfachen Bot zum Laufen bringen kannst. Danach verbinden wir deine Systeme und passen sie Schritt für Schritt an deine Bedürfnisse an. Wir beginnen mit einem einfachen Anwendungsfall, zeigen frühzeitig Ergebnisse und automatisieren dann gemeinsam auch die komplexen Fälle.
Wir machen die Übergabe einfach. Wenn ein Fall menschliche Hilfe benötigt, überträgt der Bot das Gespräch nahtlos und gibt alle bereits gesammelten Details weiter, damit der Agent genau dort weitermachen kann, wo der Bot aufgehört hat.
Du musst dein bestehendes Setup nicht ändern - wir können mit einer Vielzahl von Systemen wie CRM, Kontaktzentren oder Zahlungsplattformen integrieren. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos verbunden ist und reibungslos funktioniert.
Wir designen unsere Bots so, dass sie sich nicht nur auf lange Anweisungen oder vage Anleitungen verlassen. Stattdessen behältst du die Kontrolle darüber, wie sich der Bot verhält. Mit strukturierten Abläufen, cleverer Ausweichlogik und Eingabe-/Ausgabe-Validierung bleibt die KI auf dem Boden und liefert sichere, zuverlässige Antworten.
Du kannst neue Dateien einfach per Drag & Drop hinzufügen und sie sofort verwenden. Oder richte automatische Abruf von deinen Systemen oder deiner Website ein, damit Updates im Hintergrund ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen.
