Chatbots, die selbst die schwierigsten Kundenanliegen meistern

Generative KI
Integrationen
Wissensmanagement

Über 100 Unternehmen aus Branchen mit strengsten Datenschutzstandards setzen bereits auf botario

Unsere Experten beraten Sie individuell und beantworten gerne Ihre Fragen.

Unverbindlich und ohne Risiken.

Fokus auf menschliche Unterstützung in Echtzeit, wo sie zählt

Mit dem Bot-First-Ansatz von botario führt der Chatbot die Unterhaltung, bis menschliche Expertise gefragt ist. Bei der Übergabe stehen vollständiger Kontext und alle relevanten Informationen bereit – ohne Neustart. Auch danach unterstützt KI im Livechat für nahtlose Zusammenarbeit. Ergebnis: schnelle Lösungen, reibungslose Erfahrungen und mehr Zeit für das Wesentliche.

Aufmerksamkeit fürs Detail. Vom Start bis zum Ziel.

NAHTLOSE ÜBERGABE ANS SUPPORT-TEAM

KI kann auch sehr komplexe Anliegen zuverlässig bearbeiten – doch dein Service-Team kann jederzeit übernehmen. Du bestimmst dabei die Logik, wann ein Handover an einen menschlichen Agenten erfolgt.

BEHALTE DEINE KI UNTER KONTROLLE

Anstatt sich auf vage, lange Prompts zu verlassen, kombiniert botario strukturierte Flows und intelligente Fallback-Logik. Eingabe- und Ausgabevalidierungsagenten sorgen für eine kontrollierbare KI-Interaktion.

Chat-Widget in deinem Look

Passe jedes Detail mit unserem intuitiven Chat Widget Designer an. Ändere Farben, Avatare und andere Elemente des Interfaces, um sie an deine Marke anzupassen - ganz ohne eine einzige Codezeile zu schreiben.

Wo Automatisierung echten Mehrwert bietet

Verbinde Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Unternehemensrichtlinien um auch komplexe Anfragen direkt zu beantworten.

Kundenservice

Komplexe oder sensible Anliegen werden an menschliche Agenten weitergeleitet. Mit der Unterstützung der KI stehen alle Informationen bereit, sodass Anfragen schneller gelöst und Bearbeitungszeiten (AHT) reduziert werden.

Mitarbeiter-Onboarding

Biete neuen Mitarbeitern direkt einen leichten Zugriff auf Unternehmensrichtlinien, Prozesse und wichtige Tools - alles an einem Ort, um die Einarbeitung zu vereinfachen und die Einarbeitungszeit zu verkürzen.

Vertriebsunterstützung

Rüste Vertriebsteams mit schnellem, zuverlässigem Zugriff auf Produktspezifikationen, Wettbewerberinformationen und aktuelle Verkaufsmaterialien aus - alles an einem Ort, um schnellere, selbstbewusstere Gespräche zu unterstützen.

Biete rund um die Uhr Self-Services mit sicherer Authentifizierung und nahtloser Integration in die Backend-Systeme. Die Antworten werden basierend auf den Kundenvorlieben im CRM angepasst, um ein personalisiertes und effizientes Erlebnis zu schaffen.

Vertragsmanagement

Lass die Kunden die Verlängerungsoptionen überprüfen, neue Laufzeiten auswählen und Änderungen sofort bestätigen.

Rechnungsanfragen

Gib deinen Kunden jederzeit Zugriff auf aktuelle Gebühren und erkläre wie sich diese zusammensetzen.

Terminvereinbarung

Lass die Nutzer die Verfügbarkeit sehen, Termine buchen, verschieben oder stornieren, Bestätigungen erhalten und ihre Zeitpläne in Echtzeit aktualisieren.

Mit botario lassen sich eingehende Anfragen effizient vorqualifizieren, alle relevanten Informationen im Voraus erfassen und gezielt an das zuständige Team weiterleiten – für schnellere Lösungen und ein nahtloses Kundenerlebnis.

Weiterleitung technischer Probleme

Der Bot versteht den Zusammenhang von Beschwerden, bietet Lösungsvorschläge und leitet bei Bedarf an den technischen Support weiter.

Prioritätsbasierte Eskalation

Dringende Probleme wie Abrechnungsfehler oder Serviceunterbrechungen werden sofort an die entsprechenden Spezialisten weitergeleitet.

Kontospezifisches Routing

Der Bot erkennt die Kundenkontostufe oder bestehende Beziehung und leitet die Anfrage an den zugewiesenen CSM, Kontomanager oder VIP-Support weiter.

Kundenstimmen

Das sagen zufriedene botario Kunden:

„Durch die Integration von botario in unseren Kundenservice konnten wir bis zu 50% der Tarifwechsel automatisieren und die durchschnittliche Gesprächsdauer um 20% reduzieren.“
„Nach vielen Pitches verschiedener Hersteller haben wir uns für eine innovative Zusammenarbeit mit botario entschieden und diese Entscheidung niemals bereut.“
„Unsere Kund:innen wollen sofort Antworten – manchmal stehen sie dabei buchstäblich neben dem Pool. Mit botario bekommen sie sofort, was sie brauchen. botario hat uns nicht nur bei der Automatisierung geholfen, es hat uns gezeigt, wie man Produktwissen als Service denken kann.“

Alles drin. Einfach erweiterbar.

Der ganzheitliche Weg Unternehmenskommunikation zu automatisieren.

Chatbots

Dialoge einfach im Low-Code-Editor gestalten, über modulare Prompts steuern und nahtlos in bestehende Systeme integrieren – für Chatbots, die feine Nuancen verstehen und selbst komplexe Anwendungsfälle souverän bewältigen.

Voicebots & Phonebots

In wenigen Schritten vom Chatbot zum Phonebot – und die Kundenkommunikation läuft auf einem ganz neuen Level. So wird jeder Anruf effizienter, persönlicher und immer perfekt abgestimmt.

Livechat

Nahtloser Wechsel vom Chatbot zu menschlichen Agents, komplett individuell einstellbar mit zahlreichen Features, die Abläufe beschleunigen und Kundenerlebnisse verbessern.

AI Transcription & Summarisation

Aus Gesprächen werden Insights – schnell, präzise, sicher. botario erfasst, transkribiert und fasst alles so zusammen, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen.

Entwickelt für Skalierbarkeit, optimiert für Kontrolle

botario ist vollständig anbieteragnostisch: Die Plattform unterstützt sowohl die neuesten GPT-Modelle führender Anbieter als auch On-Premise-Modelle. Anbieter lassen sich jederzeit wechseln, Modelle für verschiedene Use Cases kombinieren und alles flexibel an neue KI-Entwicklungen anpassen – ganz ohne Abhängigkeit von einem einzigen Anbieter.

Low-Code trifft Pro-Code

Baue blitzschnell mit unserem Low-Code-Interface – oder geh tief rein mit individuellem Scripting. Botario gibt dir die Tools für einfache Abläufe und smarte Automatisierung auf einem neuen Level.

Wissensintegration ohne Grenzen

Dateien per Drag-and-Drop hinzufügen, interne Wissensdatenbanken anbinden oder die Website regelmäßig crawlen lassen, damit der Chatbot immer präzise Antworten liefert.

Flexible Bereitstellungsoptionen

Betreibe botario in der Cloud, lokal oder hybrid. Entwickelt für sensible Branchen mit strengen Anforderungen an die Datenkontrolle und -konformität.

Compliance ohne Kompromisse

Praxiserprobt: Über 25 gesetzliche Krankenkassen, verschiedene Energiedienstleister, Mobilfunkanbieter und zahlreiche KMUs mit überdurchschnittlichen Datenschutzanforderungen schenken uns bereits ihr vollstes Vertrauen.

DSGVO-konform Erfüllt die strengsten Datenschutzstandards – mit sicherem Hosting in Deutschland oder optionalen On-Premise-Lösungen für maximale Datenkontrolle.

Umfangreiche Expertise botario ist effektiv im Einsatz in Projekten mit höchsten Anforderungen an Sicherheit und Compliance – etwa beim Umgang mit sensiblen Daten im Gesundheitswesen.

EU-bereit Die Lösung ist EU-KI-konform und passt auch zu hochregulierten Branchen wie Gesundheitswesen, Energie oder Verwaltung – überall dort, wo Datenschutz und Compliance zählen.

Bereit für die Integration auf Unternehmensebene

Verbindet sich problemlos mit CRMs, ERPs, HR-Tools und Kontaktzentren. Egal ob Daten verwalten, Workflows auslösen oder Systeme synchronisieren, jede Plattform mit einer Schnittstelle kann verbunden werden, was die Einrichtung reibungslos und skalierbar macht.

In deinem Tempo – oder schneller

Wenn du möchtest, kümmern wir uns auch um die komplette Projektabwicklung und die Entwicklung maßgeschneiderter Bots. Mit klaren Anforderungen und enger Zusammenarbeit bringen wir dich schnell vom Kick-off bis zum Launch – begleitet von Hypercare, damit der Start reibungslos läuft.

1

Projektstart mit klarer Linie

Mit einem einfachen Anwendungsfall starten, weitere Anforderungen definieren und das Team an Bord holen.

2

Bot bauen, Live-chat zuschalten

Konzipiere die Dialoge, ergänze Wissen und passe den Bot genau auf deine Anforderungen an.

3

Drittsysteme anbinden

Die Integration mit CRMs, ERPs und Ticketsystemen geht schnell und effizient, solange deine Infrastruktur bereit ist.

4

Bereit zum Loslegen

Sobald alles verbunden und getestet wurde, geht der Bot online - sicher, skalierbar und bereit, um von Tag eins an zu funktionieren.

Preisplan

*Die Ergebnisse können je nach ausgewähltem Sprachmodell variieren.

Demo

30 Tage Testzugang
ohne Feature-Limitationen
nur in der Cloud

Professional

Unbegrenzte Chats*
Unlimitierte Bots
Unbegrenzte Zugänge
In der cloud
Basic SLA
Kostenlose Updates

Enterprise

Unbegrenzte Chats*
Unlimitierte Bots
Unbegrenzte Zugänge
Lokal oder in der Cloud
Premium SLA
1:1 Experten-Support
Support für Betrieb und Weiterentwicklung
Livechat (optional)
Telefonbot / Voicebot (optional)