botario vereint Chatbots, Voicebots & Phonebots, Live-Chat und KI-Transkription in einer modularen Plattform. So können Sie mehr Anfragen bearbeiten, Wartezeiten reduzieren und rund um die Uhr konsistenten Service liefern, über alle Kanäle hinweg.
Eine modulare Plattform für Chat, Voice und menschlichen Support, damit Ihr Service über alle Kanäle hinweg konsistent bleibt.
Zuverlässige Automatisierung, die kontrollierbar bleibt
botario kombiniert strukturierte Dialoge, Fallback-Logik und Validierungsregeln. So sind Antworten vorhersehbar und steuerbar, statt zufällig.
Chat + Voice + Live-Support in einer Plattform
Vereinen Sie Chatbot, Voicebot/Phonebot und Live-Chat. Kund*innen können überall starten und bekommen trotzdem dieselbe Servicequalität.
Reibungslose Übergabe an Menschen mit vollständigem Kontext
Automatisieren Sie Standardanfragen, und übergeben Sie nur dann an Agents, wenn es nötig ist, inklusive Gesprächsverlauf und Kontext.
Mehrsprachig by design
Unterstützen Sie mehrere Sprachen und Dialekte in Chat und Sprache, ohne pro Sprache eigene Teams aufbauen zu müssen.
Hoher Datenschutz und Hosting-Optionen in Deutschland
Für Organisationen mit sensiblen Daten. DSGVO-Fokus, europäische Hosting-Optionen und klare Sicherheitsmechanismen über alle Module hinweg.
Natürliche Sprach- und Gesprächsqualität
Voicebots kombinieren Spracherkennung, moderne Sprachmodelle und Echtzeitverarbeitung für natürlich wirkende Call-Automatisierung im großen Maßstab.
Mit wenigen Schritten machen Sie aus Ihrem Chatbot ein natürliches Sprachsystem und heben die Effizienz in der Kundenkommunikation auf ein neues Level.
Dialoge erstellen Sie in einer Low-Code-Oberfläche per Drag & Drop. Die Sprachverarbeitung moderner Modelle versteht auch komplexe Eingaben, ideal für KI-Chatbot-Kundenservice.
Live-Chat für Agent-Übergaben mit Rollen- und Kompetenzgruppen, Video-Chat, Co-Browsing, Echtzeit-Übersetzung und mehr (je nach Konfiguration).
Nutzen Sie aktuelle GPT-Klasse-Modelle führender Anbieter oder betreiben Sie Modelle on-premise. Wechseln Sie Anbieter jederzeit, kombinieren Sie Modelle je Use Case und halten Sie Ihre Flows stabil, während sich KI weiterentwickelt.
Bringen Sie Ihre eigene KI mit: provider-agnostische LLM-Unterstützung
Anbindung an Ihre Systeme über gängige APIs und Schnittstellen
End-to-End-Workflows aus Gesprächen anstoßen (z. B. Ticketing, Datensatz-Updates)
botario ist für Organisationen entwickelt, in denen Vertrauen, Sicherheit und Compliance nicht verhandelbar sind mit Deutschland-Hosting-Optionen und DSGVO-konformer Arbeitsweise.
Europäisches Hosting und DSGVO-Ausrichtung by design
Cloud-, Hybrid- oder On-premise-Betrieb
Zugriffssteuerung mit Rollen, Logs und Audit-Trails
Guardrails, Fallbacks, Eskalationspfade und Human Handover
Transkription und Zusammenfassungen für Voice und Chat (KI-Transkription)
Dashboards für Containment, Deflection, Zufriedenheit und Übergabe-Metriken
Kontinuierliche Tests zum Vergleich von Flows, Prompts und Modellen
"Dank NFON haben wir unsere interne Kommunikation revolutioniert und unseren Kundenservice verbessert. Unsere Arbeitsabläufe sind jetzt schneller, klarer und effizienter und ermöglichen es uns, jeden Tag hervorragende Leistungen zu erbringen."
„Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“
"Nach vielen Pitches verschiedener Hersteller haben wir uns für eine innovative Zusammenarbeit mit botario entschieden und diese Entscheidung niemals bereut."
"Seit wir zu NFON gewechselt haben, können wir endlich Anrufe annehmen, wo immer wir sind und von jedem Gerät. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben die Dinge sehr viel einfacher gemacht, und wir können die gesamte Microsoft Teams Suite nutzen, und zwar mit jedem Kunden oder Partner - nur nur einen Klick entfernt."
“Seit wir zu NFON gewechselt sind, sparen wir uns jede Menge Kosten.”
“botario ist eine herausragende Chatbot-Plattform, einfach zu bedienen und mit hilfreichen Funktionen. Darüber hinaus ist auch das botario-Team super responsive und kompetent.”
Von den ersten Use Cases bis zur umfassenden Kundenservice-Automatisierung, Schritt für Schritt.
In 3 Schritten:
Use Cases finden
Identifizieren Sie wiederkehrende, volumenstarke Gespräche, bei denen Automatisierung schnell Mehrwert schafft.
Bauen und integrieren
Gestalten Sie Flows, trainieren Sie Modelle und verbinden Sie Systeme, mit botario-Expert*innen oder Ihrem Team.
Starten, lernen, ausbauen
Beginnen Sie mit 1–2 Use Cases und erweitern Sie dann auf Abteilungen, Marken oder Länder, sobald Ergebnisse sichtbar sind.
