Cloud-Telefonie für Retail & E-Commerce – KI-gestützt, skalierbar, DSGVO-konform.

Automatisieren Sie Kundenservice auf allen Kanälen – mit Cloudya für smarte Cloud-Telefonie, CRM Connect für integrierten Kundendialog und dem NFON SIP Trunk zur sicheren Anbindung bestehender Systeme. Für Omnichannel-Strategien und KI-gestützte Skalierung steht das Contact Center bereit – markenkonform, effizient und rund um die Uhr.

Echte Omnichannel-Kommunikation
Service auf dem neuesten Stand der Technik
Intelligente Abläufe mit KI
Jetzt Kontakt aufnehmen

CX automatisieren – Kunden begeistern, Umsatz steigern.

  • Alle Kanäle. Ein System. – Telefon, Chat, WhatsApp, E-Mail & Click & Collect integriert.

  • KI unterstützt Store-Teams – Anfragen automatisch beantworten, Anrufe erfassen & protokollieren.

  • CRM & Telefonie verbinden – für personalisierten Service & nahtlose Prozesse.

  • Weniger Tickets, mehr Umsatz – Effizienz steigern und Supportaufwand senken.

  • In-Store oder Online – einheitliche Omnichannel-Kommunikation für alle Touchpoints.

  • Datenschutz garantiert – DSGVO-konform, sicher & ISO-zertifiziert.

    Jetzt neu in der NFON Cloud-Telefonie: Nia FrontDesk & AI Essentials!
    Die KI-Rezeptionistin begrüßt Anrufer, beantwortet Fragen, verbindet weiter und plant Termine – 24/7.

    Mit AI Essentials werden Anrufe, Voicemails & Aufgaben automatisch dokumentiert – für maximale Klarheit, weniger Routinearbeit und stärkeren Service.

Erreichbar bleiben – auch bei hoher Auslastung

Infos anfordern & Kundenkommunikation vereinfachen.

Produktübersicht.

Cloudya: Cloud-Telefonanlage

Sichere, flexible Business-Telefonie für Unternehmen.

CRM Connect

Beratung & Servicefälle direkt in Ihre Kernsysteme integrieren.

SIP Trunk Flexx

Bestehende TK-Anlagen sicher an die Cloud anbinden & internationale Erreichbarkeit sichern.

Contact Center

KI-gestützte Plattform für revisionssichere Workflows, Echtzeit-Monitoring & Omnichannel-Support.

Kommunikation

Arbeiten Sie direkt über Microsoft Teams zusammen und bearbeiten Sie gleichzeitig mehrere SMS-Chats.

Europaweit verbunden

Lokale Rufnummern in allen wichtigen europäischen Ländern über eine Plattform und einen Anbieter. Perfekt für internationale Kommunikation.

Kontakt aufnehmen

Mehr als 54.000 Kunden nutzen NFON und botario Produkte.

Kundenstimmen

Das sagen zufriedene NFON Kunden:

"Instead of having different PBX systems for each location, we can now use one single, easily scalable communication solution. The integration of Cloudya has given our teams a lot more flexibility."
"Since we switched to NFON, we can finally take calls wherever we are and from any device. The integrations with Microsoft Teams have made things a lot easier, and we can use the whole Microsoft Teams suite, with any client or partner - just being a click away at all times."
"Our biggest challenge is to stay connected at all times. That’s why telephony is a key priority for us. NFON offered us a cloud communication platform that can cover all our needs. Thanks to Cloudya’s seamless integration with Microsoft Teams, we can now make calls directly from the app and benefit from streamlined workflows and insightful reporting with Nmonitoring Queues."
"I would recommend NFON without reservation – I just plug in a new device, and it works."