Botario von NFON. Automatisierung des Kundenservice mit KI für jede Konversation.

Vereinfachen Sie Kundengespräche über Chat, Voice und Live-Chat mit einer sicheren Plattform. Automatisieren Sie, was sich automatisieren lässt und übergeben Sie an Agenten mit vollständigem Kontext, wenn es darauf ankommt. So gelingt Kundenservice Automatisierung im KI Kundenservice ohne Qualitätsverlust.

Voicebots
Chatbots
Livechat
Mit unserem Team sprechen

Integriert, sicher, zuverlässig und DSGVO-konform.

Sprechen Sie mit unseren Expert*innen.

Unverbindlich und ohne Risiko.

Warum Botario von NFON?

1. Automatisieren, was wirklich zählt

  • Bots beantworten FAQs, Statusanfragen und einfache Workflows 24/7.

  • Ihr Team gewinnt Zeit für komplexe und wertschöpfende Fälle.

  • Weniger Warteschlangen, weniger abgebrochene Anrufe, kürzere Bearbeitungszeiten.

2. Für reibungslose Agenten-Übergaben gebaut

  • Bot-first: Starten Sie mit Automatisierung.

  • Übergabe an Live-Chat oder Agenten nur dann, wenn nötig.

  • Gesprächsverlauf und Kontext werden mitgegeben, Agenten können sofort übernehmen.

3. KI, der Sie vertrauen können

  • In Europa entwickelt und gehostet, mit starken Datenschutz- und DSGVO-Standards.

  • Cloud- oder On-Premise-Optionen für sensible Daten und maximale Kontrolle.

Kernprodukte

Voicebots

Mit wenigen Schritten machen Sie aus Ihrem Chatbot einen Voicebot, der natürlich spricht, Anfragen versteht und Anliegen automatisiert bearbeitet.

Chatbots

Dialoge erstellen Sie per Low-Code (Drag & Drop). Moderne Sprachmodelle verstehen auch anspruchsvolle Eingaben, ideal als Chatbot Software für den KI Kundenservice.

Livechat

Live-Chat für die Agenten-Übergabe, mit Rollen und Kompetenzgruppen, Video-Chat, Co-Browsing, Echtzeitübersetzung und mehr (je nach Konfiguration).

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Eine KI-Plattform für Chat, Voice & Live-Support

Was Botario macht

Voicebots & Phonebots, Anrufe automatisieren, nicht die menschliche Nähe

  • Machen Sie bestehende Chatbots zu Voicebots – angebunden an NFON Business Telefonie und Contact Center.

  • Moderne Spracherkennung versteht natürliche Fragen und kann automatisch routen oder lösen.

  • 24/7 Self-Service für Hotlines mit hohem Volumen (z. B. Versicherung, Gesundheit, Energie), mit „warmer“ Übergabe an Agenten, wenn nötig.

Beispiele: Zählerstände & Tarife, Identifizierung von Patient*innen/Mitgliedern, PIN-Resets, Schadenstatus.

Chatbots, intelligenter Self-Service auf jedem Kanal

  • Flows im Low-Code-Builder erstellen, auch ohne Entwicklerteam.

  • Inhalte aus FAQs, PDFs oder Website schneller in Dialoge überführen.

  • Antworten personalisieren, z. B. mit CRM- oder Ticketing-Daten aus NFON-Integrationen.

Beispiele: Bestell- & Vertragsfragen, Öffnungszeiten, Terminverwaltung, einfache Störungschecks.

Live-Chat, wenn ein Mensch die beste Antwort ist

  • Integrierter Live-Chat mit vollständiger Historie aus dem Bot-Dialog.

  • Agenten lösen den Fall und können anschließend wieder an den Bot zurückgeben (wenn sinnvoll).

  • Rich Interactions wie Dateiaustausch und Co-Browsing (je nach Konfiguration).

Beispiele: Komplexe Abrechnungsfragen, Beschwerdemanagement, hochwertige B2B-Gespräche.

Branchenlösungen

Wir bieten cloudbasierte Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Branche. Besonders profitieren Organisationen mit hohen Anforderungen an Flexibilität und Skalierbarkeit.

Gesundheitswesen

Von „Warten“ zu „Wissen“: Patient*innen und Angehörige erhalten schnelle Updates, ohne Pflegekräfte aus kritischen Aufgaben zu ziehen.

Finanzen & Versicherungen

Vertrauen wächst mit jeder Konversation: KI-Voice, die Regulierung, Dringlichkeit und Mehrsprachigkeit berücksichtigt.

Retail & E-Commerce

Keine Conversion-Momente verpassen. Always-on Voice-Support, der Ihren Shop auch nach Feierabend „offen“ hält.

Öffentlicher Sektor

Klare Antworten, jederzeit. Bürger*innen erhalten konsistente, KI-gestützte Orientierung und Teams gewinnen Zeit für das Wesentliche.

More than 100 customers trust botario.

customer Testimonials

The right choice across industries.

“All stories, intents, slots, and actions are clearly and alphabetically arranged; management and creation are very easy; conversations are easy to view thanks to filters.”
“After many pitches from different vendors, we decided on an innovative collaboration with botario and have never regretted that decision.”
“botario is an outstanding chatbot platform, easy to use and with helpful features. Moreover, the botario team is super responsive and competent.”
botario Demo

Let’s build the future of communication — together.

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