Všetko, čo by ste chceli vedieť

Často kladené otázky

Aké sú výhody cloudového telefónneho systému?

Cloudya, náš cloudový telefónny systém, využíva internet na uskutočňovanie a prijímanie hovorov. Pomocou NFON eliminujete hardvér telefónneho systému, telefónne pripojenie a správcu. Systém je flexibilný, škálovateľný a jednoducho spravovateľný.

Akú technológiu používa cloudový telefónny systém?

Základná technológia sa nazýva hostovaná pobočková ústredňa, často nazývaná IP Centrex. Obe odkazujú na rovnaký koncept: telefónny systém nie je nainštalovaný v budove spoločnosti, ale na externom dátovom centre a je prístupný kdekoľvek pomocou internetu.

Ako bezpečná je cloudya?

Telefónny systém je prevádzkovaný cez internet. Samotný systém sa nachádza v dátovom centre NFON - je odolný vôči zlyhaniu a má záložné riešenie na geograficky oddelených serveroch. Všetky služby sú zaručené a TÜV-certifikované.

Nakoľko je cloudya naším cloudovým telefónnym systémom?

S cloudya eliminujete drahý hardvér telefónneho systému: Váš telekomunikačný systém prichádza priamo z internetu. Všetky vlastnosti a funkcie, ktoré potrebujete, sú založené na odbere a prístupné cez internet.

Môžem zlúčiť môj počítač s cloudya?

S integráciou prostredníctvom počítačovej telefónie alebo CTI môžete uskutočňovať alebo prijímať hovory pomocou Vášho počítača. Výhoda tejto funkcie je, že umožňuje zobraziť všetky informácie z databázy zákazníkov na Vašej obrazovke. Či už ste v kancelárii alebo doma pomocou Vášho laptopu.

Môžem použiť môj smartfón ako klapku?

Pomocou našej aplikácie prepojíte Váš mobilný telefón s cloudya: Váš mobilný telefón sa stáva plnohodnotnou klapkou. Počas používania aplikácie nestratíte funkčnosť Vášho profilu. A môžete jednoducho telefonovať na cestách pomocou čísla Vašej kancelárie - vo Vašej krajine.

Môžu byť analógové zariadenia pripojené ku cloudya?

Analógové zariadenia môžu byť jednoducho pripojené k cloudya pomocou analógového telefónneho adaptéra (ATA). Či už je to IP telefón, mobilný telefón, softfón, DECT telefón alebo konferenčný telefón - NFON je kompatibilný s mnohými zariadeniami.

Potrebujem pre cloudya pripojenie SDSL?

Symetrický DSL, na rozdiel od ADSL, používa rovnakú rýchlosť v oboch smeroch. Takže je ideálny na odosielanie veľkých dátových súborov do siete alebo na uskutočnenie mnohých hovorov naraz. Cloudya najlepšie funguje s SDSL, ale ADSL je tiež možnosť.

Môžeme si prispôsobiť šablónu e-mailu pre upozornenie na hlasovú správu?

Nie je to možné. Existuje spôsob, ako zakázať prístup na hlasovú poštu z telefónu? Bohužiaľ to nie je možné. Tlačidlo zostáva aktívne, aj keď je hlasová pošta vypnutá.

Ako dlho sú hlasové správy uložené na serveri?

Hlasové správy zostanú až do vyčerpania limitu (limit 100 HS), ak dosiahnu limit, najstaršia bude odstránená a najnovšia bude prijatá.

Môže mať klapka aktivované čakanie hovorov, aby ste vedeli, že volajúci je na linke?

Fronty a Skupiny nepovoľujú aktiváciu funkcie čakania na hovor. Čakanie na hovor bude fungovať len vtedy, keď dostanete hovor priamo na Vaše DDI číslo alebo klapku.

Čo sa stane s hovorom, keď sú všetky telefóny vo fronte obsadené?

V závislosti od konfigurácie môže byť hovor držaný vo fronte (nastavený s príslušným MOH a nahrávkami), alebo môžete nastaviť hovor na presun na iné miesto po vypršaní časového limitu.

Prečo služba čakania nefunguje, keď je klapka vo fronte alebo v skupine?

Konfigurácia skupiny a fronty má prednosť pred konfiguráciou klapiek členov.