Solução de centro de contacto do futuro

Sem hardware, software: flexível

Ncontactcenter é a solução testada, integrada na nuvem da jtel, líder em soluções avançadas. Baseado em plataformas de flexibilidade e performance, o Ncontactcenter dá-lhe comunicação produtiva voltada para o cliente em canais como WEB-Chat, E-Mail, SMS e Fax-Routing.

  • Tecnologia escalonável, segura
  • Até 2500 chamadas paralelas
  • Gravar/reportar ACD, IVR, CTI

Veja os benefícios

Instalação simples

Esqueça o hardware e software local complicado. Instalação rápida e fácil, os telefones estarão logo a tocar.

Integração rápida

Processos são consolidados numa plataforma única, fluxo de agentes e clientes satisfeitos.

Gerir recursos

Subir ou baixar os seus recursos de escalão com alguns cliques. Porque pagar pelo desnecessário?

Ncontactcenter num relance

Integração simples

ACD para operações de entrada e saída. Regras definíveis, comunicação multicanal, fácil integração.

Fácil de adaptar

IVR com texto para voz e reconhecimento automático de voz, inclui conferências e DTMF.

Basta arrastar e largar

Fluxo de chamadas multicamada, design e otimização fáceis de fluxos de chamadas.

Marcador

Prever marcação, clicar para marcar, automarcação, personalização de tempo, tentativas e duração.

A sua chamada é importante

Gravação e reprodução, avaliar desempenho, qualidade de serviço, satisfação do cliente...

Opções de relato

Personalização de diários, estatísticas e relatos, com medições disponíveis por subscrição.

Porquê o Ncontactcenter

Quer preços acessíveis?

Os nossos serviços de nuvem oferecem uma solução profissional a custos razoáveis. Bom para todos.

Quer rápido e flexível?

Demoramos menos de duas semanas a criar o seu Ncontactcenter, flexível para subir e baixar de escalões.

Quer integração fácil?

O Ncontactcenter API liga o CRM, ERP e outros sistemas com informações relevantes para os seus agentes.

Os serviços NFON são implementados rapidamente com uma elevada fiabilidade e a qualidade de voz é do mais avançado que existe.

As soluções premium

Um futuro All-IP.

O Nconnect Voice é a transição perfeita para comunicações IP flexíveis, escalonáveis.

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Centro de contacto avançado.

Solução do centro de contacto para a comunicação de clientes profissionais. Integração rápida perfeita.

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Comunicação de vanguarda para a indústria hoteleira. Processos agilizados, minimizar custos.

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