 NFON: Comunicação flexível na nuvem para empresas     

[Contacto](# "Contacto")

![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg)

 Vendas e Geral

* [Fale com o departamento de vendas.](tel:+351211238695)
* [Escreva para nós](/pt/solicitar-informacoes)

 

Pesquisar

* [![Produtos](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produtos](#) 

  Ligar e Trabalhar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Telefonia em nuvem](/pt/produtos/cloud-telephony/)
  + [SIP Trunk](/pt/produtos/enablement/)

  Criar e automatizar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Assistentes](/pt/produtos/ai/assistants)
  + [Bots](/pt/produtos/ai/bots)
  + [AI Agent Studio](/pt/produtos/ai/agent-studio)

  Engajar e apoiar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Contact Center](/pt/produtos/solucoes-de-contacto-com-o-cliente/)

  Integrações e complementos       
  + [Integrações e complementos](/pt/integracoes/)
* [![Soluções](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Soluções](#) 

  Indústrias       
  + [Saúde e Bem-estar](/pt/solucoes/health-wellness)
  + [Retalho e comércio eletrónico](/pt/solucoes/comercio-a-retalho)
  + [Finanças e Direito](/pt/solucoes/financas-e-seguros)
  + [Viagens e Hotelaria](/pt/solucoes/hospitalidade)
  + [Setor Público](/pt/solucoes/public-sector)
  + [Energia](/de/solutions/energie)

  Histórias de sucesso       
  + [Histórias de clientes](/pt/historias-de-clientes/)
* [![Parcerias](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Parcerias](#) 

  Faça parceria com a NFON       
  + [Torne-se parceiro](/pt/partner/torne-se-parceiro)
  + [NGAGE](/pt/partner/programa-de-parcerias)

  Partner Portal       
  + [Partner Portal](https://partners.nfon.com/)
* [![Centro de Ajuda](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centro de Ajuda](/pt/centro-de-ajuda)
* [Login](https://start.cloudya.com/ "Login")
* Portugal  


  + [International](/en)
  + [Deutschland](/de)
  + [España](/es)
  + [France](/fr)
  + [Italia](/it)
  + [Österreich](/at)
  + [Polska](/pl)
  + [Portugal](/pt)
  + [United Kingdom](/gb)

[![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/pt/ "NFON Home")

* [Produtos](#)  

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg)

    Ligar e Trabalhar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Comunicação sem falhas   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg)

    Criar e automatizar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Automação com IA   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg)

    Engajar e apoiar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Suporte omnicanal   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg)

    Integrações e complementos   Integração de Teams e CRMs

  + [![Interface azul de aplicação com chamada cloud, ícone de estrelas da UE, cadeado em escudo e símbolo de marca de verificação.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp)

    ### Telefonia em nuvem

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Telefonia cloud sem falhas para qualquer dispositivo. Áudio de alta fidelidade com segurança de nível europeu.](/pt/produtos/cloud-telephony/)
  + [![Ilustração de interface digital com ícones de rede SIP, globo, telefone e escudo.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp)

    ### SIP Trunk

    Conectividade cloud segura para o seu hardware existente. Escala instantaneamente com o seu negócio.](/pt/produtos/enablement/)

  + [![Interface de chat com a assistente virtual de IA da NFON chamada Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp)

    ### Assistentes

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Funções digitais pré-configuradas e plug-and-play, como FrontDesk e Workdesk. Prontas para implementação imediata, sem necessidade de programação.](/pt/produtos/ai/assistants)
  + [![Assistente de IA Nia da NFON, ilustrada com um corpo de robô.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp)

    ### Bots

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Experiências de conversação multicanal orientadas por prompts. Automatize percursos de cliente personalizados através de Web Chat, Voz e Livechat.](/pt/produtos/ai/bots)
  + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp)

    ### AI Agent Studio

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Transforme facilmente as suas ideias em agentes de IA para a sua empresa. Descreva a tarefa, crie um agente funcional e, depois, otimize-o num único workspace.](/pt/produtos/ai/agent-studio)

  + [![Ícone de uma interface azul de desktop com auscultadores, balão de chat e símbolo de IA, simbolizando as opções de apoio da NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp)

    ### Contact Center

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Serviço de apoio ao cliente omnicanal para equipas modernas. Gira conversas, automação, assistência por IA e contexto do cliente.](/pt/produtos/solucoes-de-contacto-com-o-cliente/)

  + [![Ícone azul que representa uma interface web com uma nuvem, um símbolo de telefone e um sinal de mais, simbolizando add-ons baseados na cloud.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp)

    ### Integrações e complementos

    Expanda as suas capacidades e conecte nativamente o seu negócio do dia a dia para manter todos os fluxos de trabalho unificados.](/pt/integracoes/)
* [Soluções](#)  

  ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg)

    Indústrias   Soluções personalizadas   

  ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg)

    Histórias de sucesso   Mais de 54 000 confiam em nós

  + [![Coração azul com uma cruz médica, simbolizando o setor da saúde.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp)

    ### Saúde e Bem-estar

    Comunicação segura para melhores experiências do paciente e prestação de cuidados de saúde.](/pt/solucoes/health-wellness)
  + [![Ilustração azul de um saco de compras com um ícone de desconto anexado, simbolizando o setor do retalho.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp)

    ### Retalho e comércio eletrónico

    Comunicação integrada para o retalho moderno e envolvimento do cliente.](/pt/solucoes/comercio-a-retalho)
  + [![Documento azul com símbolo do euro ao lado de um martelo de juiz, simbolizando regulamentação financeira ou questões legais.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp)

    ### Finanças e Direito

    Comunicação de confiança para organizações regulamentadas e com elevada consciência de segurança.](/pt/solucoes/financas-e-seguros)
  + [![Ilustração azul de um edifício de hotel.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp)

    ### Viagens e Hotelaria

    Comunicação sem falhas para experiências e serviços de hóspedes excecionais.](/pt/solucoes/hospitalidade)
  + [![Ícone azul em estilo 3D de um edifício governamental com colunas e uma cúpula, simbolizando o setor público.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp)

    ### Setor Público

    Comunicação fiável para serviços públicos ágeis e apoio aos cidadãos.](/pt/solucoes/public-sector)
  + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp)

    ### Energia

    Comunicação fiável para um apoio ao cliente ágil, mesmo durante falhas e períodos de elevada procura.](/de/solutions/energie)

  + [![Ícone azul de livro de endereços com duas silhuetas de pessoas sobre um fundo com gradiente verde.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp)

    ### Histórias de clientes

    Impacto real em todos os setores. Descubra como resolvemos desafios de comunicação complexos para as principais marcas europeias.](/pt/historias-de-clientes/)
* [Parcerias](#)  

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg)

    Faça parceria com a NFON   Junte-se à rede NFON   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg)

    Partner Portal   Acesso de parceiro existente

  + [![Ícone azul de prancheta com uma lista de verificação e uma marca de verificação.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp)

    ### Torne-se parceiro

    Do onboarding ao marketing com marca partilhada, fornecemos as ferramentas de que necessita para vencer.](/pt/partner/torne-se-parceiro)
  + [![Ícone azul de documento com um distintivo com estrela sobre um fundo com gradiente verde.](/images/partnerships-ngage-navbar-int_Zs3yY9.webp)

    ### NGAGE

    Descubra o nosso sistema de recompensas por níveis, concebido para o ajudar a expandir o seu negócio e receitas.](/pt/partner/programa-de-parcerias)

  + [![Ícone azul de uma página web com um símbolo de perfil de utilizador e três linhas que representam texto.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp)

    ### Partner Portal

    Aceda a ferramentas para parceiros, registo de negócios, recursos de formação e benefícios do programa num único lugar.](https://partners.nfon.com/)
* [Centro de Ajuda](/pt/centro-de-ajuda)

 

* Pesquisar
* [Login](https://start.cloudya.com/ "Login")
* pt 
  + [International](/en)
  + [Deutschland](/de)
  + [España](/es)
  + [France](/fr)
  + [Italia](/it)
  + [Österreich](/at)
  + [Polska](/pl)
  + [Portugal](/pt)
  + [United Kingdom](/gb)
* [Contacto](#)

   [Contacto](# "Contacto") 

  + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg)

      Vendas e Geral   Contacte-nos

  ![Ilustração azul de uma pessoa a usar auscultadores, com um ícone de telefone e um escudo com símbolo de cadeado.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp)

  ### Fale com o departamento de vendas.

  Teremos todo o gosto em aconselhá-lo gratuitamente e mostrar-lhe quais as soluções NFON mais adequadas às suas necessidades.

  [+351 (21) 12386-95](tel:+351211238695 "+351 (21) 12386-95")

  ![Ícone azul com um envelope e lápis dentro de um balão de fala, simbolizando o formulário de contacto da NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp)

  ### Escreva para nós

  Preencha o nosso formulário de pedido. Os nossos especialistas responderão o mais brevemente possível.

  [Ir para o formulário](/pt/solicitar-informacoes "Ir para o formulário")

![Interface digital com lista de contactos, teclado de marcação, opções para adicionar o NFON FrontDesk Assistant, transcrever voicemails e abrir detalhes de tickets.](/images/homepage-hero-home-int-mobile_Z1G05Sq.webp)      ![Mockup da interface de utilizador da NFON que mostra um sistema telefónico digital com lista de contactos, funcionalidades de assistente de IA e várias ferramentas de comunicação.](/images/homepage-hero-home_Z21a5hO.webp)

Comunicação empresarial impulsionada pela IA

# Melhores conversas. Melhor negócio.

Toda a conversa tem o poder de gerar impulso. Ela pode fortalecer relações, abrir oportunidades, resolver problemas e impulsionar o negócio. A NFON ajuda as organizações a tornar a comunicação mais significativa, impactante e valiosa.

[Contacte-nos](/pt/solicitar-informacoes "Contacte-nos")

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* ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg)
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* ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg)
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* ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg)

![](/images/2025_products_of_the_year_cloud_telephony_1UOv34.webp)

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Com tecnologia "Agentic AI". Reconhecido na Europa.

## Concebido para se adaptar à forma como o seu negócio funciona.

Combinamos a comunicação empresarial com a automação inteligente para ajudar as organizações a gerir as conversas de forma mais eficiente e garantir que cada interação conduza a um progresso significativo.

Flexibilidade

### Mantenha-se ligado em qualquer lugar.

Mantenha as equipas acessíveis em todos os dispositivos, locais e ambientes de trabalho, com uma comunicação empresarial confiável.

Produtividade

### Esteja presente sempre que for preciso.

Encaminhe chamadas, mensagens e pedidos de forma eficiente, para que os clientes recebam sempre um apoio rápido e consistente em cada contacto.

Acessibilidade

### Conversas que levam à ação.

Transforme comunicações em ações, decisões e próximos passos através de automação inteligente integrada no seu sistema de voz na nuvem.

ecossistema nfon

## Explore as soluções NFON

![Interface digital que mostra a aplicação de telefonia da NFON com contactos, teclado, definições de PBX, opções de transcrição e um menu de definições de chamadas sobre um fundo com gradiente.](/images/cloudtelephony-siptrunking-home_Z2woTwS.webp)

Telefonia na nuvem e ligações SIP

### Ligar e Trabalhar

Reúna funcionalidades de voz, vídeo e IA numa central telefónica moderna na nuvem.

[Comunique de forma mais eficaz](/pt/produtos/cloud-telephony/ "Comunique de forma mais eficaz")

![Interface da assistente de IA Nia da NFON, mostrando estatísticas de utilização, um pedido de consentimento para transcrição e o tempo total de atividade do agente de IA FrontDesk.](/images/intelligentassistant-agents-home_Z2qDu9W.webp)

Assistentes e Agentes

### Criar e automatizar

Automatize as interações com os clientes, a partilha de conhecimentos e os fluxos de trabalho.

[Construa de forma mais inteligente](/pt/produtos/ai/bots "Construa de forma mais inteligente")

![Interface de dashboard do NFON Contact Center que mostra gestão de tickets, informações de utilizadores e uma funcionalidade de copiloto de IA.](/images/aicontactcenter-agentassist-home_Zxau70.webp)

Centro de Atendimento e Apoio aos Agentes

### Interagir e Apoiar

Proporcione a melhor experiência aos clientes em todos os canais.

[Melhore o atendimento](/pt/produtos/solucoes-de-contacto-com-o-cliente/ "Melhore o atendimento")

![Ícones do WhatsApp, Slack, SAP, Messenger, Microsoft Teams, OpenAI, DATEV, Twilio, Freshworks, Zendesk e HubSpot numa grelha colorida. Estas integrações são suportadas pela NFON.](/images/integrations-home_Z1XPkf.webp)

Integrações

## Compatível com mais de 300 integrações e APIs.

A NFON integra chamadas, interações com clientes e fluxos de trabalho diretamente no seu CRM, ERP e aplicações essenciais. Assim, a informação flui automaticamente, os processos mantêm-se alinhados e cada conversa impulsiona o passo seguinte

[Ver todas as integrações](/pt/integracoes/ "Ver todas as integrações")

SOLUÇÕES POR SETOR

## A opção ideal para cada setor.

[Histórias de clientes](/pt/historias-de-clientes/ "Histórias de clientes")

[![Homem idoso com cabelo branco e barba, usando fato cinzento e gravata dourada, está de pé com confiança, de braços cruzados, numa divisão iluminada pelo sol.](/images/insurance-industries-image-international_ZHNDpE.webp) Seguros

Seguros

Registe reclamações, valide identidades em segurança e resolva problemas com atualizações claras e em tempo real.](/pt/solucoes/financas-e-seguros) [![Mulher sorridente com blazer cinzento e cordão azul, em pé no interior, com a luz do sol a iluminar-lhe o rosto.](/images/public-sector-industries-image-international_1xf6MW.webp) Setor público

Setor público

Garanta que cada cidadão chega ao departamento correto, obtém respostas claras e vê os seus pedidos resolvidos rapidamente.](/pt/solucoes/public-sector) [![Médico sorridente com cabelo curto, de bata branca e segurando um tablet, sentado à secretária durante uma consulta.](/images/healthcare-industries-image-international_1cxas7.webp) Assistência médica

Assistência médica

Trate pedidos de marcação, questões de pacientes e comunicação de rotina, dando às equipas mais tempo para prestar cuidados.](/pt/solucoes/health-wellness) [![Mulher sorridente com cabelo encaracolado e uma toalha axadrezada sobre o ombro, de braços cruzados, usando um top laranja e vestido de ganga.](/images/travel-and-hospitality-industries-image-international_Z1FXLN3.webp) Viagens e Hotelaria

Viagens e Hotelaria

Gira reservas e pedidos com uma comunicação fluida ao longo de toda a estadia do seu cliente.](/pt/solucoes/hospitalidade) [![Duas mulheres num ambiente de escritório, uma com óculos a segurar uma caixa e a outra com um tablet. Parecem estar a trabalhar num projeto.](/images/retail-industries-image-international_Z2qFPz6.webp) Retalho e comércio eletrónico

Retalho e comércio eletrónico

Responda a dúvidas sobre produtos, entregas e devoluções com uma comunicação rápida e consistente em qualquer escala.](/pt/solucoes/comercio-a-retalho)

## Resultados reais, não apenas promessas.

54.000+ 

Os clientes que confiam na NFON

40% 

Mais rapidez na resposta

40% 

Menos chamadas perdidas

100% 

Disponibilidade em todos os canais

> «Em vez de termos sistemas PBX diferentes para cada local, podemos agora utilizar uma única solução de comunicação facilmente escalável. A integração da Cloudya trouxe às nossas equipas mais flexibilidade.»

![](/web-assets/f/290788/1206x1560/1ede4b4a5f/demeter.png)

Tobias Armleder

Chefe de TI, Demeter

> «O Nia FrontDesk já é um grande alívio para o nosso trabalho diário e poupa-nos uma quantidade significativa de tempo. Agora só recebemos as chamadas que realmente exigem nossa atenção.»

![](/web-assets/f/290788/2000x2000/3b3762c7ff/top-solutions-logo-quotes-small.png)

Dieter Liessmann

Diretor-geral, Top Solutions

> «Ao integrar a Botario no atendimento ao cliente, automatizámos até 50% das alterações de tarifas e reduzimos a duração das chamadas em 20%.»

![](/web-assets/f/290788/403x403/cb723b56e4/tchibo-mobil-for-quote.png)

Nick Rostalski

Diretor de Produto e Chefe de Serviço da Tchibo MOBIL

> «O que antes demorava horas e exigia parceiros externos, agora fazemos em minutos, internamente e ao vivo durante uma reunião com o cliente. Muitas das funções que controlamos hoje simplesmente não eram possíveis antes. Com o NFON Contact Center, gerimos os nossos processos de forma autónoma e muito mais eficiente.»

![](/web-assets/f/290788/2479x2475/0533709fc7/dialog-factory.png)

Noah Kellner

Diretor de TI, Dialog-Factory GmbH​

> «O nosso maior desafio é mantermos a ligação em qualquer momento. Graças à integração direta do Cloudya com o Microsoft Teams, agora podemos fazer chamadas diretamente a partir da aplicação e beneficiar de fluxos de trabalho simplificados e relatórios detalhados com as Monitoring Queues.»

![](/web-assets/f/290788/200x200/eec7d21fa5/financial_com_logo.jpeg)

Fritz Pschormeir

Diretor da Infraestrutura de TI, financial.com

> «Após várias propostas de diversos fornecedores, optámos por uma colaboração inovadora com a Botario e nunca nos arrependemos dessa decisão.»

![](/web-assets/f/290788/150x150/3d7db9ae01/avatar-cewe.svg)

Jan Christian Halfbrodt

Gerente de Projetos de IA, Cewe

> «O VoiceBot com IA da NFON permite-nos tratar os pedidos dos doentes de forma consistente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entradas estruturadas, menos trabalho manual – é um enorme alívio para a nossa equipa e uma melhoria significativa do serviço.»

![](/web-assets/f/290788/2479x2475/da94f3d98e/gelenk-klinik.png)

Patrik Dietsche

Diretor Técnico, Gelenk-Klinik

INFRAESTRUTURA PRINCIPAL

## Desenhado para poder crescer. Criado em total conformidade.

Combinamos comunicação empresarial e automação inteligente para ajudar as organizações a gerir conversas de forma eficiente, garantindo que cada interação resulte em progresso.

### Soberania total de dados na UE.

O processamento de voz, transcrição por IA e armazenamento de dados ocorrem em servidores europeus, garantindo o cumprimento total das normas de proteção de dados.

### Conformidade com o RGPD e Certificação ISO.

Criado de raíz para cumprir as normas de privacidade mais rigorosas. Transcrições e dados protegidos durante e após as chamadas.

### Sempre ligado, sempre seguro.

Concebido para elevada disponibilidade. A arquitetura dos nossos servidores garante o máximo tempo de atividade, com 99,9% de disponibilidade mesmo em picos de tráfego.

[Verifique as nossas normas de segurança](/en/trust-center "Verifique as nossas normas de segurança")

Descubra a NFON

### Fornecedor de referência na Europa em comunicação empresarial.

Sediada em Munique, a NFON apoia mais de 54 000 clientes e conta com mais de 3 000 parceiros. Oferecemos soluções de voz na nuvem, "contact centers" com IA e automatizações para manter o seu negócio sempre ligado.

[Saiba mais](/pt/about "Saiba mais")

![Globo azul mostrando a Europa com um escudo e um cadeado marcados com “GDPR”, rodeado por estrelas sobre um fundo com gradiente. A ilustração simboliza a presença europeia da NFON.](/images/discovernfon-homepage-int_ZUQnE2.webp)

![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp)      ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) 

## Quer transformar cada chamada numa ótima experiência?

[Comece agora](/pt/solicitar-informacoes "Comece agora")

 

![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)

Notícias

* [Eventos](https://www.nfon.com/pt/news/eventos)
* [Imprensa](/pt/corporate-nfon-com/news/press/)

Clientes

* [Login Cloudya](https://start.cloudya.com/auth/login)
* [Admin Portal](https://admin.nfon.com/)
* [NFON Status](https://status.nfon.com/)

Sobre a NFON

* [Empresa](https://corporate.nfon.com/en/)
* [Relação com Investidores](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/)
* [Sustentabilidade e ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/)
* [Carreiras](https://corporate.nfon.com/en/careers/)

Jurídico

* [GTC-SLA](/pt/legal/gtc-sla)
* [Informação legal](/pt/legal/notas-legais)
* [Proteção de Dados](/pt/legal/protecao-de-dados)
* [Caixa de reclamações](/pt/legal/caixa-de-reclamacoes)
* [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/)
* [Configurações de cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer())

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