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Torne-se digital com a nossa solução VoIP.
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Fácil.
O Cloudya é fácil de instalar, rápido de configurar e fácil de integrar numa infraestrutura de comunicação existente. Com apenas um número e uma caixa de entrada em qualquer dispositivo, o seu pessoal não perderá nenhuma chamada ou mensagem importante.
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Flexível.
A Cloudya permite-lhe trabalhar onde quiser. Sempre que quiser. E a partir de qualquer dispositivo. Permite a comunicação e colaboração entre equipas internas, clientes e fornecedores externos.
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Fiável.
A NFON fornece uma arquitetura totalmente redundante, segurança de dados de ponta a ponta e serviços de voz geridos internamente. Esta abordagem maximiza o tempo de atividade, garantindo 99,9% de disponibilidade da plataforma, para que esteja sempre acessível aos seus clientes.
Benefícios da telefonia em nuvem.
Interface Web versátil
Os dias de estar colado a um telefone de secretária acabaram. Com Cloudya pode fazer chamadas diretamente do seu PC ou portátil. A partir do seu escritório ou em viagem.
O seu escritório móvel
Torne-se geograficamente independente actualizando para um sistema telefónico VoIP. Pode utilizar o número do seu escritório em qualquer lugar, mesmo no seu smartphone.
Opções de chamada flexíveis
O utilizador decide quais as chamadas a atender ou a desviar para o correio de voz. E pode transferir uma chamada em curso para o seu telemóvel.
Caraterísticas: Prepare a sua empresa para o sucesso.
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Meet & Share.
Como os espaços de trabalho virtuais estão a tornar-se vitais para o seu sucesso, as videochamadas estão a ganhar mais importância. Com o Cloudya Meet & Share, pode agendar facilmente videoconferências para uma melhor colaboração interna e externa.
Desfrute da colaboração
Partilhe o seu ecrã e colabore em direto com outros participantes da videoconferência. Desta forma, pode fazer com que os participantes remotos se sintam mais incluídos nas suas reuniões.
Aumente a produtividade
As videoconferências interactivas simplificam a comunicação e aumentam a produtividade a partir de qualquer lugar e em qualquer altura.
Mantenha o seu orçamento
Ao utilizar as videoconferências, já não é necessário viajar. É bom para o ambiente e para o seu orçamento.
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CRM Connect.
O Cloudya CRM Connect é perfeito para empresas que procuram simplificar a gestão de dados e conseguir uma colaboração sem falhas. Permite-lhe integrar a Cloudya Desktop App com mais de 300 plataformas CRM. Para além disso, pode ser integrado com o Outlook e o Apple Address Book.
Gestão simplificada de dados
Trabalhe eficazmente tendo a informação dos clientes e os contactos CRM na ponta dos dedos.
Para os seus clientes
A experiência integrada do cliente permite uma resolução mais rápida das questões e, consequentemente, aumenta a satisfação do cliente.
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NFON Routing.
Implemente estratégias de encaminhamento de chamadas que satisfaçam os seus requisitos comerciais individuais. O NFON Routing amplia a funcionalidade de controlo de chamadas do seu sistema telefónico Cloudya e aumenta a eficiência dos seus processos de comunicação.
Satisfazer melhor as necessidades dos clientes
Esteja sempre disponível para os seus clientes e reduza os tempos de espera para servir os seus clientes de forma mais eficiente.
Orientar quem telefona com base em regras pré-definidas
Ligue quem telefona à pessoa certa, sem transferir as chamadas várias vezes.
- Configuração eficiente
Configuração simples e rápida em menos de cinco horas. Comece a utilizar o Routing de imediato.
Filas de Espera
As filas de espera de chamadas são frequentemente utilizadas para evitar que as pessoas que telefonam sejam rejeitadas quando não existe colaboradores suficientes para atender um grande número de chamadas. Enquanto está à espera, a pessoa que telefonou ouve música pré-gravada ou uma mensagem que pode ser utilizada para anunciar produtos ou serviços.
Encaminhamento de Chamadas
Utilize o encaminhamento de chamadas para encaminhar chamadas recebidas para partes específicas. Pode também determinar períodos de encaminhamento de chamadas e exceções de encaminhamento de chamadas, como por exemplo uma regra de férias.
Voicemail
Quando uma chamada telefónica recebida não pode ser aceite, a caixa de correio de destino responderá, dando à pessoa que está a telefonar a opção de deixar uma mensagem. A mensagem é armazenada em formato digital como um ficheiro de áudio e pode ser acedida através do telefone, PC ou enviada como anexo de correio eletrónico.
Interactive Voice Response (IVR)
A resposta de voz interativa guia quem está a telefonar por um menu pressionando os botões correspondentes no telefone. Cada toque de um botão leva quem telefona para o próximo item do menu e, portanto, em última análise, para o ponto de contacto correto.
CLIP
Com calling line identification presentation (CLIP) é possível exibir o número de telefone da pessoa que telefona.
CLIR
Calling line identification restriction (CLIR) é o processo de restrição de um número. O que significa que não há identificação de chamada e o destinatário não consegue ver quem está a ligar.
Zero Touch Provisioning
Com o provisionamento zero touch poderá realizar uma implementação em massa do seu hardware com despesas logísticas mínimas, atualizando o firmware do dispositivo sem que seja necessária uma configuração manual no telefone.
Menus telefónicos
Com a sua estreita integração através de menus baseados em XML, tem acesso rápido e fácil às características centrais do PBX, tais como toque em paralelo, comutação entre perfis de reencaminhamento de chamadas e gestão de agentes.
Números de telefone internacionais
Ao fornecer números de telefone locais e internacionais é possível às sucursais em diferentes locais obter acesso telefónico num período mínimo de tempo. Ao utilizar segmentos de números completos, cada funcionário pode facilmente receber um número de telefone próprio.
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