NCTI

Elastyczna integracja telefoniczna dla Twojego biznesu.

NCTI w skrócie

Dane klientów od ręki

Obsługa klienta i zespoły sprzedaży szybko otrzymują czytelne informacje o klientach.

Hardware jest bez znaczenia

Osoby używające do pracy telefonu zyskują proste narzędzie do kontrolowania połączeń z poziomu komputera.

Prosta współpraca

Możliwość integracji i współpracy pomiędzy systemami CRM, ERP i ticketowymi.

Zwiększanie wartości interakcji z Twoimi klientami, NCTI, NFON

Lepsze relacje z klientami

NFON NCTI zestawia informacje z systemów CRM, ticketowych i ERP, dzięki czemu zespoły sprzedaży i wsparcia klienta mają czytelny dostęp do danych klientów.

Zintegrowanie takich kanałów komunikacji jak czat, wideorozmowy i udostępnianie plików sprawia, że użytkownik może kontrolować połączenia bezpośrednio z programu Outlook, z poziomu systemów CRM i ERP lub oprogramowania biznesowego.

  • Unikalna integracja funkcji i danych
  • Rozszerzone funkcje TAPI
  • Klienci natywni dla systemów macOS, iOS oraz Android

Odkryj korzyści

Większa produktywność

Jeden interfejs, dostępny z każdego urządzenia, pozwala w dowolnej chwili sprawdzić wszystkie informacje o kliencie.

Efektywne interakcje

Każda rozmowa z klientem może być częścią procesu biznesowego.

Łatwa skalowalność

Wszechstronne i skalowalne rozwiązanie, które można dostosować do indywidualnych potrzeb każdego biznesu.

Dlaczego NCTI

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Lepsza kontrola nad telefonem stacjonarnym

Jeszcze lepiej wykorzystaj swoje stacjonarne telefony. Kontroluj je z poziomu komputera lub bezpośrednio z aplikacji.

Wszystko w zasięgu wzroku

Nieskończone możliwości integracji: synchronizuj danez rozmów telefonicznych z systemami CRM, ticketowymi lub ERP.

Ujednolicona komunikacja

Funkcje takie jak czat, komunikatory, zarządzanie obecnością, udostępnianie ekranu i wideokonferencje ułatwiają współpracę.

Doskonałe efekty także w wersji mobile

Dzięki aplikacjom na smartfony i tablety z oprogramowaniem Android oraz iOS wszystkie funkcje NCTI można mieć… w kieszeni.

Sterowanie przy pomocy telefonu stacjonarnego, NCTI, NFON
Wszystko w zasięgu wzroku, NCTI, NFON
Komunikacja zintegrowana, NCTI, NFON
Najlepsze wrażenia mobilne, NCTI, NFON

Właściwa usługa na każdą okazję.

obsługa wszystkich wersji pakietu Microsoft Office dla jednego użytkownika oraz umożliwienie sterowania obsługiwanymi telefonami bezpośrednio z poziomu samej aplikacji. Ponadto rozwiązanie współpracuje również z dużą liczbą popularnych aplikacji CRM.

To funkcjonalność NCTI Standard plus rozszerzona o wspólną książkę telefoniczną dostępną dla wszystkich użytkowników NCTI, funkcję czatu, zarządzanie obecnością i rozszerzone funkcje TAPI dostępne dla obu kierunków komunikacji.

To funkcje NCTI Standard i Premium, a także dodatkowe funkcje komunikacji zintegrowanej do komunikacji peer-to-peer (każdy z każdym), takie jak oparte na adresie IP konferencje wideo i audio oraz udostępnianie pulpitu, dostęp do centralnych baz danych kontaktów za pośrednictwem LDAP, Active Directory lub Meta Directory, a także zarządzanie obecnością za pomocą programu Microsoft Office 365.

Optymalna synchronizacja z menedżerem informacji i aplikacjami CRM.

Informacje o kliencie są wyświetlane bezpośrednio w oknie połączenia. Klienta można wywołać w środowisku Salesforce jednym kliknięciem myszy. Notatki można przy tym przenosić bezpośrednio do Salesforce. Rozwiązanie posiada również połączenie z MetaDirectory.

Informacje o kliencie są wyświetlane bezpośrednio w oknie połączenia. Rozwiązanie posiada również połączenie z centralną książką telefoniczną.

Potencjalnych klientów można konwertować bezpośrednio z okna rozmowy. Ponadto użytkownik może importować notatki lub zamieszczać nowe wpisy dot. spraw biznesowych.

Głęboka integracja ze środowiskiem Microsoft Dynamics pozwala na elastyczne wykorzystanie funkcji telefonii i jest ściśle powiązana z wieloma funkcjami programu.

Głęboka integracja z Microsoft Outlook tworzy połączenia z kontaktami, kalendarzami i informacjami o obecności. Ponadto dla połączeń dostępnych jest wiele funkcji kontrolnych i administracyjnych.

Oddzielny punkt menu „Telefonia” w DATEV umożliwia rozpoczęcie różnych przepływów pracy z jednego połączenia.

Informacje o kliencie można wywołać bezpośrednio podczas rozmowy i wykorzystać na jej potrzeby.

Wszystkie istotne informacje o kliencie są dostępne podczas rozmowy telefonicznej.

NCTI tworzy bezpośrednie połączenie między informacjami o kliencie przechowywanymi w systemie CRM a oknem rozmowy.