NFON może i musi jasno zdefiniować i rozgraniczyć usługi, które ma świadczyć.

 

W szczególności NFON nie może

 

• zapewnić wsparcia sieciowego i poradnictwa klientowi w zakresie niezbędnej infrastruktury sieciowej ani obsługiwać wdrożenie, obsługę i eliminację usterek
• zapewnić wsparcia w odniesieniu do połączenia internetowego (z wyjątkiem punktów dostępu od NFON zgodnie z opisem ich specyfikacji), ani doradzać lub pomagać klientowi w związku z połączeniem internetowym wymaganym dla niego lub w trakcie jego wdrażania, obsługi i eliminacji usterek
• świadczyć pomocy przy planowaniu i realizacji projektów migracji na urządzenia telefoniczne NFON, chyba że takie świadczenie zostało zamówione jako wsparcie odpłatne
• świadczyć wsparcia w zakresie odzwierciedlenia określonej logiki systemu telefonicznego w systemie telefonicznym NFON, ani zapewniać pomocy podczas migracji istniejącej logiki systemu telefonicznego PBX do na system telefoniczny NFON
• prowadzić szkolenia klientów w zakresie projektowania, konfiguracji i eksploatacji systemu telefonicznego, chyba że zostało to zamówione jako odpłatna instalacja komfortowa
• doradzać w zakresie łączenia aplikacji z systemem telefonicznym NFON, które wykraczają poza odniesienia do istniejących specyfikacji interfejsu, chyba że zostały one zamówione jako wsparcie odpłatne