Neorecording
Neorecording to profesjonalne rozwiązanie do nagrywania głosu wykonane w Niemczech dla systemu telefonów w chmurze NFON. Neorecording integruje niezrównane rozwiązanie lidera rynku ASC z systemem telefonów w chmurze NFON. Jako system w chmurze zgodny z MiFID II, oferuje klientowi kompleksowe funkcjonalności nagrywania i dokumentowania konsultacji zgodne z prawem. Rozmowy telefoniczne są nagrywane jako nagrania audio, szyfrowane i archiwizowane w odpornych na awarie centrach danych w Niemczech.
INSPIRATIONneo
INSPIRATIONneo jest rozszerzeniem programu Neorecording koncentrującego się na zarządzaniu jakością (QM). Nagrane rozmowy są tam wykorzystywane do weryfikacji komunikacji z agentem i ich oceny. Nagrane rozmowy mogą być oceniane na podstawie indywidualnie stworzonych szablonów. Oceny te stanowią podstawę do tworzenia informacyjnych raportów wyników. Wgląd i wyniki pomagają ujawnić i wykorzystać potencjał do poprawy. INSPIRATIONneo oferuje elastyczne i indywidualne opcje kontroli dostępu. Dzięki temu trenerzy, przełożeni (np. kierownicy) i agenci sami analizują swoje rozmowy. Pozwala to zmaksymalizować efekt uczenia się.
Przegląd
| Neorecording podstawowy | Neorecording zaawansowany | INSPIRATIONneo |
| stałe nagrywanie rozmów | indywidualne zasady nagrywania | narzędzie QM (zarządzania jakością) |
| szyfrowanie | szyfrowanie | przyjazne dla użytkownika tworzenie indywidualnych szablonów oceny |
| dozwolone tylko w zależności od warunków prawnych | kompresja danych | wygodna ocena agentów |
| moduł nagrywania CLIENTcommand | zaangażowanie agenta w proces zarządzania jakością | |
100% zgodności z MiFID II (dokumentacja i archiwizacja zgodna z prawem) | tworzenie i wysyłanie raportów specyficznych dla firmy lub klienta |
Miłego korzystania z Neorecording!
Zastrzega się możliwość zmian
Wersja 2 / 08.2018 (en)