E. Gdzie możesz uzyskać pomoc

W ramach pomocy mają Państwo do dyspozycji różne źródła, proszę korzystać z nich w proponowanej tu kolejności:

NFON AG Machtlfinger Str. 7
81379 München
Tel.: + 49 89 45 3000
www.nfon.com
nfon.com Na stronie nfon.com w dziale Serwis znajdą Państwo przegląd wszystkich dokumentacji, plików do pobierania, blogów i portali jako stron pomocy i inne informacje.

Przy dodatkowych komentarzach do dokumentacji, proszę zwrócić się do redaktion@nfon.com.

portal.nfon.com Na stronie startowej portalu serwisu znajdą Państwo liczne linki do podręczników, krótkich instrukcji, pobrań oprogramowania i projektów. Proszę szczegółowo przeczytać podręczniki. Pomogą oni Państwu w optymalnym wykorzystaniu Państwa urządzenia telefonicznego.
support.nfon.com Na stronie wsparcia NFON AG znajdą Państwo szczegółowe FAQ z wartościowymi informacjami dotyczącymi Państwa urządzenia telefonicznego. Zawsze mogą Państwo sprawdzić status swoich zapytać dotyczących wsparcia i odpowiadać na zapytania zwrotne.
Gorąca linia wsparcia dla stałych klientów

Jeśli nie znaleźli Państwo pomocnych informacji w podręcznikach ani w FAQ ani pośród pozostałych     treści strony internetowej wsparcia, mogą Państwo utworzyć telefonicznie zapytanie o wsparcie. Mogą Państwo dzwonić do naszych pracowników wsparcia od poniedziałku do piątku w godzinach między 8:00 a 18:00 pod numerem telefonu +49 800 63 66 555. Proszę uwzględnić w swoim zapytaniu przynajmniej następujące punkty:

  • Proszę podać numer klienta, swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu zwrotnego

  • Kompletny opis problemu, błędu lub zapytania dotyczącego obsługi

  • Proszę dokładnie określić sprawiające problem komponenty urządzenia (np. przy urządzeniach końcowych adres MAC)

  • Proszę określić, od jakiego czasu z jaką częstotliwością występuje takie zachowanie

  • Proszę podać, jakich z jakich innych źródeł wsparcia Państwo korzystali

Poza godzinami pracy włączone jest centralne przyjęcie błędu, która przyjmuje Państwa zapytanie, tworzony jest formularz kontaktowy i w bardzo pilnych przypadkach informowany jest personel dyżurny. W razie pytań dotyczących obsługi i wsparcia przy konfiguracji w zależności od indywidualnych warunków umowy może zostać naliczona opłata do 120,- € za godzinę. Rozliczenie dokonywane jest przy tym dokładnie co do minuty.

Gorąca linia wsparcia dla klientów testowych

Dla klientów testowych utworzona jest specjalna gorąca linia serwisu dopasowana specjalnie do ich potrzeb. Mogą Państwo dzwonić do pracowników tej gorącej linii od poniedziałku do piątku w godzinach między 9:00 a 17:00 pod numerem telefonu +49 89 45 300 553. Prosimy o wyrozumiałość, że poza tymi godzinami pracy nie możemy oferować wsparcia dla klientów testowych.

‌Wsparcie dla klientów w Niemczech:
portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555
Wsparcie dla klientów z Wielkiej Brytanii:

portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740

‌Wsparcie dla klientów z Austrii:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
‌Wsparcie dla klientów we Francji:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00
Wsparcie dla klientów we Włoszech:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920
Wsparcie dla klientów z Holandii:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444