• Produkty
    Komunikacja biznesowa z Cloudya

    Cloudya umożliwia komunikację z dowolnego miejsca i urządzenia. Możesz telefonować, prowadzić wideorozmowę lub konferencję i udostępniać ekran. Zobacz co wchodzi w zakres usługi.

    • Telefonia
    • Meet & Share
    • Cennik
    • Urządzenia
    Integracja

    Dowiedz się więcej o produktach używanych do integracji NFON z istniejącymi systemami i narzędziami w celu poprawy produktywności i doświadczeń klientów.

    • CRM Connect
    • NCTI
    • Integracja NFON dla Microsoft Teams
    Rozwiązania do kontaktu z klientem

    Dowiedz się, które produkty NFON mogą pomóc w zapewnieniu najlepszego kontaktu z klientem i świadczeniu usług jego obsługi.

    • Nmonitoring Queues
    • Contact Center Hub
    • Noperatoranel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    • Nconnect Voice
  • Rozwiązania
    Według branży

    Dowiedz się, jak Twoja firma może zyskać na komunikacji w chmurze.

    • Sprzedaż detaliczna
    • Finanse i ubezpieczenia
    Według przypadku użycia

    Poznaj bogatą ofertę naszych produktów, które pomogą Ci zapewnić pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie interakcji z Twoją firmą.

    • Wsparcie klienta
  • Zasoby
    Zaczynaj

    Zdobądź przydatne informacje na temat naszych produktów, trendów i telefonii w chmurze.

    • Cloud Telephony
    • Historie klientów
    • Cloud Telephony Glossary/Lexicon
    Cloudya przy pracy

    Gotowy na chmurę? Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o Cloudya.

    • Instalacja
    • Funkcje Cloudya
    • FAQs
  • Serwis
    Szczegółowe informacje o NFON

    Bądź zawsze na bieżąco z trendami i informacjami o rozwiązaniach NFON.

    • Dokumentacja
    • Pliki do pobrania
    • Product Tech Space
    Dostęp dla Klienta

    Indywidualnie skonfiguruj twój system i zyskaj pełny wgląd w swoje dane.

    • Ncontrol
    • CDR
  • Zaloguj
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Poproś o oddzwonienie

    Kontakt dział sprzedaży:

    +48 22 600 62 06

    Kontakt dział wsparcia:

    +48 22 246 499 7

    Lub wyślij nam zapytanie

    Napisz do nas

    Kontakt dział sprzedaży:

    +48 22 600 62 06

    Wysyłając dane kontaktowe potwierdzasz znajomość oświadczenia o ochronie danych NFON AG: Ochrona Danych.

  • PL
    • International
    • Deutschland
    • France
    • Italia
    • Nederland

4. Przekierowanie połączeń

  • Strona główna
  • Serwis
  • Szczegółowe informacje o NFON
  • Dokumentacja
  • Instrukcje
  • Instrukcja obsługi Cloudya
  • Aplikacja internetowa
  • Aplikacja internetowa Cloudya instrukcja
  • B. Używanie aplikacji
  • 4. Przekierowanie połączeń
A. Ogólne informacje
  • 1. Wstęp
  • 2. Użyte symbole
B. Używanie aplikacji
  • 1. Przegląd
  • 2. Telefonowanie - jak wykonywać połączenia
  • 3. Ustawienia
  • 4. Przekierowanie połączeń
    • 4.1 Kody z gwiazdką (DTMF)
  • 5. Konferencja
C. Administrator - dodawanie nowych użytkowników
D. Gdzie uzyskać pomoc?

4. Przekierowanie połączeń

Pobierz

Skocz do:

  • Przekierowanie połączeń
  • Utwórz profil
  • Aktywacja profilu
  • Edycja profilu
  • Warunki przekierowania połączeń
  • Duplikat profilu

Każdy użytkownik ma automatycznie ustawiony profil przekierowania połączeń - profil domyślny.

Jest on aktywny domyślnie.

- Można tworzyć spersonalizowane profile dla określonych scenariuszy, jak np. "Wakacje" i ustawić docelowy numer telefonu, na który można przekierować połączenie.

csm_Call_forwarding_settings_EN_5df779cf16

Dostępnych jest do 10 profili przekierowania połączeń na każdy numer wewnętrzny.

Użytkownik może utworzyć do 9 dodatkowych profili przekierowania połączeń.

Utwórz profil

- Kliknij na przycisk + pod zakładką Profil.

csm_Add_profile_EN_92ada6753a

- Zdefiniuj tytuł i numer dla swojego profilu. Możesz również zdefiniować kolor dla swojego profilu.

csm_Profile_titel_EN_e027ef031c

Aktywacja profilu

- Aby aktywować profil, należy kliknąć na niebieską kropkę obok nazwy profilu.

csm_Activate_profile_EN_ec6ab9b2ef

Jeśli chcesz skorzystać z tego profilu, musisz go aktywować. W przeciwnym razie aktywny będzie profil podstawowy lub inny, który wybrałeś!

Edycja profilu

Stworzyłeś profil "Wakacje". Aby dokładnie określić, co ten profil ma robić, możesz aktywować jeden z warunków przekierowania połączeń

  • Zawsze
  • Zajęty
  • Brak odpowiedzi
  • Niezarejestrowany
csm_Call_forwarding_settings_EN_5df779cf16

Można też ustawić regułę i korzystać z przekierowania połączeń opartego na źródłach:

Przekierowanie połączeń w oparciu o źródło oznacza, że możesz wybrać konkretne źródło, numer telefonu i zdefiniować regułę - co się stanie, jeśli ten konkretny numer telefonu zadzwoni do Ciebie.

- Kliknij na przycisk + w zakładce "Wakacje" i dodaj regułę.

- Wybierz źródło, numer telefonu, dla którego chcesz zdefiniować swoją regułę, np. wybierz numer wewnętrzny telefonu współpracownika Klara.

csm_Create_profile_9_3d5ab620da

Zdefiniuj, co powinno się stać, jeśli Klara zadzwoni do Ciebie, np. za każdym razem, gdy zadzwoni, jej połączenie powinno być zawsze przekierowane na Twoją pocztę głosową.

- Aby ustawić tę regułę, wybierz warunek "Zawsze".  

- Zdefiniuj miejsce docelowe, do którego połączenie Klary ma być przekierowywane, np. na Twoją pocztę głosową.

- Zapisz tę regułę.

Możesz również zasygnalizować zajętość, wybierając opcję "Zajęty" lub zdefiniować konkretny numer telefonu, na który ma być przekierowane połączenie.

csm_Zebra_call_forwarding_2c923011a8

Warunki przekierowania połączeń

Istnieją cztery warunki przekierowania połączeń. Aby z nich skorzystać, należy zdefiniować miejsce docelowe, do którego ma być przekierowane połączenie.

- Zdefiniuj miejsce docelowe przekierowania połączenia za pomocą rozwijanej listy.


Co oznaczają warunki przekierowania połączeń:

  • Zawsze

Rozmowa będzie zawsze przekierowywana. Dzwoniący zostanie następnie przekierowany bezpośrednio do określonego miejsca docelowego.

  • Zajęty

Twój numer wewnętrzny jest zajęty. Gdzie należy przekierować połączenie?

Dzwoniący słyszy sygnał zajętości, a następnie zostaje przekierowany do określonego miejsca docelowego.

  • Brak odpowiedzi

Nie odbierasz połączenia przychodzącego w określonym limicie czasu. Limit czasowy można ustawić na 5, 10, 15 lub 20 sekund, klikając na numer rozwijany.

- Kliknij na numer w rozwijanej liście.

Dzwoniący słyszy sygnał oczekiwania, a następnie zostaje przekierowany do określonego miejsca docelowego.

  • Niezarejestrowany

Twoje urządzenie nie jest zarejestrowane na pbx (np. zerwany kabel itp.). Wszystkie połączenia przychodzące będą przekierowane do określonego miejsca docelowego. 
 

csm_Call_forwarding_conditions_EN_e85f5b8ff2

Duplikat profilu

W przypadku, gdy chcesz utworzyć podobny profil, ale różniący się od istniejącego, możesz go zduplikować i wprowadzić nowy tytuł profilu, wybrać numer profilu i

- Kliknij przycisk "Zduplikuj".null.

- Wprowadź nowy tytuł profilu i wybierz numer profilu.

- Zdefiniuj zasady i warunki.

- Zapisz nowy profil. 

csm_Duplicate_profile_EN_ff61f6830c
3. Ustawienia 4.1 Kody z gwiazdką (DTMF)
Nowości
  • Wydarzenia
  • Status NFON
  • Blog
Partnerzy
  • Logowanie partnera
  • Zostań partnerem
O firmie NFON
  • Firma
  • Kariera
  • Kierownictwo
  • Relacje z inwestorami
Klienci
  • Login
  • Logowanie administratora
  • Klienci polecają klientów
  • Ncontrol
  • Ogólne warunki handlowe
  • Informacja prawna
  • Informacja o ochronie danych
  • Security
  • Cookie settings

© 2022 - NFON | Wszelkie prawa zastrzeżone.