• Produkty
    Komunikacja biznesowa z Cloudya

    Cloudya umożliwia komunikację z dowolnego miejsca i urządzenia. Możesz telefonować, prowadzić wideorozmowę lub konferencję i udostępniać ekran. Zobacz co wchodzi w zakres usługi.

    • Telefonia
    • Meet & Share
    • CRM Connect
    • Cennik
    • Urządzenia
    Integracja

    Dowiedz się więcej o produktach używanych do integracji NFON z istniejącymi systemami i narzędziami w celu poprawy produktywności i doświadczeń klientów.

    • NCTI
    • Integracja NFON dla Microsoft Teams
    Rozwiązania do kontaktu z klientem

    Dowiedz się, które produkty NFON mogą pomóc w zapewnieniu najlepszego kontaktu z klientem i świadczeniu usług jego obsługi.

    • Nmonitoring Queues
    • Ncontactcenter
    • Contact Center Hub
    • Noperatoranel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    • Nconnect Voice
  • Rozwiązania
    Według branży

    Dowiedz się, jak Twoja firma może zyskać na komunikacji w chmurze.

    • Sprzedaż detaliczna
    • Finanse i ubezpieczenia
    Według przypadku użycia

    Poznaj bogatą ofertę naszych produktów, które pomogą Ci zapewnić pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie interakcji z Twoją firmą.

    • Wsparcie klienta
  • Zasoby
    Zaczynaj

    Zdobądź przydatne informacje na temat naszych produktów, trendów i telefonii w chmurze.

    • Cloud Telephony
    • Historie klientów
    • Cloud Telephony Glossary/Lexicon
    Cloudya przy pracy

    Gotowy na chmurę? Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o Cloudya.

    • Instalacja
    • Funkcje Cloudya
    • FAQs
  • Serwis
    Szczegółowe informacje o NFON

    Bądź zawsze na bieżąco z trendami i informacjami o rozwiązaniach NFON.

    • Dokumentacja
    • Pliki do pobrania
    • Product Tec Space
    Dostęp dla Klienta

    Indywidualnie skonfiguruj twój system i zyskaj pełny wgląd w swoje dane.

    • Ncontrol
    • CDR
  • Zaloguj
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Poproś o oddzwonienie

    Kontakt dział sprzedaży:

    +48 22 246 499 6

    Kontakt dział wsparcia:

    +48 22 246 499 7

    Lub wyślij nam zapytanie

    Napisz do nas

    Kontakt dział sprzedaży:

    +48 22 246 499 6

    Wysyłając dane kontaktowe potwierdzasz znajomość oświadczenia o ochronie danych NFON AG: Ochrona Danych.

  • PL
    • International
    • Deutschland
    • France
    • Italia
    • Nederland
    • España

6. Cloudya CRM Connect

  • Strona główna
  • Serwis
  • Szczegółowe informacje o NFON
  • Dokumentacja
  • Instrukcje
  • Instrukcja obsługi Cloudya
  • Aplikacja na pulpit
  • Aplikacja na pulpit Cloudya instrukcja
  • B. Używanie aplikacji
  • 6. Cloudya CRM Connect
A. Ogólne informacje
  • 1. Wstęp
  • 2. Użyte symbole
B. Używanie aplikacji
  • 1. Przegląd
  • 2. Telefonowanie - jak wykonywać połączenia
  • 3. Ustawienia
  • 4. Przekierowanie połączeń
  • 5. Konferencja
  • 6. Cloudya CRM Connect
C. Administrator - dodawanie nowych użytkowników
D. Gdzie uzyskać pomoc?

6. Cloudya CRM Connect

Pobierz

Usługa CRM Connect umożliwia zintegrowanie dużej liczby narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM) w Cloudya i korzystanie z telefonii bezpośrednio w zintegrowanych systemach CRM.

Rozwiązanie tego typu pozwala na oszczędność czasu i wydajniejszą pracę.

CRM Connect oferuje m.in. następujące funkcje:

  • bezpośrednie przeszukiwanie książki adresowej w zintegrowanym środowisku CRM
  • rozpoznawanie nazwy dzwoniącego
  • usługę Click-To-Dial dostępną w przeglądarkach internetowych i zintegrowanych aplikacjach

Należy pamiętać, że integracja CRM Connect jest obecnie dostępna tylko dla aplikacji desktopowej i systemów Windows. Dalsze szczegóły dotyczące kompatybilności zostały zamieszczone tutaj.

Instalacja

1. Pobierz najnowszą aplikację desktopową Cloudya CRM Connect dostępną pod adresem: https://www.nfon.com/en/service/downloads.

2. Otwórz instalator Cloudya z pobranych plików.
Instalacja Cloudya oraz CRM Connect odbywa się automatycznie. Po zakończeniu instalacji nastąpi uruchomienie aplikacji komputerowej Cloudya.

3. Zaloguj się do aplikacji za pomocą swojej nazwy użytkownika i przejdź do Ustawień.
Po około minucie CRM Connect pojawi się w Ustawieniach.

4. Kliknij na CRM Connect, aby rozpocząć konfigurację integracji CRM.

1.1_CRM_in_den_Settings

Integracja CRM Connect

1 Kliknij przycisk konfiguracji CRM Connect.

2._Click_on_CRM_Configuration_button

W pasku systemowym otworzy się nowe okno.

3._Config_window_CRM

3. Kliknij zakładkę Integracje.

4. Kliknij zakładkę Dodaj.

4._Add_new

Należy pamiętać, że liczba aplikacji wyświetlanych na liście rozwijanej różni się w zależności od rodzaju posiadanej licencji.

4. Kliknij rozwijane menu Integracji.

5. Wybierz aplikację CRM, którą chcesz zintegrować.

6. Kliknij Dodaj.

Otworzy się strona konfiguracji.

5._Integration_dropdown

7. Wprowadź pozostałe ustawienia zgodnie z oknem dialogowym strony.

Wybierz przykładowo folder Kontakty do integracji z programem Outlook.

8. Kliknij Zapisz, aby zakończyć integrację.
    Kliknij Przerwij, aby anulować konfigurację nowej integracji.
    Kliknij Usuń, aby usunąć poprzednio skonfigurowaną integrację.

7._Config_page_Integration_-_Save

Dla każdego wymienionego systemu CRM szczegółowe instrukcje krok po kroku są dostępne za pośrednictwem przycisku Pomoc.

8._Find_help

Przykłady aplikacji

Możliwości wyboru

CRM Connect oferuje różne opcje wykonywania połączeń wychodzących.

 

9._Dialing_general

Należy pamiętać, że nie wszystkie aplikacje obsługują wszystkie opcje wybierania wymienione poniżej.

Wybieranie numeru w trybie Focus

Ta metoda wybierania numeru wyświetla ikonę wybierania dla pola zawierającego numer telefonu.

Aby pojawił się symbol wybierania numeru, należy najpierw zaznaczyć pole.

10._Focus_dialing

Wybieranie numeru w trybie Clipboard

Tzw. wybieranie ze schowka to wybieranie za pomocą schowka.

W tym celu należy zaznaczyć i skopiować numer telefonu.

Gdy numer zostanie skopiowany do schowka systemu Windows, zostaniesz automatycznie poproszony o wybranie numeru za pomocą klawiatury lub kliknięcia myszą. Kliknij ikonę telefonu, aby nawiązać połączenie.

11._Clipboard_dialing

Wybieranie numeru w trybie ScreenRead

Wybieranie ScreenRead może być używane do wybierania dowolnego numeru telefonu, który jest dostarczany z numerami telefonów w aplikacjach Windows, dokumentach, podpisach e-mail lub obrazach.

- Umieść wskaźnik myszy na wybieranym numerze i przytrzymaj kombinację wciśniętych klawiszy CTRL+SHIFT, aby aktywować funkcję zapisu numeru telefonu.

Funkcja automatycznie konwertuje wszystko, co przypomina numer telefonu, na przycisk wybierania.

13._ScreeRead_dialing

Nie każdy obraz może być czytelny ze względu na warunki, w których występuje, np. cyfry powinny być poziome i muszą mieścić się w polu wykrywania numeru.

Wybieranie numeru w trybie Web

Rozszerzenie przeglądarki

Dzięki wybieraniu internetowemu możesz wykonywać połączenia wychodzące bezpośrednio z przeglądarki internetowej.

- Wybierz rozszerzenie dedykowane dla swojej przeglądarki. Obsługiwane są następujące przeglądarki: Edge, Opera, Chrome lub Firefox.

- Następnie skorzystaj z funkcji wybierania numeru bezpośrednio ze strony internetowej.

17._Browser_extensions

Sterownik TAPI

Aktywuj aplikację zgodną z TAPI, która będzie pomocna podczas wybierania numerów:

- Aktywuj sterownik TAPI, wywołanie do obsługi protokołu lub obsługi żądania TAPI.

 

18._TAPI

Zalecamy sprawdzenie instrukcji TAPI w celu konfiguracji.

Ustawienia główne

W zakładce Zaawansowane znajdziesz:

  • informacje o wersji typowej dla konkretnej aplikacji
  • ustawienia językowe menu CRM Connect
  • opcję opinii zwrotnej klientów, która umożliwia przesyłanie anonimowych danych w celu ulepszania produktu
  • dzienniki aplikacji zawierające szczegółowe informacje o konfiguracji oprogramowania
16._Advanced

W zależności od konfiguracji początkowej nie wszystkie informacje użytkownika są wyświetlane.

5. Konferencja C. Administrator - dodawanie nowych użytkowników
Nowości
  • Wydarzenia
  • Prasa
  • Status NFON
  • Blog
Partnerzy
  • Logowanie partnera
  • Zostań partnerem
O firmie NFON
  • Firma
  • Kariera
  • Kierownictwo
  • Relacje z inwestorami
Klienci
  • Login
  • Logowanie administratora
  • Klienci polecają klientów
  • Ncontrol
  • Ogólne warunki handlowe
  • Informacja prawna
  • Informacja o ochronie danych
  • Cookie settings

© 2022 - NFON | Wszelkie prawa zastrzeżone.