Nasze przyszłościowe rozwiązanie - centrum kontaktowe

Dlaczego potrzebujesz Ncontactcenter

Solidne doświadczenie

Firmy chcące zapewnić stałą obsługę klienta we wszystkich kanałach, od telefonu po media społecznościowe

Śledź wydajność wsparcia

Firmy chcące mierzyć wydajność wsparcia klienta, gorąca linia.

Komunikacja zewnętrzna

Firmy chcące komunikacji zewnętrznej na wielką skalę lub kampanie promocyjne na regularnej bazie

Ncontact Center NFON

Zaangażowanie klienta w chmurze

Cloudya, chmurowy system telefoniczny firmy NFON, został rozszerzony o Ncontactcenter: kompletne, bogate w funkcje rozwiązanie do efektywnej i przejrzystej komunikacji wielokanałowej za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Oferując maksymalną elastyczność i bezpieczeństwo na przyszłość bez potrzeby instalowania sprzętu i oprogramowania.

Odkryj korzyści

Ulepszona jakość obsługi

Wysokiej jakości obsługa będzie skutkowała lepszym utrzymaniem klienta

Zwiększona wydajność

Ze wskaźnikami wydajności i dopasowanymi raportami

Niezakłócone doświadczenie

Wszyscy agenci i lokalizacje mają takie samo doświadczenie użytkownika z bardzo szybką krzywą nauki.

Prawdziwa wielokanałowość

Interfejs wszystko w jednym

Nigdy nie pomijaj pojedynczego klienta. Integruje WhatsApp, czat internetowy, email, telefon, SMS i faks: wszystkie kanały w skrócie.

Solidne ACD, IVR i dialer

Automatyczne rozdzielanie połączeń, wewnętrznych i zewnętrznych. IVR z odtwarzaniem tekstu i rozpoznawaniem mowy. Zawiera konferencje i DTMF. Podgląd wybierania numerów wspiera przesyłanie danych klienta do agenta. Kliknij, aby wybrać, wybieranie automatyczne, dopasowany czas połączeń, ilość prób i czas trwania połączenia wdzwanianego.

Dopasowywane przepływy połączeń

Wielowarstwowy standardowy przepływ połączeń, prosty design i optymalizacja indywidualnych przepływów połączeń przy użyciu przeciągnij i upuść.

Nagrywanie i raportowanie

Elastyczne nagrywanie głosowe i odtwarzanie w celu zapewnienia jakości. Dopasowane rejestry, statystyki, raporty agentów i grup. Dwadzieścia standardowych raportów; dalsze metryki na żądanie. Wyświetlanie surowych danych za pośrednictwem REST API.

NContact_Center_03
NContact_Center_01
NContact_Center_05
NContact_Center_04

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Make a wish

NFON dostarczyła niezawodną, skalowalną platformę, która umożliwiła dodatkową produktywność przy oszczędności tysięcy funtów.

London Borough of Hackney

Jakość jest bardzo dobra, a co najważniejsze, NFON oferuje profesjonalne usługi.

NOYEN

Poleciłbym NFON bez wahania – wystarczy podłączyć nowe urządzenie i gotowe.

Foodist

NFON spełnia wszystkie kryteria... a ja nie musiałem poświęcać więcej czasu ani wysiłku na zajmowanie się tym – to po prostu działa!

Analysys Mason
Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

Nowoczesne rozwiązanie centrum obsługi dla maksymalnego zadowolenia klientów.

Pobierz ulotkę
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Jak przedsiębiorstwa z niewielkim wkładem dochodzą do skalowalnych rozwiązań centrum obsługi.

Pobierz dokumentację

Nasze Rozwiązania Premium

Nconnect Voice NFON
Przyszłość All-IP.

Nconnect Voice umożliwia płynne przejście w kierunku elastycznej, skalowalnej komunikacji IP.

Więcej
Ncontact Center NFON
Zaawansowane centrum kontaktowe.

Zastosowanie centrum kontaktowego do profesjonalnej komunikacji z klientem. Szybka, bezproblemowa integracja.

Więcej
Nhospitality NFON
Komunikacja hotelowa.

Najnowocześniejsze rozwiązania komunikacyjne w sektorze hotelarskim. Usprawnij procesy, zminimalizuj koszty.

Więcej
Neorecording NFON
Cyfrowe usługi głosowe.

Przyszłościowe cyfrowe nagrywanie głosu. Niemiecka technologia, zgodność z prawem, nagrywanie i przechowywanie.

Więcej
MS Teams NFON
Potęga współpracy.

Prawdziwe rozwiązanie głosowe dla przedsiębiorstw w Microsoft Teams

Więcej