Nasze przyszłościowe rozwiązanie - centrum kontaktowe

Bez sprzętu, tylko wygodne oprogramowanie

Ncontactcenter poszerza Cloudya, system telefoniczny Cloud firmy NFON, o pełnowartościowe centrum Contact Center z wieloma innowacyjnymi funkcjami, które umożliwia poprzez wszystkie kanały cyfrowe, skuteczne i przejrzyste procesy komunikacyjne w Twojej przeglądarce. Nasze zintegrowane, wielokrotnie sprawdzone pod względem praktycznym rozwiązanie oferuje maksymalną elastyczność i bezpieczeństwo na przyszłość bez inwestycji w osprzęt i uciążliwej instalacji oprogramowania.

  • Internetowe centrum Multi-Channel Contact Center z WhatsApp, e-mail i więcej
  • ACD, IVR, Dialer, CTI, Recording i Reporting
  • CRM Connector poprzez RESTful Web services, Ticketing i integracja BSS System

Odkryj korzyści

Prosta instalacja

Zapomnij o problematycznym sprzęcie stacjonarnym i oprogramowaniu. Instalacja jest szybka i łatwa, Twoje telefony będą dzwonić w mgnieniu oka.

Szybka integracja

Procesy są skonsolidowane w jednej platformie, z wydajnym cyklem pracy agentów i usatysfakcjonowanymi klientami.

Zarządzaj zasobami

Możesz zwiększać i zmniejszać swoje zasoby tylko kilkoma kliknięciami. Po co płacić za więcej niż potrzebujesz?

Ncontactcenter w skrócie

Prosta integracja

ACD dla operacji przychodzących i wychodzących. Definiowane reguły, komunikacja wielokanałowa, prosta integracja.

Łatwość adaptacji

IVR z przetwarzaniem tekstu na mowę i automatycznym rozpoznawaniem mowy, wraz z funkcją konferencji i DTMF.

Tylko przeciągnij i puść

Wielowarstwowy standardowy przepływ połączeń, prosty design i optymalizacja indywidualnych przepływów połączeń.

Wybieranie numerów

Podgląd wybierania numerów, wybieranie kliknięciem, automatyczne wybieranie, konfiguracja czasu połączenia, próby wybierania i czas trwania.

Twoje połączenie jest ważne

Nagrywanie i odtwarzanie, ocena wydajności zespołu, jakość serwisu, satysfakcja klienta i wiele więcej.

Opcje raportowania

Konfigurowalne dzienniki, statystyki i raporty agentów, z innymi wskaźnikami dostępnymi w ramach subskrypcji.

Dlaczego potrzebujesz Ncontactcenter

Potrzebujesz przystępnego cennika?

Nasze usługi w chmurze zapewniają profesjonalne rozwiązanie w rozsądnej cenie. Wspaniale dla Ciebie i dla nas.

Potrzebujesz szybkości i elastyczności?

Potrzebujemy mniej niż dwóch tygodni do stworzenia Twojego rozwiązania Ncontactcenter, z elastycznym zwiększaniem i zmniejszaniem taryfy.

Potrzebujesz prostej integracji?

Ncontactcenter API łączy Twoje systemy CRM, ERP i inne z istotnymi informacjami dla Twoich agentów.

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Usługi NFON są wdrażane szybko z wysoką niezawodnością, a jakość głosu jest na najwyższym poziomie.

NFON dostarczyła niezawodną, skalowalną platformę, która umożliwiła dodatkową produktywność przy oszczędności tysięcy funtów.

Jakość jest bardzo dobra, a co najważniejsze, NFON oferuje profesjonalne usługi.

Poleciłbym NFON bez wahania – wystarczy podłączyć nowe urządzenie i gotowe.

Zdecydowaliśmy się na NFON i jesteśmy teraz bardzo zadowoleni

NFON spełnia wszystkie kryteria... a ja nie musiałem poświęcać więcej czasu ani wysiłku na zajmowanie się tym – to po prostu działa!

191127_Ncontatcenter_Flyer_PL
191127_Ncontatcenter_Flyer_PL
Pobierz ulotkę
191205_Ncontactcenter_Whitepaper_PL
191205_Ncontactcenter_Whitepaper_PL
Pobierz dokumentację

Nasze Rozwiązania Premium

Przyszłość All-IP.

Nconnect Voice umożliwia płynne przejście w kierunku elastycznej, skalowalnej komunikacji IP.

Więcej
Zaawansowane centrum kontaktowe.

Zastosowanie centrum kontaktowego do profesjonalnej komunikacji z klientem. Szybka, bezproblemowa integracja.

Więcej
Komunikacja hotelowa.

Najnowocześniejsze rozwiązania komunikacyjne w sektorze hotelarskim. Usprawnij procesy, zminimalizuj koszty.

Więcej
Zaktualizuj urządzenia dwuprzewodowe.

Prosta integracja istniejącej technologii z inteligentnymi cyfrowymi procesami komunikacyjnymi.

Więcej
Cyfrowe usługi głosowe.

Przyszłościowe cyfrowe nagrywanie głosu. Niemiecka technologia, zgodność z prawem, nagrywanie i przechowywanie.

Więcej
Potęga współpracy.

System telefoniczny Cloud NFON umożliwia użycie Skype for Business - platformę totalnej komunikacji.

Więcej