Nasze przyszłościowe rozwiązanie - centrum kontaktowe

Bez sprzętu, tylko wygodne oprogramowanie

Ncontactcenter jest sprawdzonym, zintegrowanym rozwiązaniem w chmurze od jtel, leadera w zakresie zaawansowanych rozwiązań. W oparciu o elastyczne i wydajne platformy, Ncontactcenter zapewnia produktywną, zorientowaną na klienta komunikację za pośrednictwem kanałów, z zastosowaniem czatu WEB, poczty elektronicznej, SMS i przekierowania faksów.

  • Skalowalna, prosta technologia w chmurze
  • Do 2500 połączeń równoległych
  • Nagrywanie / Raportowanie ACD, IVR, CTI

Odkryj korzyści

Prosta instalacja

Zapomnij o problematycznym sprzęcie stacjonarnym i oprogramowaniu. Instalacja jest szybka i łatwa, Twoje telefony będą dzwonić w mgnieniu oka.

Szybka integracja

Procesy są skonsolidowane w jednej platformie, z wydajnym cyklem pracy agentów i usatysfakcjonowanymi klientami.

Zarządzaj zasobami

Możesz zwiększać i zmniejszać swoje zasoby tylko kilkoma kliknięciami. Po co płacić za więcej niż potrzebujesz?

Ncontactcenter w skrócie

Prosta integracja

ACD dla operacji przychodzących i wychodzących. Definiowane reguły, komunikacja wielokanałowa, prosta integracja.

Łatwość adaptacji

IVR z przetwarzaniem tekstu na mowę i automatycznym rozpoznawaniem mowy, wraz z funkcją konferencji i DTMF.

Tylko przeciągnij i puść

Wielowarstwowy standardowy przepływ połączeń, prosty design i optymalizacja indywidualnych przepływów połączeń.

Wybieranie numerów

Podgląd wybierania numerów, wybieranie kliknięciem, automatyczne wybieranie, konfiguracja czasu połączenia, próby wybierania i czas trwania.

Twoje połączenie jest ważne

Nagrywanie i odtwarzanie, ocena wydajności zespołu, jakość serwisu, satysfakcja klienta i wiele więcej.

Opcje raportowania

Konfigurowalne dzienniki, statystyki i raporty agentów, z innymi wskaźnikami dostępnymi w ramach subskrypcji.

Dlaczego potrzebujesz Ncontactcenter

Potrzebujesz przystępnego cennika?

Nasze usługi w chmurze zapewniają profesjonalne rozwiązanie w rozsądnej cenie. Wspaniale dla Ciebie i dla nas.

Potrzebujesz szybkości i elastyczności?

Potrzebujemy mniej niż dwóch tygodni do stworzenia Twojego rozwiązania Ncontactcenter, z elastycznym zwiększaniem i zmniejszaniem taryfy.

Potrzebujesz prostej integracji?

Ncontactcenter API łączy Twoje systemy CRM, ERP i inne z istotnymi informacjami dla Twoich agentów.

Usługi NFON są wdrażane szybko z wysoką niezawodnością, a jakość głosu jest na najwyższym poziomie.

Nasze Rozwiązania Premium

Przyszłość All-IP.

Nconnect Voice umożliwia płynne przejście w kierunku elastycznej, skalowalnej komunikacji IP.

Więcej
Zaawansowane centrum kontaktowe.

Zastosowanie centrum kontaktowego do profesjonalnej komunikacji z klientem. Szybka, bezproblemowa integracja.

Więcej
Komunikacja hotelowa.

Najnowocześniejsze rozwiązania komunikacyjne w sektorze hotelarskim. Usprawnij procesy, zminimalizuj koszty.

Więcej
Zaktualizuj urządzenia dwuprzewodowe.

Prosta integracja istniejącej technologii z inteligentnymi cyfrowymi procesami komunikacyjnymi.

Więcej
Cyfrowe usługi głosowe.

Przyszłościowe cyfrowe nagrywanie głosu. Niemiecka technologia, zgodność z prawem, nagrywanie i przechowywanie.

Więcej
Potęga współpracy.

System telefoniczny Cloud NFON umożliwia użycie Skype for Business - platformę totalnej komunikacji.

Więcej