Nasze przyszłościowe rozwiązanie - centrum kontaktowe

Dlaczego potrzebujesz Ncontactcenter

Solidne doświadczenie

Firmy chcące zapewnić stałą obsługę klienta we wszystkich kanałach, od telefonu po media społecznościowe

Śledź wydajność wsparcia

Firmy chcące mierzyć wydajność wsparcia klienta, gorąca linia.

Komunikacja zewnętrzna

Firmy chcące komunikacji zewnętrznej na wielką skalę lub kampanie promocyjne na regularnej bazie

Ncontact Center NFON

Zaangażowanie klienta w chmurze

Cloudya, chmurowy system telefoniczny firmy NFON, został rozszerzony o Ncontactcenter: kompletne, bogate w funkcje rozwiązanie do efektywnej i przejrzystej komunikacji wielokanałowej za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Oferując maksymalną elastyczność i bezpieczeństwo na przyszłość bez potrzeby instalowania sprzętu i oprogramowania.

Odkryj korzyści

Ulepszona jakość obsługi

Wysokiej jakości obsługa będzie skutkowała lepszym utrzymaniem klienta

Zwiększona wydajność

Ze wskaźnikami wydajności i dopasowanymi raportami

Niezakłócone doświadczenie

Wszyscy agenci i lokalizacje mają takie samo doświadczenie użytkownika z bardzo szybką krzywą nauki.

Prawdziwa wielokanałowość

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Interfejs wszystko w jednym

Nigdy nie pomijaj pojedynczego klienta. Integruje WhatsApp, czat internetowy, email, telefon, SMS i faks: wszystkie kanały w skrócie.

Solidne ACD, IVR i dialer

Automatyczne rozdzielanie połączeń, wewnętrznych i zewnętrznych. IVR z odtwarzaniem tekstu i rozpoznawaniem mowy. Zawiera konferencje i DTMF.

Podgląd wybierania numerów wspiera przesyłanie danych klienta do agenta. Kliknij, aby wybrać, wybieranie automatyczne, dopasowany czas połączeń, ilość prób i czas trwania połączenia wdzwanianego.

Dopasowywane przepływy połączeń

Wielowarstwowy standardowy przepływ połączeń, prosty design i optymalizacja indywidualnych przepływów połączeń przy użyciu przeciągnij i upuść.

Nagrywanie i raportowanie

Elastyczne nagrywanie głosowe i odtwarzanie w celu zapewnienia jakości. Dopasowane rejestry, statystyki, raporty agentów i grup.

Dwadzieścia standardowych raportów; dalsze metryki na żądanie. Wyświetlanie surowych danych za pośrednictwem REST API.

NContact_Center_03
NContact_Center_01
NContact_Center_05
NContact_Center_04
Ncontactcenter Flyer

Nowoczesne rozwiązanie centrum obsługi dla maksymalnego zadowolenia klientów.

Pobierz ulotkę
Ncontactcenter Whitepaper

Jak przedsiębiorstwa z niewielkim wkładem dochodzą do skalowalnych rozwiązań centrum obsługi.

Pobierz dokumentację

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Make a wish

NFON dostarczyła niezawodną, skalowalną platformę, która umożliwiła dodatkową produktywność przy oszczędności tysięcy funtów.

London Borough of Hackney

Jakość jest bardzo dobra, a co najważniejsze, NFON oferuje profesjonalne usługi.

NOYEN

Bez wahania polecam NFON – mogę korzystać z nowego systemu już po prostym podłączeniu nowego sprzętu.

Foodist

NFON spełnia wszystkie kryteria. Nie musiałem poświęcać czasu ani wysiłku na zajmowanie się procesem – zamówiłem i to po prostu działa!

Analysys Mason

Nasze Rozwiązania Premium

Nconnect Voice NFON
Przyszłość w modelu All-IP

Nconnect Voice to rozwiązanie umożliwiające firmom przejście na wygodną komunikację IP w elastycznym i skalowalnym modelu.

Więcej
Ncontact Center NFON
Zaawansowane centrum kontaktowe

Ncontactcenter umożliwia w pełni profesjonalną komunikację z Klientami. Integracja jest prosta i bezproblemowa.

Więcej
Nhospitality NFON
Komunikacja w hotelu

Nhospitality to najnowocześniejsze rozwiązania komunikacyjne dla sektora hotelarskiego. Pozwala usprawnić procesy i zminimalizować koszty operacyjne.

Więcej
Neorecording NFON
Cyfrowe usługi głosowe

Neorecording to zaawansowane rozwiązanie do nagrywania rozmów, zarządzania jakością i analizy danych. Wszystko w zgodzie z przepisami prawa.

Więcej
MS Teams NFON
Dla każdej firmy

Nvoice for Microsoft Teams pomoże Ci zmienić MS Teams w firmową centralę telefoniczną. To najlepszy sposób, by usprawnić współpracę zespołów w erze pracy zdalnej.

Więcej