Kim jest Europapier Polska? Jakie było jej wyzwanie związane z telefonią?

Wiodący sprzedawca papieru w Europie Środkowej i Wschodniej

Potrzeby biznesowe

Firma Europapier potrzebowała innowacyjnego rozwiązania, które poprawiłoby komunikację z klientami w sposób wydajny pod względem kosztów. Potrzebowała jednego, elastycznego systemu, który zaspokoiłby potrzeby personelu centrum kontaktowego i personelu operacyjnego rozmieszczonego w ośmiu polskich lokalizacjach.

Poland_Europaper_Polska_Sub_1
Poland_Europaper_Polska_Sub_2

Jakie są zalety wyboru NFON?

Wyjątkowa niezawodność naszego systemu telefonicznego w chmurze zoptymalizowała procesy biznesowe, takie jak przetwarzanie zamówień między 40-osobowym centrum kontaktowym Europapier Polska a jego magazynem i wydajną wysyłkę około 500 dostaw dziennie. Szybkie i niezakłócające wprowadzenie nowego systemu było całkowicie przejrzyste dla klientów Europapier.