Międzynarodowe usługi konsultingowe w zakresie telekomunikacji współpracują z telefonią w chmurze

Każdy dobry lider biznesu wie, że brak skupienia się na kluczowych kompetencjach może zahamować potencjał. Czas i energia są cenne, istnieje wiele czynników, które odwracają uwagę firmy od bycia najlepszą na wybranym przez nią rynku.

Taka dyscyplina może być trudna do utrzymania, gdy trzeba podejmować kluczowe decyzje dotyczące zakupu nowej technologii. Wielu ludzi biznesu bez przygotowania technicznego obawia się, że nie ma wystarczającej wiedzy, aby podjąć właściwe decyzje. Rozumieją, że wybory wynikające z niedoinformowania powodują złe wyniki, ale często po prostu nie wiedzą, czego nie wiedzą. 

Większość firm jest zbyt zajęta pieczeniem chleba lub obróbką precyzyjnych komponentów (lub czymkolwiek innym), aby mieć czas na poznanie na wylot rynku telefonii IP.

Będąc światowej sławy ekspertami w dziedzinie telekomunikacji, Analysys Mason należy do zupełnie innej kategorii. Ta londyńska firma konsultingowo-badawcza wyspecjalizowała się we wszystkich dziedzinach telekomunikacji od 1985 r., a jej zespół liczy 170 osób w pięciu europejskich biurach. Nie ma dostawcy lub usługi telekomunikacyjnej, o której nie wie, ani technologii, której nie badała. 

Kiedy więc trzeba wybrać nowe globalne rozwiązanie telefonii IP, można by pomyśleć, że wybór jest prosty i natychmiastowy, prawda? Cóż, niezupełnie...

Jako eksperci w branży telekomunikacyjnej, firmy takie jak Analysys Mason nie są zaślepione markami ani zdezorientowane językiem technicznym. Innymi słowy, rozumieją wszystkie podstawowe szczegóły. 

Ale jak każda dobra firma analityczna, umieszczają technologię we właściwym kontekście. Zamiast koncentrować się na technologii, postanowiono przeprowadzić dokładne dochodzenie dotyczące czynników i wyników biznesowych. 

„Jako firma konsultingowa prześledziliśmy wszystkie przypadki biznesowe. To sprawiło, że sprawdziliśmy wszystkie opcje i koszty - a nie tylko jeden obszar.” David Creighton, CIO, Analysys Mason.

W efekcie tego wszystkiego CIO Analysys Mason i jego zespół świadomie postanowili myśleć jak ludzie biznesu, a nie technolodzy. Wymagało to zbadania każdego roszczenia zgłaszanego przez dostawców i uruchomienia każdego dostępnego scenariusza i kosztów. To powstrzymało ich od zadowolenia się ich wyjątkowym zrozumieniem technicznym.

Pierwszym krokiem Analysys Mason było określenie swoich wymagań, które - co nie jest zaskoczeniem - okazały się bardzo podobne do tych firm, które nie są organizacjami technologicznymi. Były nimi:

1. Niezawodność: system potrzebny do pracy i spełniający wszelkie wymagania użytkowników.
2. Koszt: ważny czynnik, który wymagał poprawy stosunku wartości do ceny w porównaniu z wcześniejszym rozwiązaniem zakładowym PBX.
3. Elastyczność: aby umożliwić użytkownikom maksymalizację wydajności niezależnie od lokalizacji i zadania.
4. Zarządzanie: pozwolenie zespołowi IT na pozbycie się nakładów technicznych niezbędnych do administrowania poprzednim systemem.

Wszystko to zostało ograniczone do potrzeby nowego rozwiązania telefonii IP, aby zapewnić bardziej bezproblemową komunikację dla rosnącego zespołu Analysys Mason. Po dokonaniu oceny szeregu różnych opcji, ostatecznym wyborem była firma NFON.

„Firma NFON spełniła wszystkie kryteria. Jest to bezproblemowe rozwiązanie, a ja nie muszę poświęcać więcej czasu ani wysiłku na zajmowanie się tym – to po prostu działa!” David Creighton, CIO, Analysys Mason.