G. TAPI
Wat is TAPI?
Een Telephony Application Programming Interface (TAPI) is een programmering voor Telefonieprogramma's. Deze programmering werd in 1993 ingevoerd door Microsoft en Intel. Toepassingen voor TAPI zijn bijvoorbeeld software telefoons, videoconferentie programma's of call center systemen. TAPI besturingen zijn tevens verbonden met ISDN telefoonsystemen voor de configuratie en de afhandeling van gesprekken middels CTI.
Hoe wordt TAPI geïnstalleerd?
De TSP (Tapi Service Provider)wordt tijdens de installatie automatisch op uw systeem geïnstalleerd. Vervolgens kunnen TAPI compatible toepassingen (b.v. Software) de Tapi Service Provider aan kiezen als telefoon verbinding. Dit verschilt per fabrikant. Informeer exact waar uw software (B.V. CRM) de TAPI support configureert.
Huidige TAPI Versie: TAPI 2.0
Naam van de Tapi Service Provider: GlobalIPTel TSP (32 / 64Bit)
Naam van TAPI telefoonverbinding: Global IP Tel MultiLine
Door de software herkende oproepen worden direct over de TSP (telefonie service provider) aan alle, door TAPI ondersteunde applicaties (Outlook Plugin, CRM software) doorgevoerd. Software oplossingen van third party ontwikkelaars kunnen met de doorgegeven informatie bijvoorbeeld contactvensters openen of automatisch gespreksnotities noteren.
TAPI is alleen beschikbaar voor de NCTI standard client met CRM integratie.
Let op de TAPI NCTI standard driver is beschikbaar op een terminal server waar de NCTI standard client dit wel is.