2. Outlook
Met de NCTI standaard CRM-client kunt u uw Outlook-contactpersonen met uw telefonie oplossing integreren. U weet wie er belt en u kunt uw gesprek en werkproces optimaliseren.
Integratie van Outlook
-Dubbel klik op het 
symbool in de uw menubalk om naar de instellingen te gaan.
-Om Activeren Outlook kiezen "Outlook" in de lijst en vink Outlook aan.
Om zeker te weten dat de koppeling tussen de client en Outlook actief is dient u de client te herstarten.
Binnen komende oproep
Als u de beller als contact in Outlook heeft opgeslagen dan wordt deze in de Screen POP-UP met naam bedrijf , telefoon nummer,... getoond.
U heeft de mogelijkheid om op het contact te klikken. Op deze manier wordt het contact met alle details van Outlook geopend en u kunt eventueel geregistreerde notities lezen voordat u de oproep beantwoord.
Houd er rekening mee dat oproepen vanuit de persoonsweergave niet mogelijk zijn.