2. Screen pop-up
Inkomende oproepen worden via de NCTI standard / CRM Client door middel van een Screen Pop-up getoond. Hierdoor kan de beller snel worden geïdentificeerd door de gebruiker.
De NCTI standard CRM Client maakt verbinding met CRM pakketten, zoals bijvoorbeeld Outlook, als de beller in de outlook database wordt gevonden worden alle gegevens getoond. Hierdoor weet de gebruiker precies wie er belt. Door op het veld contact openen wordt bijvoorbeeld het outlook contact geopend en is alle belangrijke informatie beschikbaar.
Afhankelijk van welke CRM-toepassing die u gebruikt, heeft u de optie de optie om de contactpersoon door contact openen knop in de bijbehorende CRM-applicatie te openen en verdere contactgegevens te raadplegen, zolang het contact wordt gevonden in de CRM-database.
De weergave van het venster kan individueel worden ingesteld:
- Dubbel klik op het 
symbool, deze vindt u in de menubalk.
- Selecteer „Screen Pop-up“ en aansluitend nog eens „Screen Pop-up“.
- Hier kunt u kiezen of de pop-up verschijnt. Daarnaast kunt u bepalen hoeveel seconden de pop-up wordt weergegeven op het scherm.
- Hier kunt u de positie en de grootte van de pop-ups op het scherm opgeven.
- Als u gebruik van afbeeldingen activeerd, worden de foto's van de beller wordt weergegeven wanneer aan dit contact een afbeelding is toegewezen.
