1. Overzicht

1. Overzicht

You can download the Desktop App for Windows and macOS via the download page.

Once the download is complete, run the installer.

The app will be installed and opened automatically.

For the installation of the Desktop App please open the Setup.exe file.

U ontvangt een e-mail waarin u wordt gevraagd om een wachtwoord in te stellen.
Stel het wachtwoord en gebruik deze om in te loggen.

Login

Om de App te gebruiken doet u het volgende:

  • De app openen
  • Geef u gebruikersnaam (E-Mail-Adres) en uw wachtwoord in
  • klik op aanmelden
csm_Startscreen_DE_66956ffc49

Once you are logged in, you will see the start screen of the app.

csm_First_login_EN_784b5a936b

Overzicht van de App

De App is in 5 hoofdvensters opgebouwd:

  1. App-menu linksboven
  2. Zoekveld boven
  3. Telefoonmenu links
  4. Favorieten (bezet lampenveld)*
  5. Telefoon / nummerpad
csm_startscherm_web_overzicht_1941891fef

De favorietenlijst is leeg als je nog geen favorieten aangemaakt hebt.

App-menu

hier vind je de volgende functies

  • In en uitloggen
  • selecteer het apparaat waarmee je wilt bellen
  • Voeg apparaten waarmee je wilt bellen (C2D)
  • Wissel van apparaat 

U kunt met de App bellen via jouw nummer, dat wil zeggen het apparaat dat is gekoppeld op jouw nummer (bijvoorbeeld een bureau toestel) of een andere bestemming, bijvoorbeeld je mobiele telefoon.

Deze functie wordt Click to Dial (C2D) genoemd.

Je selecteert de bestemming waar mee wilt bellen en al jouw oproepen worden via jouw apparaat gemaakt.

Wanneer het app-menu is gesloten, zie je jouw naam en het apparaat waarmee je belt in de linkerbovenhoek.

csm_startscherm_web_2_20e036503a

Standaard wordt de App als primair apparaat ingesteld, dit betekend dat alle groep en wachtrij oproepen over gaan op de app. Wil je dit niet dan kan je dit aanpassen.

Als je een nieuw apparaat waarmee je kan bellen wil toevoegen klik dan op jouw naam (links boven). 

Je komt nu in het App-menu

  • Klik op "Bel met".

Een invoerveld wordt geopend waarin je nu een nieuwe bestemming kunt invoeren, bijvoorbeeld de hotelkamer telefoon van de hotelkamer waarin je verblijft. 

  • Geef een naam en een telefoonnummer van het apparaat in.
  • Klik op bewaar.
csm_Belmet_01_987082673a

Het hotel met het nummer verschijnt nu in de lijst van apparaten waarmee je kunt bellen.

  • Om het hoteltoestel te gebruiken kies je op "Hotel" in de lijst.

Nu is je hoteltelefoon als uitgaand toestel bewaard.

csm_Belmet_02_3ab027f5f5

Zoekveld

Zoek in de centrale telefoonboeken (intern en extern) en jouw privé telefoonboek. De resultaten worden samengesteld weergegeven.

Naast het zoekveld vind je specifieke functietoetsen van de App:

null Handover (ook bekend als Orbit) - haal uw actieve gesprek van een ander apparaat over naar de app zonder dat de beller iets merkt.
(functiecode *8)
null DND - Niet storen
null Belsignaal - Schakelt het belsignaal aan of uit. Bij uitgeschakeld signaal wordt een inkomend gesprek alleen visueel weergegeven
null Audio mixer - Kies je geluidsapparaat voor input/uitvoer en belsignaal. Bijvoorbeeld bij het aansluiten van een headset.

 

csm_Zoekveld_a6d016401e

Sommige symbolen kunnen niet zichtbaar zijn om dat de instellingen nog niet zijn gedaan.

Telefoon menu

Hier vind je de volgende functie:

Telefoon

Gesprekken starten, meer info over bellen met de app vind je onder 

Telefoon - Gesprekken plaatsen.

 

csm_telefoonfuncties_fe105fee1e

History

Here you will find received, made and missed calls as well as voicemails.

  • Double click on entry to see more details or to delete the entry.
  • Listen to your received voicemails directly in the history tab (visual voicemail).
csm_History_EN_7bb4ab52bf

Contacten

Hier vind je al jouw contacten in alfabetische volgorde.

  • Om een telefoonnummer uit de lijst te bellen, klikt je op het item en vervolgens op het nummer.

Voor meer opties, klik met de rechtermuisknop op het nummer.

Je kunt uw contacten filteren in centraal en privécontacten. Het is mogelijk privécontacten toe te voegen en te bewerken.

  • Klik hiertoe op het bijbehorende functiepictogram dat in de zoekbalk verschijnt zodra je naar het gebied Contacten schakelt.
csm_Web_contacten_8caa39b230

Instellingen

Onder instellingen kan je de app in stellingen configureren zoals:

  • Gebruiker instellingenen
  • Omleidingen
  • Wachtrijen
  • Functie toetsten
  • Fax
  • Download
  • Info
csm_Web_instellingen_eb7ff32504

Let op de fax instellingen worden niet van Ncontrol overgenomen.

  • Gesprekken direct via jouw favorieten:

Dubbel klik op de naam of sleep het contact naar het rechtse veld gespreksveld.

Favorieten

De favorieten is een lijst van functie toesten op uw toestel bijvoorbeeld snelkiesnummers of een bezet indicatie.

je kan hier bijvoorbeeld de meest gebruikte nummers programmeren.

  • Klik op bewerk favorieten.
  • Klip vervolgens op de plus en geef het nummer en de naam in. 
  • Bewaar de favoriet.

De favoriet is nu beschikbaar in de lijst en op uw bureau toestel.

Als jouw extensie al functietoetsen heeft (bijvoorbeeld een bureau toestel), worden deze weergegeven in je lijst met favorieten.

csm_Web_favorieten_fdaeeea686

Deze zijn alleen zichtbaar als je op een conferentie bent ingeschreven.

Meer informatie kan je vinden bij conferentie in dit handboek.

Telefoon/nummerveld

  • geef het nummer in wat je wilt bellen
  • gebruik DTM codes voor bijvoorbeeld een keuzemenu of  een pincode van een conferentie in.
csm_Wahlfeld_e1d10974fe