Onze toekomstbestendige contactcenteroplossing

Geen hardware of software: zeer flexibel

Ncontactcenter is de bewezen, geïntegreerde cloud-oplossing van jtel, een leider in geavanceerde oplossingen. Ncontactcenter is gebouwd op flexibele en krachtige platforms en zorgt voor klantgerichte communicatie via allerlei kanalen inclusief web-chat, E-mail, sms en fax-routing.

  • Aanpasbare, veilige cloud-technologie
  • Tot 2500 gelijktijdige gesprekken
  • ACD, IVR, CTI opnemen/rapporteren

Ontdek de voordelen

Eenvoudige set-up

Vergeet het gedoe met hardware en software. De set-up is snel en gemakkelijk, je telefoons werken in een mum van tijd.

Snelle integratie

De processen komen samen op één platform wat een efficiënte workflow en tevreden klanten oplevert.

Functies beheren

Je kunt jouw functies op elk moment aanpassen met een paar klikken. Waarom voor meer betalen dan je nodig hebt?

Ncontactcenter in één oogopslag

Eenvoudige integratie

ACD voor inkomende en uitgaande acties. Definieerbare regels, multi-channel communicatie, eenvoudige integratie.

Gemakkelijk aan te passen

IVR met text-to-speech en automatische spraakherkenning, inclusief conferencing en DTMF.

Gewoon via drag-and-drop

Meerlaagse standaard call-flow, eenvoudig ontwerp en optimalisatie van individuele call-flows.

Dialer

Preview dialing, click-to-dial, auto-dial, instelbare gesprekstijd, inbelpogingen en -tijdsduur.

Jouw telefoontje is belangrijk

Opnemen en afspelen, evaluatie van de teamprestaties, servicekwaliteit, klanttevredenheid en meer.

Rapportageopties

Logboeken op maat, statistieken en overzichten, met optioneel nog meer aanvullende parameters.

Waarom heb je Ncontactcenter nodig

Wil je betaalbare tarieven?

Onze cloud-service biedt je een professionele oplossing tegen redelijke tarieven. Goed voor jou en voor ons.

Wil je snelheid en flexibiliteit?

We hebben minder dan twee weken nodig om jouw Ncontactcenter in te richten, met de flexibiliteit om uit te breiden en te krimpen.

Wil je eenvoudige integratie?

De Ncontactcenter-API integreert jouw CRM, ERP en andere systemen met relevante informatie voor jouw vestigingen.

Onze Premium Solutions