Duty to inform


We at NFON AG take data protection very seriously. In order to protect your personal data, which may be collected when you visit our website or which you transfer to us, our procedures are in accordance with the applicable legal data protection provisions.

NFON AG
Machtlfinger Str. 7
81379 München,
is responsible for operating this website

It is the duty of NFON AG to appoint a Data Protection Officer and we have complied with this requirement. You may contact our Data Protection Officer:


Julius Bloch
NFON AG
Machtlfinger Str. 7
81379 München
datenschutz@nfon.com

We process your personal data solely for the purposes of technical provision of this site, for purposes of analysis of user behaviour or to connect to social media. Any other type of processing whatsoever shall be advertised to you prior to processing and we will have to obtain your consent to it.

The processing therefore relies on the following legal principles: Article 6 (1) points (a), (b) and (f) GDPR.

For this purpose we transfer your processed data to the following recipients:

CategoryPurposeTransfer to a third country
digital agencyoperator of the websiteno
supplier of analysis toolsusage analysisyes, USA
advertising agencydevelopment, design and marketingno
CRM ToolMarketingno
social mediaMarketingyes, USA

If your personal data are transferred to recipients other than those specified, you will be notified thereof and we have to obtain your consent. When data are transferred to a third country, in which accordingly, the level of data protection is less stringent, the processing of data pursuant to national laws cannot be ensured.
The principles of data protection are definitive for NFON AG. For this reason the storage periods are determined according to their necessity and are implemented accordingly.
As a data subject, whose personal data are processed, you have at all times the following rights:

  • right to access
  • right to rectification
  • right to erasure
  • right to restriction of data processing
  • right to data portability
  • right to object, in particular in the case of processing pursuant to Article 6 (1) points (a) and (f) GDPR.
  • right to lodge a complaint with a supervisory authority

If you wish to exercise these rights, please write informally to the contact address provided. If you wish to make use of your right to object, the processing of your data up to the time of your objection remains unaffected.
Further information on the processing of your data is available in the Privacy Statement (link).


Consent – Tracking


With the confirmation you are giving your consent that NFON AG may transfer and process your data for the purposes of analysis by a variety of service providers and by installing cookies. Analysis purposes include both the evaluation of visits to the website, https://www.nfon.com and also the transfer of the data to third party suppliers, such as Xing, Facebook and YouTube, by means of integrating plug-ins. For these purposes the data are transferred to third countries and insofar as this is possible, they are transferred only in anonymised form. When data are transferred to a third country, in which accordingly, the level of data protection is less stringent, the processing of data pursuant to national laws cannot be ensured. You have the right at any time to withdraw this consent; however data processed up until the date of the withdrawal remain unaffected.

Risico's minimaliseren, efficiëntie verhogen, tijd winnen.

Neorecording is de professionele opname-oplossing gemaakt in Duitsland voor NFON. Neorecording integreert de beproefde en technisch geavanceerde oplossing van de marktleider ASC voor de NFON cloud telefonie oplossing. De MiFID II compliant oplossing biedt uitgebreide functies voor wettelijk compliant registratie en documentatie van de sessies. Telefoongesprekken worden als audio-opname, fraudebestendige gecodeerd en gearchiveerd in fail-safe datacenters gevestigd in Duitsland. Zo kunt u de EU-richtlijnen in een mum van tijd implementeren en mogelijke sancties voorkomen- met minimale kosten en maximale veiligheid.

Neorecording - Alle functies in één oogopslag

  • MiFID II oplossing voor de financiële en verzekeringssector
  • Juridisch compliant registreren van telefonisch advies
  • Gecodeerde archivering voor maximale beveiliging van gegevens
  • Opslag van alle informatie die wordt uitgewisseld
  • Full-text zoeken voor een efficiënte search en replay
  • Altijd up-to-date, failsafe met flexibele schaling
  • Geïntegreerde oplossing van marktleider ASC - Made in Germany

Oplossingen voor gespreksopname

Neorecording Basic
Het basispakket voor alle wettelijke vereisten van MiFID II.

Neorecording Advanceed
Alle functies beschikbaar - gebruik Neorecording zonder restricties.

Inspiration NEO
Krachtige kwaliteitsmanagement tool die uitgebreide evaluaties biedt. Analyses en rapporten zijn beschikbaar via een gemakkelijk te gebruiken web-interface.

Voor het configureren van Neorecording aan uw individuele wensen en bedrijfsprocessen evenals de setup, staan onze ervaren NFON specialisten voor u klaar met uitgebreide kennis ondersteuning. 

Intelligente tools, gebruiksgemak, volledige compliance.

Neorecording verrijkt uw gespreksopnamen met behulp van automatische spraak-analyse en aanvullende informatie. Dit maakt het mogelijk om uw archief snel en volledig te doorzoeken. Met een krachtige full-text zoekopdracht kunt u de betreffende gegevens snel vinden en in de geïntegreerde speler afluisteren. Om te voldoen aan compliance-eisen helpt Neorecording met individuele toegangsrechten, uitgebreide rapportage en een verfijnde spraak-analyse tool die niet-conforme gesprekken aangeeft en rapporteert aan het management. De web-based oplossing vereist geen extra hardware of ingewikkelde software-installatie. Gearchiveerde opnames kunnen op elk gewenst moment, overal en op elk apparaat met internettoegang worden teruggeluisterd.

Neorecording - voordelen op een rij

Voordelen voor financiële dienstverleners

  • Snelle gereed voor MiFID II
  • Voldoe aan uw compliance-eisen
  • Overgang naar de cloud op het juiste moment


Voordelen voor contactcenters

  • Voldoe aan compliance-eisen van de klanten
  • Werf nieuwe klanten en behoud bestaande relaties
  • Aanboren van nieuwe markten


Compliance met Neorecording

  • Minimaliseer risico’s – voldoe aan de documentatieplicht en vermijd sancties
  • Efficiëntie vergroten - geautomatiseerde opnames zonder verstoring van de dagelijkse business 
  • Effectiviteit laten stijgen - voorkom conflicten, snelle rapportage.


Kostenbesparing in de cloud

  • Geen investering in hardware, geen software installatie nodig – optionele client
  • Alle communicatie-oplossingen op een duurzaam platform
  • Voorspelbare exploitatiekosten (pay per use), on-demand schaalbaarheid

Meer informatie

De belangrijkste informatie over Neorecording hebben voor u samengevat in deze brochure:

Een uitgebreide analyse van kansen en uitdagingen van de documentatie-eisen in het kader van MiFID II kunt u vinden in onze white paper.