Utilizzi la registrazione vocale ed ottimizzi la qualità delle conversazioni con i clienti. Con Nrecording-basic, è possibile registrare conversazioni dal vostro telefono fisso certificato. Questa funzione può essere attivata per ciascuna derivazione ed è fatturata su base mensile. È possibile importare messaggi personali prima dell’inizio della registrazione: la registrazione sarà quindi inviata per e-mail (file MP3 o WAV). Il file sarà mandato all'indirizzo e-mail della derivazione indicato nella finestra di dialogo Voicemail. Le registrazioni vengono cancellate immediatamente dopo l'invio. Si prega di tenere presente che la maggior parte dei server di posta elettronica blocca gli allegati più grandi (ad es. superiori a 10 MB). Nel formato WAV, 1 minuto di registrazione corrisponde a circa 1 MB, mentre nel formato MP3, è possibile includere registrazioni fino a 10 volte più lunghe senza danneggiare la qualità delle registrazioni vocali. Se il server di posta elettronica rifiuta la ricezione di un’e-mail dal sistema di registrazione, la registrazione viene cancellata e, dunque, persa. Controllare, perciò, il proprio server di posta elettronica.
Fare attenzione alle norme legali per la registrazione vocale!
La registrazione vocale con Nrecording basic NON funziona nel corso di teleconferenze interne o se la chiamata alla derivazione avviene mediante una coda di attesa o un skill. Possono essere registrate soltanto quelle conversazioni effettuate direttamente tramite la derivazione o una chiamata di gruppo.
Nrecording-basic funziona solo in combinazione con i telefoni fissi certificati. I softphone e i client FMC non sono supportati.