Comunicazione con IA per il pronto intervento | NFON Italia [Contatti](# "Contatti") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Vendite e generali * [Contatta il reparto vendite](tel:+390299749920) * [Scrivici](/it/richiesta-di-contatto) Cerca * [![Servizi](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Servizi](#) Chiama e lavora ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Telefonia Cloud](/it/servizi/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/it/servizi/connessione-cloud/) + [Dispositivi](/it/servizi/hardware) Costruisci e automatizza ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenti](/it/servizi/ai/assistants) + [Bots](/it/servizi/ai/bots) + [AI Agent Studio](/it/servizi/ai/agent-studio) Coinvolgimento e supporto ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti/) Integrazioni e componenti aggiuntivi + [Integrazioni e componenti aggiuntivi](/it/integrazione/) * [![Settori & Referenze](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Settori & Referenze](#) Industrie + [Salute e benessere](/it/soluzioni/health-wellness) + [Commercio al dettaglio e commercio elettronico](/it/soluzioni/retail) + [Finanza, Legale e Assicurazioni](/it/soluzioni/finanza-e-assicurazioni) + [Viaggi e ospitalità](/it/soluzioni/hospitality) + [Settore pubblico](/it/soluzioni/public-sector) + [Energia](/de/solutions/energie) + [Servizi di pronto intervento](/it/soluzioni/servizi-pronto-intervento) Storie di successo + [Storie di clienti](/it/storie-di-clienti/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Diventa partner di NFON + [Diventa Partner](/it/partner/diventa-partner) + [NGAGE](/it/partner/partner-program) Portale partner + [Portale partner](https://partners.nfon.com/) * [![Centro Assistenza](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centro Assistenza](/it/centro-assistenza) * [![Prezzi](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/a4cd600e28/nfon-company.svg) Prezzi](/it/prezzi) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Italia + [International](/en/solutions/emergency-services) + [Deutschland](/de/solutions/notdienst-loesungen) + [España](/es/soluciones/servicios-tecnicos-urgentes) + [France](/fr/solutions/services-de-depannage) + [Italia](/it/soluzioni/servizi-pronto-intervento) + [Österreich](/at/solutions/notdienst-loesungen) + [Polska](/pl/rozwiazania/pilne-zgloszenia-techniczne) + [Portugal](/pt/solucoes/assistencia-tecnica-urgente) + [United Kingdom](/gb/solutions/emergency-services) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/it/ "NFON Home") * [Servizi](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Chiama e lavora ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Comunicazione fluida ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Costruisci e automatizza ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automazione AI ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Coinvolgimento e supporto ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistenza omnicanale ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrazioni e componenti aggiuntivi Collega Teams e CRM + [![Interfaccia app blu con chiamata cloud, icona con stelle dell’UE, lucchetto su scudo e simbolo di spunta.](/_astro_rebrush/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Z1Ha6T9.webp) ### Telefonia Cloud ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Telefonia cloud senza interruzioni su ogni dispositivo. Audio ad alta fedeltà con sicurezza di livello europeo.](/it/servizi/cloud-telephony/) + [![Illustrazione di interfaccia digitale con icone di rete SIP, globo, telefono e scudo.](/_astro_rebrush/products-call-work-siptrunk-navbar-int_Z2uvltH.webp) ### SIP Trunk Connettività cloud sicura per l’hardware esistente. Si adatta istantaneamente alla crescita del tuo business.](/it/servizi/connessione-cloud/) + [![Illustrazione blu di un laptop e cuffie.](/_astro_rebrush/products-call-work-devices-navbar-int_2ju67a.webp) ### Dispositivi Cuffie e hardware professionali progettati per un audio cristallino e un comfort che dura tutto il giorno.](/it/servizi/hardware) + [![Interfaccia chat con l’assistente virtuale AI di NFON chiamata Nia.](/_astro_rebrush/products-build-automate-assistants-navbar-int_Z2qwO4A.webp) ### Assistenti ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Ruoli digitali preconfigurati plug-and-play come FrontDesk e Workdesk. Pronti per essere distribuiti all’istante, senza bisogno di codice.](/it/servizi/ai/assistants) + [![Assistente AI Nia di NFON, illustrata con un corpo da robot.](/_astro_rebrush/products-build-automate-bots-navbar-int_Z2heEGG.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Esperienze conversazionali multicanale guidate da prompt. Automatizza customer journey personalizzati su Web Chat, Voice e Livechat.](/it/servizi/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/_astro_rebrush/products-build-agent-studio-navbar-int_1y7RQB.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Trasforma facilmente le tue idee in agenti AI per la tua azienda. Descrivi l’attività, crea un agente funzionante e poi ottimizzalo in un unico workspace.](/it/servizi/ai/agent-studio) + [![Icona di un’interfaccia desktop blu con cuffie, fumetto della chat e simbolo AI, che simboleggia le opzioni di supporto di NFON.](/_astro_rebrush/products-engage-support-navbar-int_tctp9.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistenza clienti omnicanale per team moderni. Gestisci conversazioni, automazioni, assistenza AI e contesto del cliente.](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti/) + [![Icona blu che raffigura un’interfaccia web con una nuvola, un simbolo del telefono e un segno più, che simboleggia componenti aggiuntivi basati sul cloud.](/_astro_rebrush/products-integrations-addons-navbar-int_OchUd.webp) ### Integrazioni e componenti aggiuntivi Espandi le tue capacità e integra nativamente le attività quotidiane della tua azienda per mantenere tutti i flussi di lavoro unificati.](/it/integrazione/) * [Settori & Referenze](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Industrie Soluzioni su misura ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Storie di successo Oltre 54.000 clienti si affidano a noi + [![Cuore blu con una croce medica, che simboleggia il settore sanitario.](/_astro_rebrush/solutions-health-wellness-navbar-int_uk0rt.webp) ### Salute e benessere Comunicazioni sicure per un’esperienza migliore del paziente e un’erogazione più efficace delle cure.](/it/soluzioni/health-wellness) + [![Illustrazione blu di una borsa della spesa con un’icona di sconto applicata, che simboleggia il settore retail.](/_astro_rebrush/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_QAkgA.webp) ### Commercio al dettaglio e commercio elettronico Comunicazione integrata per il retail moderno e il coinvolgimento dei clienti.](/it/soluzioni/retail) + [![Documento blu con simbolo dell’euro accanto a un martelletto da giudice, che simboleggia normative finanziarie o questioni legali.](/_astro_rebrush/solutions-finance-legal-navbar-int_1WrMvJ.webp) ### Finanza, Legale e Assicurazioni Comunicazione affidabile per organizzazioni regolamentate e attente alla sicurezza.](/it/soluzioni/finanza-e-assicurazioni) + [![Illustrazione blu di un edificio alberghiero.](/_astro_rebrush/solutions-hospitality-travel-navbar-int_fQhJw.webp) ### Viaggi e ospitalità Comunicazione fluida per offrire esperienze e servizi eccezionali agli ospiti.](/it/soluzioni/hospitality) + [![Icona blu in stile 3D di un edificio governativo con colonne e cupola, che simboleggia il settore pubblico.](/_astro_rebrush/solutions-publicsector-navbar-int_1kngVV.webp) ### Settore pubblico Comunicazione affidabile per servizi pubblici reattivi e supporto ai cittadini.](/it/soluzioni/public-sector) + [![](/_astro_rebrush/solutions-energy-navbar_8iqT.webp) ### Energia Comunicazioni affidabili per un servizio clienti reattivo, anche durante interruzioni e picchi di domanda.](/de/solutions/energie) + [![](/_astro_rebrush/solutions-emergency-navbar_2i71dp.webp) ### Servizi di pronto intervento Comunicazione affidabile per richieste urgenti, instradamento rapido e follow-up chiaro.](/it/soluzioni/servizi-pronto-intervento) + [![Icona blu di rubrica con due sagome di persone su uno sfondo sfumato verde.](/_astro_rebrush/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1gqryq.webp) ### Storie di clienti Impatto concreto in ogni settore. Scopri come risolviamo complesse sfide di comunicazione per i principali brand europei.](/it/storie-di-clienti/) * [Partner](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Diventa partner di NFON Entra nella rete NFON ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Portale partner Accesso partner esistenti + [![Icona blu di appunti con una checklist e un segno di spunta.](/_astro_rebrush/partnerships-partner-navbar-int_Z2lwB0a.webp) ### Diventa Partner Dall’onboarding al marketing in co-branding, ti forniamo gli strumenti necessari per vincere.](/it/partner/diventa-partner) + [![Icona blu di documento con un badge con stella su uno sfondo sfumato verde.](/_astro_rebrush/partnerships-ngage-navbar-int_Zg6kkm.webp) ### NGAGE Scopri il nostro programma per partner, pensato per aiutarti a far crescere la tua attività e ad aumentare i tuoi ricavi.](/it/partner/partner-program) + [![Icona blu di una pagina web con un simbolo di profilo utente e tre righe che rappresentano testo.](/_astro_rebrush/partnerships-partnerportal-navbar-int_1f2qlj.webp) ### Portale partner Accedi in un unico luogo agli strumenti per i partner, alla registrazione delle trattative, alle risorse formative e ai vantaggi del programma.](https://partners.nfon.com/) * [Centro Assistenza](/it/centro-assistenza) * [Prezzi](/it/prezzi) * Cerca * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * it + [International](/en/solutions/emergency-services) + [Deutschland](/de/solutions/notdienst-loesungen) + [España](/es/soluciones/servicios-tecnicos-urgentes) + [France](/fr/solutions/services-de-depannage) + [Italia](/it/soluzioni/servizi-pronto-intervento) + [Österreich](/at/solutions/notdienst-loesungen) + [Polska](/pl/rozwiazania/pilne-zgloszenia-techniczne) + [Portugal](/pt/solucoes/assistencia-tecnica-urgente) + [United Kingdom](/gb/solutions/emergency-services) * [Contatti](#) [Contatti](# "Contatti") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Vendite e generali Parla con un esperto ![Illustrazione blu di una persona che indossa cuffie, con un’icona del telefono e uno scudo con simbolo di lucchetto.](/_astro_rebrush/getstarted-talktosales-navbar-int_2pTsIF.webp) ### Contatta il reparto vendite Richiedi una consulenza gratuita per scoprire come i prodotti NFON possono soddisfare le tue esigenze. [+39 02 9974 9920](tel:+390299749920 "+39 02 9974 9920") ![Icona blu con una busta e una matita all’interno di un fumetto, che simboleggia il modulo di contatto di NFON.](/_astro_rebrush/getstarted-writetous-navbar-int_2o80yC.webp) ### Scrivici Compila il nostro modulo di richiesta. I nostri esperti ti risponderanno il prima possibile. [Contattaci](/it/richiesta-di-contatto "Contattaci") ☎︎ **Siamo a tua disposizione al telefono** L’attuale disservizio di Microsoft 365 può causare ritardi nelle comunicazioni via e-mail. In questo momento, il modo più semplice e veloce per contattarci è per telefono. [Chiamaci ora](tel:+390299749920) # La prossima chiamata non aspetta. Rendi accessibile la tua competenza. Il tuo tecnico è ancora impegnato nell’ultimo intervento. Il prossimo cliente ha bisogno di assistenza ora. NFON supporta la prima risposta e il follow-up, in modo che le richieste urgenti possano raggiungere il tuo team. Contattaci ## Contattaci * ![Alba3 logo](/_astro_rebrush/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Zuiki logo](/_astro_rebrush/zuiki-logo_ZLCRDR.svg) * ![De Rigo Logo](/_astro_rebrush/de-rigo-logo_sFJYl.svg) * ![Steinbach logo](/_astro_rebrush/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/_astro_rebrush/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/_astro_rebrush/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/_astro_rebrush/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/_astro_rebrush/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/_astro_rebrush/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/_astro_rebrush/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/_astro_rebrush/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![](/_astro_rebrush/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/_astro_rebrush/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/_astro_rebrush/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/_astro_rebrush/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann logo](/_astro_rebrush/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/_astro_rebrush/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/_astro_rebrush/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/_astro_rebrush/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/_astro_rebrush/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/_astro_rebrush/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/_astro_rebrush/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank logo](/_astro_rebrush/teambank-logo_Z1ABs7o.svg) * ![FragLovis logo](/_astro_rebrush/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/_astro_rebrush/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/_astro_rebrush/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/_astro_rebrush/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![EWE NETZ logo](/_astro_rebrush/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/_astro_rebrush/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/_astro_rebrush/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/_astro_rebrush/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/_astro_rebrush/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL logo](/_astro_rebrush/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/_astro_rebrush/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe logo](/_astro_rebrush/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/_astro_rebrush/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/_astro_rebrush/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Alba3 logo](/_astro_rebrush/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Zuiki logo](/_astro_rebrush/zuiki-logo_ZLCRDR.svg) * ![De Rigo Logo](/_astro_rebrush/de-rigo-logo_sFJYl.svg) * ![Steinbach logo](/_astro_rebrush/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/_astro_rebrush/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/_astro_rebrush/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/_astro_rebrush/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/_astro_rebrush/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/_astro_rebrush/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/_astro_rebrush/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/_astro_rebrush/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![](/_astro_rebrush/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/_astro_rebrush/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/_astro_rebrush/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/_astro_rebrush/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann logo](/_astro_rebrush/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/_astro_rebrush/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/_astro_rebrush/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/_astro_rebrush/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/_astro_rebrush/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/_astro_rebrush/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/_astro_rebrush/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank logo](/_astro_rebrush/teambank-logo_Z1ABs7o.svg) * ![FragLovis logo](/_astro_rebrush/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/_astro_rebrush/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/_astro_rebrush/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/_astro_rebrush/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![EWE NETZ logo](/_astro_rebrush/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/_astro_rebrush/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/_astro_rebrush/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/_astro_rebrush/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/_astro_rebrush/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL logo](/_astro_rebrush/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/_astro_rebrush/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe logo](/_astro_rebrush/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/_astro_rebrush/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/_astro_rebrush/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Alba3 logo](/_astro_rebrush/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Zuiki logo](/_astro_rebrush/zuiki-logo_ZLCRDR.svg) * ![De Rigo Logo](/_astro_rebrush/de-rigo-logo_sFJYl.svg) * ![Steinbach logo](/_astro_rebrush/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/_astro_rebrush/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/_astro_rebrush/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/_astro_rebrush/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/_astro_rebrush/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/_astro_rebrush/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/_astro_rebrush/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/_astro_rebrush/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![](/_astro_rebrush/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/_astro_rebrush/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/_astro_rebrush/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/_astro_rebrush/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann logo](/_astro_rebrush/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/_astro_rebrush/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/_astro_rebrush/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/_astro_rebrush/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/_astro_rebrush/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/_astro_rebrush/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/_astro_rebrush/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank logo](/_astro_rebrush/teambank-logo_Z1ABs7o.svg) * ![FragLovis logo](/_astro_rebrush/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/_astro_rebrush/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/_astro_rebrush/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/_astro_rebrush/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![EWE NETZ logo](/_astro_rebrush/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/_astro_rebrush/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/_astro_rebrush/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/_astro_rebrush/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/_astro_rebrush/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL logo](/_astro_rebrush/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/_astro_rebrush/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe logo](/_astro_rebrush/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/_astro_rebrush/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/_astro_rebrush/itsc-logo_1rLbMc.svg) ![](/_astro_rebrush/specials-lp-emergency-hero-en_Z14foYH.webp) ![](/_astro_rebrush/specials-lp-emergency-hero-en_Z2i6uhX.webp) ![](/_astro_rebrush/connect-professional-poty_ZosOlt.svg) ![](/_astro_rebrush/nfon-capterra-4-3_20qntY.svg) ![](/_astro_rebrush/gdpr-badge_2jx487.webp) ![](/_astro_rebrush/nfon-c5-attestation_2kWV2H.svg) ![](/_astro_rebrush/specials-lp-retial-theproblem-imagetext-en_Z1TvxgN.webp) Il problema: ## Le chiamate urgenti arrivano mentre il tuo team è occupato Sono le 22:47. L’acqua si sta spargendo sul pavimento di un appartamento. Il tuo cliente sente il telefono che squilla a vuoto. Rispondere interrompe una riparazione in corso; non rispondere significa rischiare di perdere il lavoro relativo alla chiamata. Al mattino, un passaggio di consegne incompleto può dover costringere il cliente a ripetere tutta la storia e a chiedersi se qualcuno abbia effettivamente preso in carico la sua richiesta. ![](/_astro_rebrush/specials-lp-ringing-phone-imagetext-en_1muHuw.webp) ## Da un telefono che squilla a un passo successivo responsabile L’Agenzia tedesca per l’ambiente consiglia di gettare via gli oggetti coinvolti nell’alluvione che non possono essere asciugati nel giro di 24–48 ore. La comunicazione non può fermare l’acqua, ma può ridurre il tempo necessario affinché qualcuno capisca la richiesta. NFON aiuta i team a ricevere chiamate, a mettere in contatto i colleghi e a prepararsi per il follow-up. ### 24–48 ore: periodo di asciugatura indicato nelle linee guida per la pulizia dopo le alluvioni dell’agenzia tedesca per l’ambiente, 2013. ### 8,4 miliardi di euro perdite patrimoniali assicurate: le inondazioni eccezionali causate da “Bernd” in Germania nel 2021. GDV, 2023. [Scarica il white paper](/web-assets/f/290788/x/779a0aa2a2/it-emergency-services-whitepaper.pdf "Scarica il white paper") ## Cosa offre NFON NFON aiuta le aziende di servizi d’urgenza a gestire nuove richieste senza interrompere il lavoro. Semplifica la comunicazione, organizza le richieste e fornisce ai team le informazioni utili. Le valutazioni tecniche e gli impegni di intervento restano nelle mani dei professionisti. ### Primo contatto strutturato Nia FrontDesk comprende le ragioni delle chiamate, risponde alle domande più frequenti, indirizza i chiamanti alla persona o al team competente oppure fissa un appuntamento con gli specialisti. ### Un numero di telefono aziendale raggiungibile La telefonia cloud con IA connette i team in ufficio e sul campo, ovunque si trovino e da qualsiasi dispositivo. I clienti continuano a chiamare il numero aziendale, mentre le chiamate vengono indirizzate alla persona o al team giusto, senza dipendere da un unico telefono fisso. ### Continuità tra i turni La trascrizione di chiamate e messaggi vocali, i riepiloghi e le azioni registrate offrono al collega successivo informazioni utili. La conversazione del mattino può riprendere da quella della sera precedente, senza dover ricominciare da capo. ### Attenzione intatta dei tecnici Non c’è bisogno che le domande di routine e la procedura iniziale di instradamento interrompano le riparazioni. I dipendenti possono dedicare meno tempo a capire il motivo della chiamata e concentrarsi maggiormente sul lavoro su cui i clienti già fanno affidamento. ### Ordine quando la domanda aumenta Piogge intense o guasti al riscaldamento possono generare molte richieste simultanee. Una gestione efficace delle chiamate, anche nei picchi di domanda, aiuta il personale a valutare le urgenze, verificare la disponibilità e decidere quali impegni può assumere. ### Controllo umano, sempre Il tuo personale mantiene le decisioni relative alla valutazione tecnica e alla presenza. Configura i passaggi di consegne e i percorsi di escalation, conferma le notifiche e verifica luoghi, riferimenti e impegni importanti prima che influenzino una decisione operativa. Inizia ora ## Contattaci ## Comunicazione connessa per i servizi di emergenza Una soluzione per le chiamate fuori orario ### Non lasciare cadere nel vuoto la prossima richiesta urgente Nia FrontDesk è un assistente vocale con IA che accoglie le chiamate, comprende le richieste, risponde alle domande frequenti e indirizza i clienti al team giusto o fissa appuntamenti. Adatta la gestione delle chiamate ai picchi di lavoro e agli orari di chiusura. Continua la conversazione fino al mattino ### Rendi utili le conversazioni Le trascrizioni di chiamate e messaggi vocali, i riepiloghi e le azioni registrate aiutano a preparare il dialogo successivo. Il team del mattino può consultare le segnalazioni e gli accordi notturni. Verifica i dati chiave prima di valutazioni tecniche o impegni di intervento. ![](/_astro_rebrush/specials-lp-emergency-systemcapabilities-bento-en_ZpTItH.webp) Contatta i team in ufficio e sul campo ### Raggiungi team in ufficio e sul campo Collega i tuoi team, ovunque si trovino e da qualsiasi dispositivo, con la telefonia aziendale. Indirizza le chiamate alla persona o al team giusto, senza dipendere da un unico telefono fisso o cellulare. I clienti mantengono un contatto familiare anche se cambia il referente. Riunire il primo intervento e il passaggio di consegne ### Servizio connesso Definisci come inoltrare ogni richiesta al collega responsabile. Verifica i dati iniziali, le notifiche e le informazioni da trasferire. Un passaggio di consegne chiaro permette al turno successivo di riprendere il caso senza ricominciare da capo. #### In che modo NFON migliora la comunicazione dei clienti che forniscono servizi di emergenza? NFON aiuta le aziende di servizi a ricevere richieste anche quando i dipendenti sono occupati, a instradare le chiamate e a conservare le conversazioni per il follow-up. Un cliente che segnala una perdita o un guasto a un’apparecchiatura può passare a una fase successiva ben definita, mentre i dipendenti qualificati rimangono responsabili della valutazione e degli impegni presi. #### I colleghi possono continuare una conversazione tra un turno e l’altro? Sì. La telefonia Cloud basata sull’AI offre trascrizione di chiamate e messaggi vocali, riepiloghi e azioni correttive acquisite. Definisci chi può accedere alla documentazione e chi è responsabile del follow-up. Verifica i dettagli importanti in modo che la persona successiva possa proseguire con sicurezza, anziché dover ricostruire la conversazione. #### Chi controlla la valutazione, la gestione delle problematiche e gli impegni? Sono i tuoi responsabili a farlo. Definisci quando chi chiama ha bisogno di assistenza umana, incluso cosa succede se una chiamata trasferita non riceve risposta. Conferma l’inserimento dei dati, le notifiche e le eventuali integrazioni. Mantieni gli impegni di valutazione tecnica e di presenza con il personale qualificato e verifica le informazioni critiche prima di agire sulla base di un riepilogo. #### Quali richieste può gestire Nia FrontDesk? Nia FrontDesk risponde alle domande frequenti, indirizza le chiamate alla persona o al team appropriato oppure fissa un appuntamento con lo specialista. Prima di utilizzare il flusso di lavoro scelto, verifica i dettagli relativi all’acquisizione dei dati e i requisiti di passaggio di consegne. #### Come può aiutarti NFON quando arrivano più chiamate urgenti? Un processo ben definito di gestione delle richieste in entrata e delle chiamate in eccesso aiuta a ricevere e organizzare le richieste mentre i dipendenti sono impegnati in altre attività. Le domande di routine possono essere gestite prima e le chiamate instradate in modo appropriato. Il tuo team continua a dare priorità alle richieste e a decidere cosa è in grado di fare; rispondere a una chiamata non garantisce la disponibilità di un tecnico. #### Dobbiamo riprogettare l’intera operatività? No. Inizia con un intervallo familiare: le chiamate serali, un periodo di intenso lavoro di gestione delle chiamate o il passaggio di consegne tra turni. Seguire una richiesta concreta, definire le responsabilità e misurare i miglioramenti. Monitora separatamente le chiamate perse e quelle abbandonate e distingui la conferma di ricezione dall’arrivo del tecnico quando valuti se la modifica è utile. ![](/_astro_rebrush/banner-450-x-800-mobile_JoQPz.webp) ![](/_astro_rebrush/banner-1440x400_Z2mb0hQ.webp) ## Migliora la tua comunicazione con il cloud. Contattaci ## Contattaci ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) News * [Eventi](/it/news/eventi/) * [Stampa](https://www.nfon.com/it/news/stampa/) * [Blog](https://www.nfon.com/it/blog/) Clienti * [Login su Cloudya](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [Status Page NFON](https://status.nfon.com/) Info su NFON * [Azienda](https://corporate.nfon.com/en/) * [Relazioni con gli investitori](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Sostenibilità & ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/) * [Lavora con noi](https://corporate.nfon.com/en/careers/) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) Informazioni legali * [GTC-SLA](/it/informazioni-legali/termini-e-condizioni-generali-di-contratto) * [Note legali](/it/informazioni-legali/note-legali) * [Whistleblowing](https://ethicpoint.eu/nfon-italia/) * [Protezione dei dati](/it/informazioni-legali/informativa-sulla-privacy-nfon) * [Impostazioni dei cookie](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) * [Carta dei servizi](https://a.storyblok.com/f/282549/x/303b45bc00/carta_dei_servizi_di_nfon_italia_s-r-l.pdf) * [Compliance](/it/informazioni-legali/compliance) © 2026 - NFON | Tutti i diritti riservati.