Funzionalità AI di NFON [Contatti](# "Contatti") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Vendite e generali * [Contatta il reparto vendite](tel:+390299749920) * [Scrivici](/it/richiesta-di-contatto) Cerca * [![Servizi](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Servizi](#) Chiama e lavora ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Telefonia Cloud](/it/servizi/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/it/servizi/connessione-cloud/) + [Dispositivi](/it/servizi/hardware) Costruisci e automatizza ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenti](/it/servizi/ai/assistants) + [Bots](/it/servizi/ai/bots) + [AI Agent Studio](/it/servizi/ai/agent-studio) Coinvolgimento e supporto ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti/) Integrazioni e componenti aggiuntivi + [Integrazioni e componenti aggiuntivi](/it/integrazione/) * [![Settori & Referenze](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Settori & Referenze](#) Industrie + [Salute e benessere](/it/soluzioni/health-wellness) + [Commercio al dettaglio e commercio elettronico](/it/soluzioni/retail) + [Finanza, Legale e Assicurazioni](/it/soluzioni/finanza-e-assicurazioni) + [Viaggi e ospitalità](/it/soluzioni/hospitality) + [Settore pubblico](/it/soluzioni/public-sector) + [Energia](/de/solutions/energie) Storie di successo + [Storie di clienti](/it/storie-di-clienti/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Diventa partner di NFON + [Diventa Partner](/it/partner/diventa-partner) + [NGAGE](/it/partner/partner-program) Portale partner + [Portale partner](https://partners.nfon.com/) * [![Centro Assistenza](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centro Assistenza](/it/centro-assistenza) * [![Prezzi](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/a4cd600e28/nfon-company.svg) Prezzi](/it/prezzi) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Italia + [International](/en/products/ai-capabilities) + [Deutschland](/de/produkte/ai-capabilities) + [España](/es/productos/soluciones-ia) + [France](/fr/produits/capacites-ia) + [Italia](/it/servizi/ai-capabilities) + [Österreich](/at/produkte/ai-capabilities) + [Polska](/pl/produkty/funkcje-ai) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb/products/ai-capabilities) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/it/ "NFON Home") * [Servizi](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Chiama e lavora ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Comunicazione fluida ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Costruisci e automatizza ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automazione AI ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Coinvolgimento e supporto ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistenza omnicanale ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrazioni e componenti aggiuntivi Collega Teams e CRM + [![Interfaccia app blu con chiamata cloud, icona con stelle dell’UE, lucchetto su scudo e simbolo di spunta.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Telefonia Cloud ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Telefonia cloud senza interruzioni su ogni dispositivo. Audio ad alta fedeltà con sicurezza di livello europeo.](/it/servizi/cloud-telephony/) + [![Illustrazione di interfaccia digitale con icone di rete SIP, globo, telefono e scudo.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Connettività cloud sicura per l’hardware esistente. Si adatta istantaneamente alla crescita del tuo business.](/it/servizi/connessione-cloud/) + [![Illustrazione blu di un laptop e cuffie.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Dispositivi Cuffie e hardware professionali progettati per un audio cristallino e un comfort che dura tutto il giorno.](/it/servizi/hardware) + [![Interfaccia chat con l’assistente virtuale AI di NFON chiamata Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistenti ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Ruoli digitali preconfigurati plug-and-play come FrontDesk e Workdesk. Pronti per essere distribuiti all’istante, senza bisogno di codice.](/it/servizi/ai/assistants) + [![Assistente AI Nia di NFON, illustrata con un corpo da robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Esperienze conversazionali multicanale guidate da prompt. Automatizza customer journey personalizzati su Web Chat, Voice e Livechat.](/it/servizi/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Trasforma facilmente le tue idee in agenti AI per la tua azienda. Descrivi l’attività, crea un agente funzionante e poi ottimizzalo in un unico workspace.](/it/servizi/ai/agent-studio) + [![Icona di un’interfaccia desktop blu con cuffie, fumetto della chat e simbolo AI, che simboleggia le opzioni di supporto di NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistenza clienti omnicanale per team moderni. Gestisci conversazioni, automazioni, assistenza AI e contesto del cliente.](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti/) + [![Icona blu che raffigura un’interfaccia web con una nuvola, un simbolo del telefono e un segno più, che simboleggia componenti aggiuntivi basati sul cloud.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integrazioni e componenti aggiuntivi Espandi le tue capacità e integra nativamente le attività quotidiane della tua azienda per mantenere tutti i flussi di lavoro unificati.](/it/integrazione/) * [Settori & Referenze](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Industrie Soluzioni su misura ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Storie di successo Oltre 54.000 clienti si affidano a noi + [![Cuore blu con una croce medica, che simboleggia il settore sanitario.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Salute e benessere Comunicazioni sicure per un’esperienza migliore del paziente e un’erogazione più efficace delle cure.](/it/soluzioni/health-wellness) + [![Illustrazione blu di una borsa della spesa con un’icona di sconto applicata, che simboleggia il settore retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Commercio al dettaglio e commercio elettronico Comunicazione integrata per il retail moderno e il coinvolgimento dei clienti.](/it/soluzioni/retail) + [![Documento blu con simbolo dell’euro accanto a un martelletto da giudice, che simboleggia normative finanziarie o questioni legali.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanza, Legale e Assicurazioni Comunicazione affidabile per organizzazioni regolamentate e attente alla sicurezza.](/it/soluzioni/finanza-e-assicurazioni) + [![Illustrazione blu di un edificio alberghiero.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Viaggi e ospitalità Comunicazione fluida per offrire esperienze e servizi eccezionali agli ospiti.](/it/soluzioni/hospitality) + [![Icona blu in stile 3D di un edificio governativo con colonne e cupola, che simboleggia il settore pubblico.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Settore pubblico Comunicazione affidabile per servizi pubblici reattivi e supporto ai cittadini.](/it/soluzioni/public-sector) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energia Comunicazioni affidabili per un servizio clienti reattivo, anche durante interruzioni e picchi di domanda.](/de/solutions/energie) + [![Icona blu di rubrica con due sagome di persone su uno sfondo sfumato verde.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Storie di clienti Impatto concreto in ogni settore. Scopri come risolviamo complesse sfide di comunicazione per i principali brand europei.](/it/storie-di-clienti/) * [Partner](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Diventa partner di NFON Entra nella rete NFON ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Portale partner Accesso partner esistenti + [![Icona blu di appunti con una checklist e un segno di spunta.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Diventa Partner Dall’onboarding al marketing in co-branding, ti forniamo gli strumenti necessari per vincere.](/it/partner/diventa-partner) + [![Icona blu di documento con un badge con stella su uno sfondo sfumato verde.](/images/partnerships-ngage-navbar-int_Zs3yY9.webp) ### NGAGE Scopri il nostro programma per partner, pensato per aiutarti a far crescere la tua attività e ad aumentare i tuoi ricavi.](/it/partner/partner-program) + [![Icona blu di una pagina web con un simbolo di profilo utente e tre righe che rappresentano testo.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Portale partner Accedi in un unico luogo agli strumenti per i partner, alla registrazione delle trattative, alle risorse formative e ai vantaggi del programma.](https://partners.nfon.com/) * [Centro Assistenza](/it/centro-assistenza) * [Prezzi](/it/prezzi) * Cerca * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * it + [International](/en/products/ai-capabilities) + [Deutschland](/de/produkte/ai-capabilities) + [España](/es/productos/soluciones-ia) + [France](/fr/produits/capacites-ia) + [Italia](/it/servizi/ai-capabilities) + [Österreich](/at/produkte/ai-capabilities) + [Polska](/pl/produkty/funkcje-ai) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb/products/ai-capabilities) * [Contatti](#) [Contatti](# "Contatti") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Vendite e generali Parla con un esperto ![Illustrazione blu di una persona che indossa cuffie, con un’icona del telefono e uno scudo con simbolo di lucchetto.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Contatta il reparto vendite Richiedi una consulenza gratuita per scoprire come i prodotti NFON possono soddisfare le tue esigenze. [+39 02 9974 9920](tel:+390299749920 "+39 02 9974 9920") ![Icona blu con una busta e una matita all’interno di un fumetto, che simboleggia il modulo di contatto di NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Scrivici Compila il nostro modulo di richiesta. I nostri esperti ti risponderanno il prima possibile. [Contattaci](/it/richiesta-di-contatto "Contattaci") ![](/images/landing-page-hero-1_Z2rJN7r.webp) ![](/images/landing-page-hero-1_19pp78.webp) # Le soluzioni AI di NFON per una comunicazione business più smart. Trasforma chiamate, messaggi e interazioni con i clienti in informazioni strutturate, flussi di lavoro automatizzati e valore aziendale misurabile, senza aggiungere complessità. [Richiedi maggiori informazioni](/it/richiesta-di-contatto "Richiedi maggiori informazioni") ## Analisi basate sull’AI per una comunicazione più efficace. I bot basati sull’AI stanno cambiando il modo in cui le aziende comunicano con i clienti e organizzano i processi interni. Rispondono alle richieste in pochi secondi, alleggeriscono il carico di lavoro dei team e consentono flussi di lavoro più rapidi in tutta l’organizzazione. Il nostro white paper illustra come le moderne soluzioni basate su chatbot aumentino l’efficienza, riducano i costi e, allo stesso tempo, migliorino la qualità del servizio. Scopri quali casi d’uso ne beneficiano di più e cosa le aziende dovrebbero considerare quando li implementano. ![](https://a.storyblok.com/f/290788/2413x666/f197ec1e4a/ai-capabilities-it.png) [Scarica il white paper](/web-assets/f/290788/x/555e3808e2/it-nfon-s-ai-capabilities-whitepaper.pdf "Scarica il white paper") ![](/images/from-call-to-action-in-seconds_1WmS0x.webp) ## Comunicazione più smart, valore reale per il business. Tutto inizia come una giornata qualsiasi. I telefoni squillano, arrivano e-mail e messaggi, e i clienti pongono le solite domande. I team conoscono le risposte, ma il tempo si volatilizza tra routine, ripetizione di informazioni e stesura di appunti. Ora immaginiamo la stessa giornata con NFON AI. Le richieste di routine vengono gestite automaticamente. Quando una richiesta è più complessa, l’AI ne individua gli elementi essenziali e quindi la instrada alla persona giusta, mettendo già a disposizione il contesto necessario. Le conversazioni si trasformano in riassunti chiari e passaggi successivi ben definiti, consentendo ai clienti di ottenere risposte più rapide e ai team di rimanere concentrati. ## Scopri i vantaggi delle funzionalità AI di NFON NFON AI introduce l’automazione intelligente nel panorama delle tue comunicazioni. Migliorare la produttività, la chiarezza e la customer experience in ogni touchpoint. ### Smetti di perdere tempo con compiti “di poco conto”. Ogni interazione innesca del lavoro manuale: smistamento delle chiamate, scansione delle e-mail, ricerca di informazioni, stesura di appunti, aggiornamento dei campi. Non è complesso, ma per grandi volumi richiede tutta la giornata. NFON AI automatizza queste fasi di routine, consentendo ai team di dedicare meno tempo all’elaborazione delle comunicazioni e più attenzione alla risoluzione di ciò che conta davvero. ### I clienti smettono di percepire la tua complessità interna Quando le persone vengono trasferite, costrette ad aspettare o invitate a ripetere le stesse informazioni, stanno sperimentando le lacune del tuo sistema, non la tua intenzione di fornire un servizio di qualità. NFON AI coglie l’intento e il contesto in anticipo, instrada le richieste con maggiore precisione e garantisce una gestione coerente su tutti i touchpoint. Dal punto di vista del cliente, il servizio risulta più semplice e affidabile. ### Mantieni il passo quando il volume aumenta L’elevato volume di richieste ripetitive sovraccarica le linee telefoniche e le caselle di posta elettronica, soprattutto al di fuori dell’orario d’ufficio, e i team finiscono per rimanere bloccati in modalità reattiva. NFON AI utilizza assistenti vocali e bot per gestire le richieste di routine e guidare rapidamente i clienti, consentendo così ai team di concentrarsi sui casi più complessi, dove capacità di giudizio ed empatia sono fondamentali. ### Risposte più rapide senza dover ricominciare da zero Nel servizio clienti moderno, le conversazioni si alternano tra chat, e-mail e telefonate. Senza un contesto condiviso, gli agenti perdono tempo a recuperare informazioni invece di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi. NFON AI mette in evidenza la cronologia e i dettagli chiave e supporta risposte più rapide, in modo che i team non debbano ricostruire tutta la storia ogni volta che un cliente cambia canale. ### Trasforma le chiamate in follow-up chiari Dopo una telefonata, spesso i dettagli cruciali rimangono affidati alla memoria di qualcuno o ad appunti sparsi. È così che i compiti vengono trascurati, i passaggi di consegne si interrompono e il lavoro si ripete. NFON AI trasforma le conversazioni in output strutturati, come riassunti e passaggi successivi. I follow-up diventano chiari, ricercabili e più facili da condividere. ### Adottare l’AI senza creare nuovi rischi Molte organizzazioni esitano perché un approccio errato all’AI crea incertezza in termini di conformità, oneri di integrazione o un ulteriore strumento da gestire. NFON AI è progettato per soddisfare i requisiti europei e per un’adozione pratica facile. È possibile introdurlo gradualmente, senza aumentare la complessità. [Scopri di più](/it/richiesta-di-contatto "Scopri di più") ## Perché NFON AI? ### Integrato nel modo in cui già comunichi L’AI è utile solo se elimina il lavoro, non se aggiunge l’ennesimo tool. NFON AI è progettata per essere un layer intelligente che si integra attraverso la telefonia cloud, i contact center e i flussi di lavoro quotidiani già utilizzati dai team. Ciò significa meno fasi manuali, meno passaggi di consegne e meno “semplici richieste” che si trasformano in sforzi interni. ### L’AI davvero implementabile in Europa Il modo più rapido per bloccare un progetto AI è la mancanza di chiarezza in materia di compliance e gestione dei dati. NFON AI è stata progettata per soddisfare i requisiti europei, dove il GDPR e l’AI Act non sono derogabili. È pensata per le organizzazioni che necessitano di automazione, ma non possono correre rischi con dati di comunicazione sensibili. ### Un unico livello di intelligenza artificiale su ogni touchpoint I clienti percepiscono un’unica azienda, ma internamente la comunicazione è spesso frammentata tra i diversi sistemi. NFON AI offre un’intelligenza artificiale coerente su telefono, canali digitali e operazioni di assistenza, in modo che instradamento, contesto e risposte siano più interconnessi e i clienti percepiscano meno ritardi e ripetizioni. ## Tu ti concentri sulla conversazione. Noi ci occupiamo di ciò che viene dopo. Bot AI di NFON ![](/images/nfon-botario-ai_1Krh4p.webp) ## Automatizza le richieste di assistenza che portano davvero a risultati concreti I bot AI di NFON sono progettati per un’automazione AI sicura in operazioni reali, soprattutto laddove la fiducia non è negoziabile. Va oltre la semplice risposta alle domande, trasformando le conversazioni in flussi di lavoro strutturati in grado di acquisire, convalidare e trasmettere le informazioni corrette, oppure di eseguire attività tramite integrazioni. Contact Center AI ![](/images/automaticktask-cchub_pAlS9.webp) ## Servizio coerente su tutti i canali, senza perdere il contesto NFON Contact Center riunisce la comunicazione con i clienti in un unico ambiente controllabile, eliminando la sensazione di frammentazione del servizio. È stato progettato per migliorare la coerenza, ridurre gli errori di instradamento e rendere i passaggi di consegne più fluidi, soprattutto quando la domanda aumenta e i team sono sotto pressione. L’obiettivo è semplice: una risoluzione più rapida, meno ripetizioni e un’esperienza di servizio affidabile, indipendentemente dal punto di partenza del cliente. AI for Cloud Telephony ![](/images/automaticktask-ai-essentials_1SPO7e.webp) ## Trasforma le chiamate in follow-up ricercabili che consenta al tuo team di agire Grazie alle funzionalità AI di NFON nella telefonia cloud, le chiamate e i messaggi vocali diventano output strutturati e ricercabili, in modo che i follow-up non dipendano dalla memoria del singolo o da appunti sparsi. Ciò riduce le interpretazioni errate, migliora la coerenza e rende più facile mantenere l’allineamento tra i team dopo le conversazioni, soprattutto in ambienti regolamentati o caratterizzati da un’elevata documentazione. Nia FrontDesk ![](/images/nia-ai-essentials_Z251b4B.webp) ## Dai subito la sensazione che il centralino sia perfettamente organizzato Nia FrontDesk è configurato per gestire rapidamente le richieste semplici e indirizzare le altre alla persona o al reparto competente. Riduce il problema delle chiamate “senza risposta e inoltrate in modo errato” – che frustra i clienti e sovraccarica il personale – e supporta un flusso di servizio pratico e graduale in cui le richieste di routine vengono gestite rapidamente e l’escalation avviene solo quando necessario. ## Le testimonianze dei nostri clienti > "Cercavamo un partner che ci potesse fornire un servizio ad alto valore aggiunto in grado di integrarsi nei nostri sistemi, per esempio, il CRM. NFON si è rivelata l’azienda ideale, innovativa e affidabile". ![](/web-assets/f/290788/1280x720/9271c2e4fd/dbgroup_logo_payoff_vettoriale_x_sito.jpg) Rudi Triban Chief Information & Cyber Security Officer, D.B. Group S.p.A. > "Implementando la telefonia cloud di NFON tutti gli store sono parte di un unico centralino aziendale che facilita sia le comunicazioni che la gestione di tutti gli interni” ![](/web-assets/f/290788/1200x675/17d76153fd/logo-zuiki-1.png) Aldo Innamorato Head of Marketing & Communication, Zuiki > “La soluzione di NFON garantisce efficienza, flessibilità, velocità di rilascio e risparmio sui costi. Grazie all'implementazione in più paesi, le nostre chiamate intra-aziendali sono ora gratuite in tutta Europa. Il processo di migrazione non è stato interrotto dall'emergenza Covid-19”. ![](/web-assets/f/290788/664x458/bbc628dae9/untitled_design-2e16d0ba-fill-664x457.png) Reinhard V. Zehetmair Head of IT Service Delivery International, Fressnapf Tiernahrungs GmbH [Leggi altre storie dei nostri clienti](/it/storie-di-clienti/ "Leggi altre storie dei nostri clienti") ## Domande frequenti (FAQ) #### In concreto, che problema risolve NFON AI? La maggior parte delle organizzazioni non incontra difficoltà per mancanza di strumenti, ma perché la comunicazione genera del lavoro manuale sottotraccia. Le chiamate vengono inoltrate manualmente, le e-mail vengono smistate a mano, i clienti si ripetono e i team dedicano troppo tempo alla documentazione anziché alla risoluzione dei problemi. NFON AI riduce quest’inerzia operativa gestendo automaticamente le fasi di routine e mantenendo intatto il contesto. #### I bot AI sostituiranno gli esseri umani nel servizio clienti? Dipende dal caso specifico. Per domande di routine e processi semplici, i bot AI possono gestire l’interazione dall’inizio alla fine. Per le situazioni più complesse, delicate o ad alto rischio, raccolgono il contesto, guidano il cliente e poi lo affidano a un operatore umano che ha già raccolto le informazioni essenziali. Il risultato è semplice: la routine viene gestita in automatico e le persone si concentrano su ciò che effettivamente richiede giudizio ed empatia. #### Cosa fa di diverso l’AI per telefonia Cloud al termine di una chiamata? Elimina il riepilogo manuale. Anziché affidarsi alla memoria o ad appunti sparsi, le chiamate diventano risultati strutturati, come riassunti e passaggi successivi. Questo significa meno dettagli trascurati, passaggi di consegne più chiari e follow-up più rapidi perché il lavoro è già organizzato. #### Come faccio a iniziare senza un grande progetto? Parti dalle “note dolenti”. Alcuni team partono dal centralino e dall’inoltro delle chiamate, altri dalla riduzione delle richieste ripetitive e altri ancora dalla sistemazione della documentazione post-chiamata. L’obiettivo è innanzitutto fornire un rapido sollievo operativo, per poi estendere l’intervento ad altri canali e team una volta che sarà stata dimostrata la validità dell’approccio. #### A cosa servono davvero i bot AI di NFON? Si fanno carico delle richieste di assistenza ripetitive che intasano le linee telefoniche e i canali digitali. Anziché limitarsi a “chiacchierare”, raccolgono le informazioni corrette, guidano le persone attraverso processi semplici e riducono il numero di casi che richiedono l’intervento umano. Il risultato è una risposta più rapida per i clienti e un minor numero di attività a basso valore aggiunto per i team. #### Che differenza fa Contact Center AI quando i clienti utilizzano più canali? Previene il problema di dover “ricominciare da zero”. Quando i clienti passano continuamente da chat a e-mail e chiamate vocali, i team di assistenza clienti spesso perdono il contesto e sprecano tempo prezioso per recuperare. Il Contact Center AI contribuisce a mantenere le interazioni connesse, consentendo agli operatori di rispondere più rapidamente, in modo più coerente e senza intoppi. #### Quali problemi risolve Nia FrontDesk sul numero principale dell’azienda? Risolve il problema delle “chiamate perse, degli inoltri sbagliati e delle interruzioni”. Troppe chiamate vengono indirizzate alla persona sbagliata o rimangono senza risposta, mentre i team interni vengono interrotti per domande semplici. Nia FrontDesk offre ai chiamanti una prima risposta coerente e li instrada correttamente, in modo che i clienti raggiungano con più rapidità il reparto giusto e il personale subisca meno interruzioni inutili. ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) News * [Eventi](/it/news/eventi/) * [Stampa](https://www.nfon.com/it/news/stampa/) * [Blog](https://www.nfon.com/it/blog/) Clienti * [Login su Cloudya](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [Status Page NFON](https://status.nfon.com/) Info su NFON * [Azienda](https://corporate.nfon.com/en/) * [Relazioni con gli investitori](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Sostenibilità & ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/) * [Lavora con noi](https://corporate.nfon.com/en/careers/) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) Informazioni legali * [GTC-SLA](/it/informazioni-legali/termini-e-condizioni-generali-di-contratto) * [Note legali](/it/informazioni-legali/note-legali) * [Whistleblowing](https://ethicpoint.eu/nfon-italia/) * [Protezione dei dati](/it/informazioni-legali/informativa-sulla-privacy-nfon) * [Impostazioni dei cookie](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) * [Carta dei servizi](https://a.storyblok.com/f/282549/x/303b45bc00/carta_dei_servizi_di_nfon_italia_s-r-l.pdf) * [Compliance](/it/informazioni-legali/compliance) © 2026 - NFON | Tutti i diritti riservati.