3. Note

Si prega di considerare che Nmonitoring Queues non include tutti i componenti offerti dal produttore. Esso ad esempio non contiene i seguenti elementi:
 

Monitoraggio della performance degli operatori

Calcolo della retribuzione

Componenti della configurazione del sistema

Componenti per la visualizzazione degli operatori

Registrazione vocale

A questo link (disponibile solo in inglese) è possibile consultare la documentazione fornita dal produttore.

Per ordinare il prodotto Nmonitoring Queues, si prega di rivolgersi al proprio distributore commerciale.

Si prega inoltre di ricordare che i dati dei call center vengono salvati per 6 mesi.

Si visualizzerano solamente le chiamate effettuate mediante il terminale primario.

Nmonitoring Queues si applica alle code di attesa e alle skills NFON che sono state configurate nel portale di assistenza. Inoltre, al fine di poter integrare le derivazioni nei report, esse devono essere indicate come “derivazioni degli operatori”.