1.1. Configurazione della ricezione della chiamata da parte di un gruppo pick-up e della coda di attesa

Configurazione della ricezione della chiamata da parte di un gruppo pick-up e della coda di attesa

La configurazione della ricezione della chiamata consente al personale dell’hotel di gestire le chiamate in arrivo in base ad uno schema specifico. Questo consente di distribuire le chiamate a seconda delle necessità e di poter rispondere in qualsiasi momento,

definendo una coda di attesa per il numero principale (ad es. 0) per fare in modo che si possa rispondere consecutivamente alle chiamate. Sul numero è possibile definire un gruppo pick-up per diverse derivazioni. Per alcuni trasferimenti di chiamata specifici all’interno di un gruppo pick up, è inoltre possibile configurare la modalità diurna/notturna.

Grazie a tale configurazione è possibile distinguere tra chiamate esterne ed interne.

Permette inoltre di riprodurre un messaggio in caso di non risposta. Grazie al reindirizzamento delle chiamate e ai gruppi pick-up è così possibile garantire una risposta.