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1.2. Funzioni comfort

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  • 1.2. Funzioni comfort
A. Informazioni Generali
  • 1. Introduzione
B. Quick start
C. Compatibilità e versione
D. Attivazione
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  • 2. Installazione del software
  • 3. Configurazione del client CTI
E. Funzionalità
  • 1. Telefonare
    • 1.1. Funzioni base
    • 1.2. Funzioni comfort
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F. Integrazione CRM
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G. Dove trovare assistenza per il proprio apparecchio telefonico?
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Durante una chiamata in corso verranno visualizzate nella parte destra della finestra del telefono le opzioni di chiamata. Di seguito verranno descritte nel dettaglio le funzioni comfort.

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  • Avviso di chiamata e chiamata alternata (cambiare)
  • Inoltro chiamata senza richiesta
  • Inoltro chiamata con richiesta e conferenza

Avviso di chiamata e chiamata alternata (cambiare)

Se la chiamata è in corso e arriva un’altra chiamata, verrà visualizzata la seconda chiamata attraverso una finestra di screen pop-up a destra nella parte inferiore dello schermo. Inoltre nella finestra del telefono accanto ad “Azioni” è possibile vedere due frecce blu. Grazie a queste frecce è possibile passare da una telefonata all’altra.

  • Si può mettere in attesa la chiamata in corso cliccando su “In attesa”. La chiamata in attesa si riconosce grazie al simbolo della cornetta gialla. La chiamata attiva si riconosce dal simbolo della cornetta verde.
  • In alternativa è possibile ricevere la seconda chiamata cliccando su “Ricevi.” La prima telefonata viene messa in attesa automaticamente.
  • Per terminare una chiamata cliccare su “Termina”

 

Inoltro chiamata senza richiesta

Dopo aver risposto a una chiamata, è possibile inoltrare direttamente la chiamata.

-Premere il tasto Connetti durante la chiamata.

-Digitare poi il numero desiderato.

⇒Chi sta telefonando viene messo in attesa.

-Cliccare ancora su Connetti per inoltrare la chiamata al numero desiderato. Ora si può riattaccare.

⇒La chiamata è stata inoltrata direttamente e il Suo telefono è di nuovo “libero”.

Inoltro chiamata con richiesta e conferenza

Dopo aver risposto ad una chiamata, si desidera ora trasferire a qualcuno chi sta effettuando la telefonata, previa sua segnalazione.

-Premere il tasto Richiesta durante la chiamata.

-Scegliere ora il numero telefonico al quale si desidera essere connessi..

-Dopo aver avvisato chi sta effettuando la telefonata, cliccare per confermare, durante la conversazione con il destinatario, sul tasto Completa.

⇒Dopo aver concluso la chiamata con il richiedente, il telefono inoltra la conversazione al destinatario con il segnale acustico.

-Per creare una conferenza, dopo che entrambe le conversazioni sono attive, cliccare su Conferenza. In alternativa è possibile attivare la conferenza sul proprio telefono

1.1. Funzioni base 2. Gestione presenza
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