3.5.1. Nome e derivazione

Contatti standard per Skill

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Nome del campo Descrizione
Nome Dare al proprio skill un nome efficace (esempio: Assistenza-tedesco).
Derivazione (numero di telefono interno) Inserire qui il numero di derivazione. Se non si inserisce nessun numero di derivazione, questa non è raggiungibile internamente.
Fattore di ponderazione Il campo “fattore di ponderazione” priorizza le code di attesa. L’intervallo di valori è 0-255. Più è alto il valore dato, più è maggiore il fattore di ponderazione della coda di attesa. Il numero 2 ha una priorità maggiore rispetto all’1, il 3 ha una priorità maggiore rispetto a 2 ecc. Dopo aver stabilito il fattore di ponderazione per una coda di attesa, questa è immediatamente attiva.