3.4.6. Impostazioni riguardanti i membri

Impostazioni per i membri:

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Nome del campo Descrizione
Segnalazione di chiamata Le opzioni di scelta sono: Tutte contemporaneamente, round robin, casuale, prima la pausa più lunga, per primo il minore caricamento massimo. Uno dopo l’altro “round robin” (per questa opzione non è possibile stabilire la sequenza!).
Ulteriore tentativo dopo... (secondi) Dopo quanti secondi bisogna cercare di reinserire il chiamante come membro.
Comunicare il tempo d’attesa Ai membri della coda viene segnalato il tempo di attesa del cliente.
Timeout (in sekundi) Timeout per il membro (in secondi). Vale a dire, dopo quanti
secondi il chiamante deve essere reinserito nella coda di attesa.
Tempo di post-processing Quanto tempo è concesso al membro per effettuare una chiamata completa, prima di ricevere la chiamata successiva.
Notifica ai membri Membro prima di prendere una chiamata registrare una legenda. Se un membro lavora, per esempio, per più code di attesa, in certe condizioni, è opportuno lasciare un’indicazione riguardo la coda di attesa attraverso la quale il chiamante può inserirsi. Inoltre viene visualizzo sul display del telefono il nome della coda di attesa. La notifica per la coda di attesa può essere aggiunta attraverso il simbolo PIU’.

 

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