1.12 Servizio di richiamata in caso di occupato/non raggiungibile

La funzione “Servizio di richiamata in caso di occupato/non raggiungibile” (identica alla funzione "Completion of Call to Busy Subscriber (CCBS) e "Completion of Calls on No Reply" (CCNR) in inglese) descrive solamente come viene generata la richiamata presso l’utente chiamante quando non riesce a raggiungere internamente una determinata persona (ad esempio perché la persona è assente dalla postazione o viene inviato un segnale di linea occupata).

Per poter utilizzare la funzione è necessario che questa sia attiva sul portale di assistenza sia nella derivazione del relativo utente che nella sezione Amministrazione/Profilo. Questa funzione è attiva solo quando sono presenti entrambi i segni di spunta nel campo “Servizio di richiamata in caso di occupato/non raggiungibile”.