4. Trasferimento di chiamata

Ogni utente ha un profilo che è stato creato automaticamente per il trasferimento delle chiamate, denominato profilo standard.

Questo profilo è attivo di default.

- È possibile creare il proprio profilo personale per situazioni specifiche, come ad es. "Ferie" e definire il numero di telefono di destinazione a cui inoltrare la chiamata.

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csm_Call_forwarding_settings_EN_5df779cf16

Sono disponibili più di 10 profili per il trasferimento delle chiamate per ogni derivazione.

È possibile creare fino a 9 profili aggiuntivi per il trasferimento delle chiamate.

Creazione di un profilo

- Cliccare sul pulsante Più nella sezione Profili.

csm_Add_profile_EN_92ada6753a

- Selezionare un titolo e un numero per il profilo.
È inoltre possibile selezionare un colore per il profilo.

csm_Profile_titel_EN_e027ef031c

Modifica del profilo

È stato creato il profilo "Ferie".

Per definire esattamente cosa deve fare questo profilo, è possibile selezionare una delle seguenti opzioni per il trasferimento di chiamata:

  • Sempre
  • Occupato
  • Nessuna risposta
  • Non registrato
csm_Call_forwarding_settings_EN_5df779cf17

Or you can set a rule and use source based call forwarding:

Source based call forwarding means, you can choose a specific source, a telephone number, and define a rule - so what should happen if this specific telephone number calls you.

- Click on the + button in the "Vacation" tab and add a rule.

- Choose the source, the telephone number you would like to define your rule for.e.g. you choose the phone extension of a colleague Clara.

csm_Create_profile_9_3d5ab620da

Define what should happen, if Clara calls you, e.g. each time she calls, her call should always be forwarded to your voicemail.

- In order to set this rule, select the condition "Always".  

- Define the destination to which Clara's call should be forwarded to, e.g. your voicemail.

- Save the rule.

You can also signal a busy tone by selecting "Busy" or you can define a certain phone number to which the call should be forwarded to.

csm_Zebra_call_forwarding_2c923011a8

Attivazione del profilo

- Per attivare il profilo cliccare sul punto azzurro situato accanto al nome del profilo.

csm_Activate_profile_EN_ec6ab9b2ef

Per utilizzare il profilo è necessario innanzitutto attivarlo. In caso contrario, rimane attivo il profilo standard o un altro profilo che è stato selezionato!

Duplicazione del profilo

Se si desidera creare un profilo simile, ma diverso da quello già esistente, vi è la possibilità di duplicare un profilo.

- Per farlo, cliccare sul pulsante.

- Inserire il nome di un profilo e selezionare un numero di profilo.

- Definire le proprietà del profilo e definire eventuali regole.

- Salvare il nuovo profilo.

Activate_profile

Condizioni per il trasferimento di chiamata

Vi sono quattro condizioni possibili per il trasferimento di chiamata. Per poterne usufruire è necessario innanzitutto definire la destinazione a cui trasferire la chiamata.

- Selezionare la destinazione a cui trasferire la chiamata dall’elenco a tendina.

Ecco qual è il significato delle singole opzioni per il trasferimento della chiamata:

  • Sempre

La chiamata viene trasferita sempre. Il chiamante viene inoltrare direttamente alla destinazione predefinita.

  • Occupato

La propria derivazione è occupata. Dove si deve trasferire la chiamata?

Il chiamante sente un avviso acustico che indica che il telefono è occupato ed è successivamente inoltrato alla destinazione predefinita.

  • Nessuna risposta

Non si risponde ad una chiamata in arrivo entro un lasso di tempo definito. È possibile stabilire un lasso di tempo pari a 5, 10, 15 o 20 secondi.

- Per farlo, cliccare sul numero corrispondente nel menu a tendina.

Il chiamante sente un avviso acustico di attesa ed è successivamente inoltrato alla destinazione predefinita.

  • Non registrato

Il dispositivo non è registrato sull’impianto (ad es. rottura dei cavi, ecc.). Tutte le chiamate in arrivo sono inoltrate alla destinazione predefinita.

csm_Call_forwarding_conditions_EN_e85f5b8ff2

Codice funzione (DTMF)

Il codice funzione per l’attivazione dei profili per il trasferimento delle chiamate è *10 (seguito dal numero del profilo corrispondente. Consultabile sul portale di assistenza).

- Digitare ad esempio *103 per attivare un profilo per il trasferimento della chiamata con il numero 3.

Con il codice funzione è inoltre possibile definire delle regole specifiche relativamente ai trasferimenti di chiamata, ad esempio *11NUMERO Tale regola viene applicata al profilo standard, indipendentemente da quale profilo sia attivo.

Tuttavia, nel caso in cui si definisca tramite un codice funzione una regola da applicare al trasferimento di chiamata, si attiva automaticamente anche il profilo standard.

Ad esempio:

  • sono presenti 3 profili.
  • Il profilo attivo è il profilo #2.
  • Si digita *110049892343123.
  • Si definisce la regola "Inoltrare sempre le chiamate al numero 0049892343123" e si attiva il profilo standard.