Utilizzando NFON Integrazione Premium per Microsoft Teams, i clienti ottengono una vera soluzione di enterprise voice includendo un host di funzioni di telefonia intelligente fornito dal sistema telefonico NFON, all’interno del familiare ambiente Microsoft a cui si può accedere da qualsiasi dispositivo, consentendo una migliore collaborazione e una produttività migliorata.

I client di Microsoft Teams sono utilizzati come softphones connessi alla piattaforma NFON (attraverso il sistema telefonico Microsoft e il routing diretto) che permettono agli utenti di sfruttare le funzionalità della telefonia aziendale fornite da Cloudya (per es. Code e instradamento ACD, Contact Centre, ecc.).

Lo sviluppo e la configurazione delle app Microsoft Teams vengono eseguiti dal Teams Admin Centre di Microsoft 365/Office 365, un’interfaccia famigliare per la maggior parte dei dipartimenti IT, mentre l’integrazione tra la piattaforma NFON e il sistema telefonico Microsoft viene configurato attraverso PowerShell e può essere eseguito solamente dal proprio partner Microsoft.

I componenti Cloudya richiesti per consentire questa integrazione con il sistema telefonico NFON possono essere ordinati attraverso un modulo d’ordine separato da NFON.

Per attivare il supplemento “NFON Integrazione Premium per Microsoft Teams”, si devono soddisfare i seguenti prerequisiti:

• il cliente deve possedere un contratto di sistema telefonico NFON esistente;
• il cliente deve possedere un tenant di Microsoft Office 365 e le adeguate licenze necessarie per l’utilizzo di un sistema telefonico Microsoft;
• si devono soddisfare tutti i requisiti tecnici in conformità alle attuali specifiche e raccomandazioni di Microsoft assicurandosi anche la disponibilità di una connessione Internet affidabile con una larghezza di banda appropriata (es. per VoIP, video HD)
• l’installazione del client di Microsoft Teams in un computer utente richiede i permessi dell’admin nel PC locale;
• durante l’installazione del client devono essere accettati i termini di servizio Microsoft

I requisiti minimi per l’installazione e l’utilizzo dell’app Microsoft Teams sono riportati sul sito internet di Microsoft.

Al tenant di Office 365 deve essere aggiunto un ulteriore dominio al fine di interconnettersi con il session border controller multi-tenant di NFON. I dettagli per questo dominio saranno forniti previa accettazione dell’ordine da parte di NFON.

Si noti che l’attivazione di questo dominio richiede una licenza Office 365 valida:

• almeno E1 per i clienti Office 365 Enterprise
• almeno F1 per i clienti Office 365 Education
• Microsoft 365 Business per i clienti business

NFON Integrazione Premium per Microsoft Teams può essere utilizzato solo come add-on di una derivazione telefonica Cloudya di NFON. Il supplemento funge da dispositivo della derivazione telefonica.

Al fine di consentire l’utilizzo di Microsoft Teams con il sistema telefonico cloud di NFON, è necessaria una delle seguenti licenze Microsoft per ogni utente:

• Microsoft Office 365 E1, E3, A1 o A3 + sistema telefonico o
• Microsoft 365 E3 o A3 + apparecchio telefonico o
• Microsoft Office 365 E5 o Office 365 A5 o
• Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 A5 o Microsoft F3
• Microsoft Office 365 Business Essentials, Office 365 Business Premium o Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Business Standard o Microsoft 365 Business Premium + Microsoft 365 Business Voice - senza piano di chiamata (direct routing)

L’informativa sopra riportata è corretta a partire da dicembre 2019. Per maggiori informazioni, si prega di visitare il sito internet di Microsoft o contattare il proprio partner Microsoft.