A. Generale
"Nvoice for Microsoft Teams" è un supplemento che integra il servizio del "sistema telefonico" con un’interfaccia Voice over IP (voce tramite protocollo Internet - VoIP) nel sistema telefonico Microsoft. Nvoice for Microsoft Teams utilizza la soluzione di routing diretto di Microsoft per abilitare i servizi PSTN dall’interno di Microsoft Teams.
Utilizzando Nvoice for Microsoft Teams, i clienti ottengono una vera soluzione di enterprise voice includendo un host di funzioni di telefonia intelligente fornito dal sistema telefonico NFON, all’interno del familiare ambiente Microsoft a cui si può accedere da qualsiasi dispositivo, consentendo una migliore collaborazione e una produttività migliorata.
I client di Microsoft Teams sono utilizzati come softphones connessi alla piattaforma NFON (attraverso il sistema telefonico Microsoft e il routing diretto) che permettono agli utenti di sfruttare le funzionalità della telefonia aziendale fornite da Cloudya (per es. Code e instradamento ACD, Contact Centre, ecc.).
Lo sviluppo e la configurazione delle app Microsoft Teams vengono eseguiti dal Teams Admin Centre di Microsoft 365/Office 365, un’interfaccia famigliare per la maggior parte dei dipartimenti IT, mentre l’integrazione tra la piattaforma NFON e il sistema telefonico Microsoft viene configurato attraverso PowerShell e può essere eseguito solamente dal proprio partner Microsoft.
I componenti Cloudya richiesti per consentire questa integrazione con il sistema telefonico NFON possono essere ordinati attraverso un modulo d’ordine separato da NFON.