Analysys Mason

Ecco come esperti del settore delle telecomunicazioni hanno elaborato un business case per la telefonia cloud

Tutti i bravi leader aziendali sanno che focalizzarsi in modo errato sulle competenze fondamentali rischia di non far fiorire il potenziale esistente. Il tempo e le energie sono preziosi, e sono molteplici le distrazioni che allontanano le aziende dall’essere le migliori sul mercato prescelto.

Una tale disciplina può essere difficile da mantenere quando si devono prendere decisioni cruciali relativamente all’acquisto di una nuova tecnologia. Molti uomini di affari non specializzati temono di non avere le conoscenze sufficienti per prendere le decisioni giuste in questo campo. Si rendono conto che da scelte poco consapevoli ne conseguono pessimi risultati, ma spesso semplicemente non sanno le cose che non sanno. 

Cosa succede, invece, se si è esperti di tecnologia?

La maggior parte delle aziende sono troppo indaffarate a fare il pane o a realizzare componenti meccanici di alta precisione (o qualsiasi altra cosa essi facciano) per prendersi il tempo di studiare da cima a fondo il mercato della telefonia IP.

Analysys Mason, in qualità di azienda esperta in telecomunicazioni nota in tutto il mondo, appartiene a tutt’altra categoria. Quest’azienda di consulenza e ricerca, con sede a Londra, è specializzata dal 1985 in tutti gli aspetti delle telecomunicazioni e vanta un team composto da 170 partner dislocati in cinque uffici europei. Non c’è provider o servizio nel settore delle telecomunicazioni di cui non conosca tutto, né alcuna tecnologia che non abbia studiato. 

Quindi quando si è dovuta scegliere una nuova soluzione di telefonia IP globale, si penserà che la decisione sia stata semplice e immediata, non è vero? Beh, non è proprio così...

È tutta questione di business case

Aziende come l’Analysys Mason, essendo esperte nel settore delle telecomunicazioni, non sono accecate da marchi, né confuse dal linguaggio tecnico. In altre parole, loro capiscono tutti i dettagli impliciti. 

Ma, come qualsiasi buona azienda di analisi, collocano la tecnologia nel giusto contesto. Invece di focalizzarsi sulla tecnologia in sé, l’azienda era determinata ad eseguire un’approfondita indagine scientifica relativa ai fattori di traino del business e ai risultati. 

“Essendo un’azienda di consulenza, abbiamo vagliato tutti i business case, assicurandoci di considerare tutte le opzioni e i costi, piuttosto che un solo campo”. David Creighton, direttore informatico, Analysys Mason.

L’esito di tutto ciò è che il direttore informatico di Analysys Mason e il suo team hanno scelto consapevolemente di pensare come uomini d’affari - non come tecnologi. Si è pertanto dovuto mettere in discussione ogni reclamo avanzato dai fornitori ed analizzare i costi e ogni scenario possibile, mettendo così un freno al compiacimento che avevano riguardo alla loro eccezionale comprensione in ambito tecnico.

Sfide aziendali comuni

Il primo passo compiuto da Analysys Mason è stato quello di delineare le proprie esigenze, le quali (forse prevedibilmente) erano molto simili a quelle delle organizzazioni che non appartengono al settore tecnologico. Di seguito quelle individuate:

1. Affidabilità: il sistema doveva funzionare e fare tutto quello che gli utenti cercavano in esso.
2. Costo: un fattore importante che doveva mostrare un miglioramento in termini finanziari rispetto al precedente metodo PBX on-premise.
3. Flessibilità: per consentire agli utenti di massimizzare la produttività, a prescindere dal luogo o dalla mansione.
4. Gestione: permettendo così al team informatico di disporre delle spese generali destinate al settore tecnologico, necessarie a gestire il sistema precedente.

Questi elementi sono stati sintetizzati nell’esigenza di trovare una nuova soluzione di telefonia IP volta a fornire un’esperienza comunicativa continua al crescente team di Analysys Mason. Dopo aver analizzato una vasta gamma di opzioni, la scelta finale è ricaduta su NFON.

“NFON ha spuntato tutte le caselle per noi. Si tratta di una soluzione senza seccature e io non devo sprecare tempo e fatica preoccupandomene: funziona alla perfezione!” David Creighton, direttore informatico, Analysys Mason.