Una piattaforma flessibile per le comunicazioni crea un paradiso per le start up di Madrid

Alba3 abbandona il suo sistema telefonico tradizionale per far sperimentare ai clienti qualcosa di meglio e di più semplice

Esigenza aziendale

Alba3 voleva garantire un ambiente che permettesse ai clienti di rifuggire le complessità e le spese delle infrastrutture di comunicazione, consentendo loro semplicemente di arrivare, connettere il proprio dispositivo e sapere che non si dovevano preoccupare di nulla.

Spain_Alba3_Sub_1
Spain_Alba3_Sub_2

Risultati aziendali

  • Fornisce un’elevata flessibilità ad un costo sensibilmente minore
  • Aiuta il progetto Alba3 in qualità di partner commerciale moderno, flessibile e tecnologico per i clienti
  • Consente una varietà decisamente più ampia di servizi, anche dopo che i clienti hanno lasciato fisicamente il business center e si sono trasferiti

Come le start up possono utilizzare le comunicazioni su cloud per costruire spazi in cui coltivare la propria crescita

A seguito della sofferta crisi economica di 10 anni fa, la Spagna sta diventando velocemente uno dei luoghi più popolari per le aziende start up.

Gli investitori stranieri stanno affluendo in massa a Madrid per stabilirvisi, accanto agli imprenditori locali che apprezzano lo stile di vita unico della città, i suoi agi e la ricchezza di talento che offre.

In ogni conglomerato di start up, si trovano aziende in crescita che si rivolgono ai fornitori degli uffici arredati per ottenere uno spazio dove coltivare la propria crescita. A Madrid, ciò significa spesso che si rivolgono al business center Alba3, situato alle porte de’ La Moraleja - la “Beverly Hills” spagnola.

Il concetto di ufficio arredato presenta degli ovvi vantaggi per le piccole imprese madrilene e la comunità delle start up, come spiega Blanca Munarriz Aldaz, parte del team di Alba3:

“Il nostro business center è una sorta di “hotel di uffici” e la domanda è elevata perché siamo un’opzione molto interessante per le aziende. Offriamo flessibilità, ma senza alcun investimento iniziale. Ci sono diversi spazi per qualsiasi tipo di esigenza del cliente: uffici, sale riunioni, spazi di co-working, oltre alla possibilità di gestire degli uffici virtuali e di fissare la domiciliazione delle aziende. Ci adattiamo in toto alle esigenze del cliente e gli forniamo ogni tipo di servizio”.

Alba3 Logo

Come tutti i neoimprenditori ben sanno, l’ultima cosa che vuole un business di recente creazione è quello di doversi sobbarcare subito le spese infrastrutturali iniziali per i beni immobiliari, l’arredamento e l’equipaggiamento per l’ufficio. Aziende come Alba3 sono così popolari perché assicurano ai loro clienti ambienti di lavoro sia concreti che digitali.

“Qui i clienti si devono solo dedicare alle proprie attività, evitando i mal di testa che generalmente vengono quando si arreda un ufficio a causa delle preoccupazioni legate all’infrastruttura, alle comunicazioni, ecc.”, afferma Blanca. “Qui si può semplicemente entrare, connettere il proprio computer e a tutti gli aspetti logistici ci pensiamo noi”.

E mentre il concetto di ufficio arredato è molto in voga tra le start up, Alba3 l’ha resa una scelta interessante anche per molti altri tipi di organizzazioni, dalle multinazionali ai freelance.

La proposta che i fornitori di uffici arredati, come Alba3, fanno al cliente ha perfettamente senso, ma quello che succede dietro le quinte per poter fornire questi servizi è tutta un’altra storia. Fondamentalmente i fornitori come Alba3 devono possedere e gestire l’infrastruttura per conto dei propri clienti, incrementandone allo stesso tempo il valore e mantenendo redditività.

Le priorità aziendali dei fornitori degli uffici arredati possono essere sintetizzate in cinque aree principali:

  1. Minimizzare i costi e gli investimenti di capitale senza compromettere l’elevata qualità del servizio
  2. Massimizzare le entrate derivate dal canone di affitto tramite una gran varietà di servizi rilevanti e preziosi
  3. Ampliare o ridurre i servizi in modo efficiente e continuativo con l’evoluzione delle richieste di breve/lungo termine da parte dei locatari
  4. Continuare a percepire entrate dai locatari dopo che hanno cambiato sede
  5. Differenziare il valore per attirare nuovi clienti ed evitare di perdere i clienti

Queste realtà relative alla gestione di un crescente servizio di uffici arredati e l’opportunità di differenziare ed ampliare i servizi ha portato Alba3 a lavorare con NFON.

“Abbiamo deciso di cambiare il nostro vecchio sistema telefonico per passare a NFON perché, come business center, ci offre molti vantaggi”, ricorda Blanca. “È molto più economico, offre molta flessibilità e ci permette di offrire ai nostri clienti una gran varietà di servizi. Il passaggio è stato facile e il servizio clienti di NFON è stato veloce, professionale e disponibile”.

Il sistema telefonico cloud NFON ha permesso ad Alba3 di ridefinire il modello delle spese effettuate per i servizi di comunicazione. Questo è stato possibile eliminando per loro e per i loro clienti le responsabilità sull’infrastruttura e fornendo loro oltre 150 funzioni per il cui uso sono sufficienti delle conoscenze tecniche minime.

“Questo è molto importante perché significa che possiamo offrire ai nostri clienti una gran varietà di servizi come le chiamate in videoconferenza e le chiamate internazionali verso Paesi esteri - il tutto a tariffe molto economiche. E con la semplice connessione ad un computer, possono utilizzare il proprio numero di telefono ovunque vogliano”.

Il risultato è una serie allettante di servizi di comunicazione IP per clienti. Dal punto di vista di Alba3, il tutto viene fornito da NFON senza alcuno spreco. Qualsiasi estensione non utilizzata, che non fa guadagnare, non costa nulla.

“Al momento abbiamo circa 40 estensioni, ma se arriva un nuovo cliente, è molto semplice aggiungere altre estensioni da un giorno all’altro”, ha affermato Blanca.

Questo non solo garantisce una procedura semplice ai nuovi clienti, lo stesso vale anche per i clienti precedenti. Siccome il sistema telefonico è basato sul cloud, Alba3 può conservare i clienti che abbandonano il business center continuando ad offrire loro un’interfaccia per le comunicazioni che sia conveniente, pienamente funzionale e familiare.

“È molto interessante anche poter offrire ai clienti la possibilità di portare con sé il proprio numero di telefono quando decidono di lasciare Alba3”, ha aggiunto Blanca.

Un altro dei diversi aspetti significativi del sistema telefonico cloud NFON dal punto di vista commerciale è l’abilità dei fornitori di uffici arredati di proporre dei servizi con il loro stesso marchio. Per Alba3 questi includono la fatturazione del servizio, l’archivio delle chiamate e l’uso delle sale riunioni, e fa conoscere il marchio Alba3 ai locatari che non sono in ufficio ogni giorno.

“Quando un nuovo cliente viene da noi, gli chiediamo quali sono le sue necessità e NFON le risolve”, ha affermato Blanca. “Usufruire della tecnologia di NFON ci aiuta a presentare un’immagine moderna e flessibile al nostro mercato”

Si veda in basso l’intera intervista con Blanca.

Se Le è piaciuto questo articolo, dia un’occhiata al nostro blog per leggere tutte le nostre ultime pubblicazioni.